Target operating model je opis, kako vaša organizacija deluje, ko je strategija izvedena: katere vloge takrat obstajajo, kateri procesi, kateri sistemi in kakšno je vodenje. To ni vizija in ni načrt, to je fotografija končnega stanja, proti kateremu organizirate.
Razlika z vizijo je, da vizija pove, kam želite priti, medtem ko target operating model pove, kako organizacija takrat konkretno izgleda. Proizvodno podjetje s 120 zaposlenimi lahko ima vizijo, da postane vodilno na trgu v določenem nišnem segmentu. Target operating model potem opiše, na primer, da pride ločena prodajna ekipa za to nišo, da bo proizvodnja tekla v manjših serijah in da pride dodatna ločena funkcija kakovosti. To je razlika med smerjo in načrtom.
Vprašanje se ponavadi pojavi, ker obstaja zagata: vodstvo je določilo strategijo, vendar nihče ne more razložiti, kaj to jutri pomeni za organizacijsko strukturo. Ali obratno, na mizi je predlog reorganizacije in nihče ni prepričan, ali ta nova struktura sploh ustreza strategiji. V obeh primerih manjka vmesni korak: prevod vizije v izvedljiv organizacijski model.
Ta vmesni korak se pogosto izpusti, ker se vizija na papirju zdi dovolj konkretna, da bi z njo lahko delali, medtem ko v praksi ni tako. Kdor se v tem prepozna, lahko na naša vizija je preveč nejasna, kako jo naredim konkretno prebere, od kod ta nejasnost izvira in kaj manjka, da bi na njej lahko gradili.
Target operating model ne izhaja iz vizije v enem koraku. Med njima so plasti: sama vizija, vision state, ki opisuje, kako organizacija izgleda na srednji rok, target, ki določa konkretne cilje po posameznih delih, in target state, ki to prevede v delovanje organizacije v določenem trenutku. Target operating model je pravzaprav drugo ime za to zadnjo plast, le da je razdelan po strukturi, vlogah in procesih.
Pri ponudniku storitev z 80 zaposlenimi je lahko vision state, na primer, da stranke znotraj enega dneva prejmejo odgovor na vsako vprašanje. Target potem določi, kateri nivo storitve pripada temu po posameznih segmentih strank. Target state, torej operating model, nato opiše, katere ekipe to zagotavljajo, s katerimi pooblastili in kakšna je predaja med front- in backoffice. Brez teh vmesnih plasti vizija ostane ambicija brez oblike.
Operating model po definiciji zadeva več oddelkov hkrati: prodajo, operacije, finance, IT. Če vsak oddelek posebej oblikuje svoj cilj, ki ustreza viziji, pogosto nastane model, ki je po delih pravilen, kot celota pa ne deluje. Prodaja želi hitrejšo rast, operacije želijo stabilnejše delovanje, in ta dva cilja si lahko stojita na poti, takoj ko oba terjata ure, ljudi in proračun.
Zato se target operating model ne določi na eni seji vodstva, temveč v krogu, kjer celotna organizacija poda vhodne podatke o tem, kaj je izvedljivo in smiselno znotraj lastnega področja. Kaj pri tem naletite, ko si cilji oddelkov nasprotujejo, je razdelano v kaj storite, ko si cilji oddelkov nasprotujejo, vključno s tem, kako ta napetost postane vidna, še preden se model dokončno določi.
Operating model, ki je logičen le na papirju, ne vzdrži vedno prve nevšečnosti. Dvojni preizkus na osmih razsežnostih, kot so vrednost za stranko, stroški, tveganje in prilagodljivost, pokaže, ali model vzdrži na več frontah, ne le na tisti, za katero je bil namenjen. Poleg tega confidence gates pomagajo, da se na fiksnih trenutkih preveri, ali predpostavke pod modelom še drže, preden se nadaljuje z gradnjo.
Pri grosistu z 200 zaposlenimi lahko model, zasnovan za rast, na primer z več zalogovnimi točkami, na razsežnosti marže slabo oceni, če stroški te zaloge niso bili preračunani. Kako ta tehtanje med rastjo in maržo deluje v praksi, je razloženo na kako tehtate rast proti marži v strategiji.
Če želite izvedeti, ali je vaša lastna vizija že dovolj konkretna, da služi kot osnova za operating model, vam brezplačni test 'je vaša vizija vodljiva' s šestimi vprašanji o štirih plasteh ponudi prvo sliko, brez da bi bili k temu zavezani na svetovalni pogovor. Kdor želi najprej prebrati, kako se vizijo naredi merljivo, preden se opravijo štiri plasti, to najde na kako naredite vizijo merljivo.
Ko je target operating model enkrat na papirju, ostane vprašanje, kaj to konkretno pomeni za zasedbo: katere vloge in naloge zahteva target state, poleg tega, kaj že danes obstaja v organizaciji na področju ljudi in ur. Ta capability-povratni prevod je mostna povezava med modelom in delovnim mestom, in razlika v urah, ki iz tega izhaja, je razdelana v delovnem testu na ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.