Tikslas yra konkretus, išmatuojamas ir turi terminą: 15% pajamų augimas trečiąjį ketvirtį, du nauji filialai šiais metais. Ambicija yra norima ateitis, kuri paaiškina, kodėl tie tikslai egzistuoja ir kokie tikslai seks po jų.
Jei šiandien susiduriate su šiuo klausimu, tikėtina, kad jūsų organizacijoje tikslai buvo suformuluoti taip, kad niekas garsiai neišreiškė ambicijos, slypinčios už jų. Tai pastebite tik tada, kai du skyriai pasiekia savo tikslus, o organizacija kaip visuma dėl to nepasistūmėja į priekį.
Tikslas yra teiginys apie rezultatą: klientų skaičius, pajamos, ciklo trukmė, marža. Jį galima pažymėti kaip įvykdytą. Ambicija yra teiginys apie poziciją: kokia organizacija norite būti po trejų–penkerių metų, kam ir kodėl tai verta pastangų.
50–300 darbuotojų įmonėje dažnai matoma, kad kiekvienas skyrius turi visiškai gerus tikslus, tačiau niekas jų neišvedė iš vienos bendros ambicijos. Pardavimai turi pajamų tikslą, operacijos – efektyvumo tikslą, personalo skyrius – darbuotojų kaitos tikslą. Visi trys pasiekiami, visi trys sugalvoti nepriklausomai vienas nuo kito. Kai ambicijos, kaip aukštesnio lygmens, trūksta, atsiranda problema, aprašyta straipsnyje ką daryti, kai skyrių tikslai vienas kitam prieštarauja: tikslai techniškai pasiekiami, tačiau organizacija dirba prieš pačią save.
Tikslas baigiasi tuo momentu, kai pasiekiamas skaičius. Ambicija išlieka ir nuolat reikalauja perkėlimo į kitą lygmenį: koks target state jai priklauso, kokie tikslai iš to seka ir kokių capabilities tam reikia.
Pavyzdžiui, 120 darbuotojų gamybos įmonė gali turėti ambiciją per ketverius metus tapti lanksčiausiu tiekėju regione. Tai nėra tikslas, jo negalima išmatuoti vienu skaičiumi. Tačiau jis pasireiškia per tikslus: trumpesnius pristatymo terminus, platesnį asortimentą, greitesnį gamybos linijos perkonfigūravimą. Be šio perkėlimo į veiksmus ambicija lieka sakiniu strategijos dokumente, kurio niekas neatpažįsta kasdieniame darbe.
Tikslus galima nustatyti iš viršaus žemyn ir paskirstyti pagal skyrius. Tai veikia iki tam tikro lygio. Ambicija veikia tik tada, kai organizacija ją atpažįsta kaip kažką, prie ko ji pati nori prisidėti, o tam reikia kitokio požiūrio nei memorandumas ar pradinis susitikimas.
Būtent todėl ambicija praktikoje tampa naudingiausia tada, kai apie tai, ką ambicija konkrečiai reiškia, mąsto visa organizacija, o ne tik vadovybė. Kaip tai padaryti be begalinių susirinkimų, aprašyta straipsnyje kaip įtraukti darbuotojus į strategiją be begalinių diskusijų. Ambicija, egzistuojanti tik direktorių kabinete, gamybos lygmenyje greitai virsta nuostata „daryk kaip visada, tik su nauju tikslu“.
Augimas ir marža yra klasikinis pavyzdys tikslų, kurie gali vienas kitam prieštarauti: didesnės pajamos dažnai reikalauja nuolaidų maržai, ir atvirkščiai. Be ambicijos nėra būdo nuspręsti, kuriam tikslui teikti pirmenybę, kai jie susikerta. Turint ambiciją, jau iš dalies nustatyta kryptis, padedanti priimti šį sprendimą: į rinkos dalį orientuota ambicija priima kitokį maržos kritimą nei ambicija, orientuota į pelningumą vienam klientui. Kaip šis sprendimas konkrečiai priimamas, aprašyta straipsnyje kaip įvertinti augimą ir maržą strategijoje.
Su tikslu klausimas paprastas: ar šį skaičių įmanoma pasiekti su turimais ištekliais? Su ambicija klausimas sudėtingesnis, nes ambicija paliečia kelis lygmenis: ar vizija, kuria ambicija grindžiama, vis dar aktuali, ar vision state pakankamai konkreti, ar target state iš jos išvestas, ir ar tikslai, kylantys iš to, yra tarpusavyje suderinti?
Norėdami sužinoti, ar jūsų organizacijoje tai sutvarkyta, nemokamas testas ar jūsų vizija valdoma su šešiais klausimais apie keturis lygmenis suteikia pirminį vaizdą, tam nereikalingas konsultacinis pokalbis.
Skirtumas tarp tikslo ir ambicijos tampa praktiškas tik tada, kai ambicija sumažinama iki to, ką organizacija konkrečiai turi sugebėti dėl jos. Tai etapas, kuriame ambicija perkeliama į vaidmenis, užduotis ir įgūdžius, kurių reikalauja target state, kaip aprašyta straipsnyje kokių capabilities mano organizacijai reikia šiai ambicijai.
Šis capability perkėlimas yra tiltas tarp ambicijos ir įgyvendinimo: tai, ko target state reikalauja vaidmenų ir užduočių atžvilgiu, sugretinama su tuo, kas jau egzistuoja šiandien. Skirtumas tarp jų, išreikštas valandomis, pateikiamas darbo apimties teste ftetoai.com svetainėje.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.