Target operating model ir aprakstīts veids, kā jūsu organizācija darbojas brīdī, kad stratēģija ir izpildīta: kādas lomas tad pastāv, kādi procesi, kādas sistēmas un kāda pārvaldība. Tas nav vīzija un nav plāns, tas ir gala situācijas fotogrāfija, uz kuru jūs organizējaties.
Atšķirība no vīzijas ir tā, ka vīzija pasaka, uz ko jūs vēlaties tikt, kamēr target operating model pasaka, kā organizācija tad konkrēti izskatās. Ražošanas uzņēmumam ar 120 darbiniekiem var būt vīzija kļūt par tirgus līderi nišas segmentā. Target operating model tad, piemēram, aprakstīs, ka tiks veidota atsevišķa pārdošanas komanda šai nišai, ka ražošana notiks mazākās partijās un ka tiks pievienota atsevišķa kvalitātes funkcija. Tā ir atšķirība starp virzienu un rasējumu.
Parasti šis jautājums rodas, jo ir izveidojies iestrēgums: vadība ir noteikusi stratēģiju, bet neviens nevar izskaidrot, ko tas rīt nozīmē organizācijas struktūrai. Vai gluži otrādi, uz galda guļ reorganizācijas priekšlikums, un neviens nav pārliecināts, vai jaunā struktūra atbilst stratēģijai. Abos gadījumos trūkst starpsoļa: vīzijas pārvēršanas praktiski funkcionējošā organizācijas modelī.
Šis starpsolis bieži tiek izlaists, jo vīzija uz papīra izskatās pietiekami konkrēta, lai ar to varētu strādāt, kamēr praksē tas tā nav. Kas sevi tajā atpazīst, var lasīt mūsu vīzija ir pārāk vāga, kā to padarīt konkrētu par to, no kurienes rodas šī vāgums un kas trūkst, lai uz tā varētu balstīties.
Target operating model neizriet no vīzijas vienā solī. Starp tiem atrodas slāņi: pati vīzija, vision state, kas aprakstīta organizācija vidēja termiņa perspektīvā, target, kas nosaka konkrētus mērķus pēc atsevišķām jomām, un target state, kas to pārvērš organizācijas darbībā noteiktā brīdī. Target operating model faktiski ir cits nosaukums šim pēdējam slānim, tikai izstrādāts struktūrā, lomās un procesos.
Pakalpojumu sniedzējam ar 80 darbiniekiem vision state, piemēram, var būt tāda, ka klienti uz katru jautājumu saņem atbildi vienas dienas laikā. Target tad nosaka, kāds servisa līmenis pieder katram klientu segmentam. Target state, operating model, tad apraksta, kuras komandas to nodrošina, ar kādām pilnvarām un kāda nodošana notiek starp front office un back office. Bez šiem starpslāņiem vīzija paliek ambīcija bez formas.
Operating model pēc definīcijas skar vairākas nodaļas vienlaikus: pārdošanu, operāciju, finanses, IT. Ja katra nodaļa atsevišķi formulē savu mērķi, kas atbilst vīzijai, bieži rodas modelis, kas pa daļām ir pareizs, bet kopumā nedarbojas. Pārdošana vēlas augt straujāk, operācija vēlas darboties stabilāk, un šie divi mērķi var traucēt viens otram, tiklīdz abi pretendē uz stundām, cilvēkiem un budžetu.
Tāpēc target operating model netiek noteikts vienā vadības sanāksmē, bet gan procesā, kurā visa organizācija sniedz ieguldījumu par to, kas ir sasniedzams un loģisks tās pašas jomā. Ar ko jūs saskaraties, kad nodaļu mērķi darbojas viens pret otru, ir izklāstīts ko darīt, ja nodaļu mērķi darbojas viens pret otru, tostarp kā šī spriedze parādās, pirms modelis ir noteikts.
Operating model, kas ir loģisks tikai uz papīra, ne vienmēr iztur pirmo neveiksmi. Dubultā pārbaude astoņās dimensijās, piemēram, klienta vērtība, izmaksas, risks un elastība, parāda, vai modelis paliek stabils vairākās frontēs, ne tikai tajā, kurai tas bija paredzēts. Papildus tam confidence gates palīdz noteiktos brīžos pārbaudīt, vai pieņēmumi modeļa pamatā vēl ir spēkā, pirms tiek turpināta izstrāde.
Vairumtirdzniecības uzņēmumam ar 200 darbiniekiem modelis, kas izstrādāts izaugsmei, piemēram, ar vairāk uzglabāšanas punktiem, var uzrādīt sliktu rezultātu peļņas dimensijā, ja šo krājumu izmaksas nav aprēķinātas. Kā šī izvēle starp izaugsmi un peļņu praksē darbojas, ir izklāstīts kā izsvērt izaugsmi pret peļņu stratēģijā.
Ja jūs vēlaties zināt, vai jūsu pašu vīzija ir jau pietiekami konkrēta, lai kalpotu par pamatu operating model, bezmaksas tests 'vai jūsu vīzija ir vadāma' ar sešiem jautājumiem par četriem slāņiem sniedz pirmo priekšstatu, un pie tā nav piesaistīta konsultācijas saruna. Kas labprātāk vispirms izlasa, kā vīziju padarīt izmērāmu, pirms tiek izietas cauri četriem slāņiem, to atradīs kā padarīt vīziju izmērāmu.
Tiklīdz target operating model ir uz papīra, paliek jautājums, ko tas konkrēti nozīmē personāla nokomplektēšanai: kādas lomas un uzdevumus target state prasa, papildus tam, kas organizācijā šodien jau ir pieejams cilvēku un stundu izteiksmē. Šī spēju pārtulkošana atpakaļ ir tilts starp modeli un darba vietu, un no tā izrietošā stundu atšķirība ir izklāstīta darba apjoma skanā (werkscan) vietnē ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.