Target operating model huwa d-deskrizzjoni ta' kif taħdem l-organizzazzjoni tiegħek ladarba l-strateġija tkun ġiet implimentata: liema rwoli jkun hemm imbagħad, liema proċessi, liema sistemi u liema governanza. Mhuwiex viżjoni u lanqas pjan, huwa r-ritratt tas-sitwazzjoni finali li lejha qed torganizza.
Id-differenza ma' viżjoni hija li viżjoni tgħid fejn trid tasal, filwaqt li t-target operating model jgħid kif tidher l-organizzazzjoni b'mod konkret imbagħad. Kumpanija tal-produzzjoni ta' 120 impjegat tista' jkollha l-viżjoni li ssir lidra tas-suq f'settur niċċa. It-target operating model imbagħad jiddeskrivi, pereżempju, li jsir tim tal-bejgħ separat għal dik in-niċċa, li l-produzzjoni tiġi f'lottijiet iżgħar u li tinżied funzjoni tal-kwalità separata. Dik hija d-differenza bejn id-direzzjoni u l-blueprint.
Usualment il-mistoqsija tinqala' minħabba li hemm ostakolu: it-tmexxija stabbiliet strateġija, imma ħadd ma jista' jispjega x'ifisser dan għada għall-istruttura organizzattiva. Jew bil-kontra, hemm proposta ta' riorganizzazzjoni fuq il-mejda u ħadd ma jaf b'ċertezza jekk dik l-istruttura ġdida taqbilx mal-strateġija. Fiż-żewġ każi jonqos il-pass intermedju: it-traduzzjoni tal-viżjoni f'mudell organizzattiv li jaħdem.
Dak il-pass intermedju ħafna drabi jinqabeż għax viżjoni fuq il-karta tħossha biżżejjed konkreta biex taħdem biha, filwaqt li fil-prattika mhux hekk. Min jirrikonoxxi lilu nnifsu f'dan, jista' jaqra fuq il-viżjoni tagħna hija vaga wisq, kif nagħmilha konkreta minn fejn ġejja dik il-vagezza u x'jonqos biex tkun tista' tinbena fuqha.
Target operating model ma jinħoloqx f'pass wieħed minn viżjoni. Hemm saffi bejn nofshom: il-viżjoni nnifisha, vision state li tiddeskrivi kif tidher l-organizzazzjoni fuq perijodu medju, target li tistabbilixxi l-għanijiet konkreti f'komponenti, u target state li tittraduċi dan fil-funzjonament tal-organizzazzjoni f'mument stabbilit. It-target operating model fil-fatt huwa isem ieħor għal dak l-aħħar saff, imma żviluppat f'termini ta' struttura, rwoli u proċessi.
Fornitur ta' servizzi ta' 80 impjegat jista', pereżempju, ikollu vision state li l-klijenti jirċievu risposta għal kull mistoqsija fi żmien jum wieħed. It-target imbagħad jistabbilixxi liema livell ta' servizz jikkorrispondi ma' dan għal kull segment ta' klijenti. It-target state, l-operating model, imbagħad jiddeskrivi liema timijiet jipprovdu dan, b'liema setgħat u liema trasferiment bejn il-front u l-back office. Mingħajr dawk is-saffi intermedji, viżjoni tibqa' ambizzjoni mingħajr forma.
Operating model, b'definizzjoni, jolqot diversi dipartimenti fl-istess ħin: bejgħ, operat, finanzi, IT. Jekk kull dipartiment jifformula għan tiegħu stess separatament li jaqbel mal-viżjoni, ħafna drabi jinħoloq mudell li huwa korrett f'komponenti individwali imma ma jaħdimx bħala ħaġa waħda. Il-bejgħ irid jikber aktar malajr, l-operat irid jaħdem b'mod aktar stabbli, u dawn iż-żewġ għanijiet jistgħu jimpedixxu lil xulxin ladarba t-tnejn jitolbu sigħat, nies u baġit.
Dan huwa r-raġun għaliex target operating model ma jiġix stabbilit f'laqgħa waħda tat-tmexxija, imma f'rawnd fejn l-organizzazzjoni kollha tagħti input dwar x'inhu fattibbli u loġiku fil-qasam tagħha stess. X'tiltaqa' miegħu meta l-għanijiet tad-dipartimenti jmorru kontra xulxin huwa spjegat f'x'tagħmel meta l-għanijiet tad-dipartimenti jmorru kontra xulxin, inkluż kif dik it-tensjoni ssir viżibbli qabel il-mudell jiġi ffinalizzat.
Operating model li huwa loġiku biss fuq il-karta ma dejjem jibqax wieqaf mal-ewwel diffikultà. Verifika doppja fuq tmien dimensjonijiet, bħall-valur għall-klijent, l-ispejjeż, ir-riskju u l-aġilità, turi jekk il-mudell jibqax wieqaf fuq diversi fronti, u mhux biss fuq il-front li għalih kien maħsub. Barra minn hekk, confidence gates jgħinu biex f'mumenti fissi tiġi vverifikata jekk l-assunzjonijiet taħt il-mudell għadhomx korretti qabel jitkompla l-bini.
Grossista ta' 200 impjegat jista' jkollu mudell iddisinjat għat-tkabbir, pereżempju b'aktar punti ta' stokk, li fuq id-dimensjoni tal-marġini jinqata' ħażin jekk l-ispejjeż ta' dak l-istokk ma jkunux ġew ikkalkulati. Kif din il-bilanċ bejn it-tkabbir u l-marġini jaħdem fil-prattika hija spjegata fuq kif tibbilanċja t-tkabbir kontra l-marġini f'strateġija.
Jekk tixtieq tkun taf jekk il-viżjoni tiegħek stess hija diġà konkreta biżżejjed biex isservi bħala bażi għal operating model, it-test bla ħlas 'il-viżjoni tiegħek hija maniġġabbli' b'sitt mistoqsijiet dwar l-erba' saffi jagħtik stampa inizjali, mingħajr ma dan ikun marbut ma' konsultazzjoni. Min jippreferi jaqra l-ewwel kif viżjoni tiġi mkejla qabel jgħaddi mill-erba' saffi, isibu dan fuq kif tagħmel viżjoni li tista' tkejjilha.
Ladarba t-target operating model ikun fuq il-karta, tibqa' l-mistoqsija x'ifisser dan b'mod konkret għall-persunal: liema rwoli u kompiti jeħtieġ it-target state, minbarra dak li diġà jinsab fl-organizzazzjoni f'termini ta' nies u sigħat illum. Dik it-traduzzjoni lura tal-kapaċitajiet hija l-pont bejn il-mudell u l-post tax-xogħol, u d-differenza fis-sigħat li tirriżulta minn dan hija spjegata fil-werkscan fuq ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.