Target operating model yra aprašymas to, kaip jūsų organizacija funkcionuoja, kai strategija yra įgyvendinta: kokie tuomet yra vaidmenys, kokie procesai, kokios sistemos ir koks valdymas. Tai nėra nei vizija, nei planas, tai nuotrauka galutinės situacijos, į kurią organizuojatės.
Skirtumas nuo vizijos yra tas, kad vizija sako, kur norite eiti, o target operating model sako, kaip organizacija tuomet konkrečiai atrodo. Gamybos įmonė, turinti 120 darbuotojų, gali turėti viziją tapti rinkos lyderiu tam tikrame nišiniame segmente. Target operating model tuomet aprašo, pavyzdžiui, kad bus sukurta atskira pardavimų komanda tai nišai, gamyba veiks mažesnėmis partijomis ir bus sukurta atskira kokybės funkcija. Tai skirtumas tarp kryptis ir brėžinio.
Dažniausiai šis klausimas iškyla dėl to, kad yra spūstis: vadovybė patvirtino strategiją, bet niekas negali paaiškinti, ką tai rytoj reiškia organizacinei struktūrai. Arba atvirkščiai, ant stalo guli reorganizacijos pasiūlymas ir niekas nėra tikras, ar ta nauja struktūra iš tiesų atitinka strategiją. Abiem atvejais trūksta tarpinio žingsnio: vizijos vertimo į veikiantį organizacinį modelį.
Šis tarpinis žingsnis dažnai praleidžiamas, nes vizija ant popieriaus jaučiasi pakankamai konkreti, kad su ja būtų galima dirbti, tačiau praktikoje tai nėra taip. Kas atpažįsta save šioje situacijoje, gali paskaityti mūsų vizija yra pernelyg neapibrėžta, kaip padaryti ją konkrečią, kur paaiškinama, iš kur ta neapibrėžtumas kyla ir ko trūksta, kad ant jos vis tiek būtų galima statyti.
Target operating model neišplaukia iš vizijos vienu žingsniu. Tarp jų yra lygmenys: pati vizija, vision state, kuris aprašo, kaip organizacija atrodo vidutiniu laikotarpiu, target, kuris nustato konkrečius tikslus atskiroms dalims, ir target state, kuris tai išverčia į organizacijos veikimą nustatytu momentu. Target operating model iš tiesų yra kitas pavadinimas tam paskutiniam lygmeniui, tik detaliai išplėtotam struktūros, vaidmenų ir procesų požiūriu.
Paslaugų teikėjo, turinčio 80 darbuotojų, vision state gali būti, pavyzdžiui, tai, kad klientai per dieną gauna atsakymą į kiekvieną klausimą. Target tuomet nustato, koks paslaugų lygis priklauso kiekvienam klientų segmentui. Target state, operating model, toliau aprašo, kurios komandos tai teikia, su kokiais įgaliojimais ir kokiu perdavimu tarp front ir back office. Be šių tarpinių lygmenų vizija išlieka ambicija be formos.
Operating model iš esmės vienu metu paveikia kelis padalinius: pardavimus, operacijas, finansus, IT. Jei kiekvienas padalinys atskirai formuluoja savo tikslą, kuris atitinka viziją, dažnai susidaro modelis, kuris dalimis yra teisingas, bet kaip visuma neveikia. Pardavimai norės augti sparčiau, operacijos norės veikti stabiliau, ir šie du tikslai gali vienas kitam kliudyti, kai abu reikalauja valandų, žmonių ir biudžeto.
Tai priežastis, kodėl target operating model nėra nustatomas per vieną vadovybės posėdį, o per ratą, kuriame visa organizacija pateikia įnašą apie tai, kas įgyvendinama ir logiška savo srityje. Su kuo susidursite, kai padalinių tikslai prieštarauja vienas kitam, detaliai aprašyta ką daryti, kai padalinių tikslai prieštarauja vienas kitam, taip pat kaip ta įtampa tampa pastebima prieš modelio įtvirtinimą.
Operating model, kuris logiškas tik ant popieriaus, ne visada išsilaiko po pirmojo sukrėtimo. Dvigubas patikrinimas aštuoniomis dimensijomis, tokiomis kaip kliento vertė, kaštai, rizika ir gebėjimas prisitaikyti, parodo, ar modelis išsilaiko keliuose frontuose, o ne tik tame, kuriam buvo skirtas. Papildomai confidence gates padeda nustatytais momentais patikrinti, ar prielaidos, kuriomis modelis paremtas, vis dar teisingos, prieš tęsiant statybą.
Didmeninės prekybos įmonėje, turinčioje 200 darbuotojų, modelis, sukurtas augimui, pavyzdžiui, su daugiau atsargų punktų, gali prastai vertintis pelno maržos dimensijoje, jei tų atsargų kaštai nebuvo apskaičiuoti. Kaip praktikoje veikia šis pasirinkimas tarp augimo ir maržos, paaiškinta kaip pasverti augimą prieš maržą strategijoje.
Jei norite žinoti, ar jūsų pačių vizija jau yra pakankamai konkreti, kad galėtų būti pagrindas operating model, nemokamas testas „ar jūsų vizija yra valdoma“ su šešiais klausimais apie keturis lygmenis suteikia pirmąjį įspūdį, be jokio įsipareigojimo konsultacijai. Kas verčiau pirmiausia norėtų perskaityti, kaip vizija paverčiama matoma, prieš pereinant per keturis lygmenis, tai ras kaip padaryti viziją matomą.
Kai target operating model yra jau ant popieriaus, išlieka klausimas, ką tai konkrečiai reiškia personalo sudėčiai: kokių vaidmenų ir užduočių reikalauja target state, papildomai prie to, kas šiandien organizacijoje jau yra žmonių ir valandų atžvilgiu. Šis gebėjimų (capability) atvertimas atgal yra tiltas tarp modelio ir darbo aplinkos, o iš to kylantis valandų skirtumas detaliai aprašytas darbo skenavime (werkscan) svetainėje ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.