Spējas, ko jums nepieciešams attīstīt, neizriet no pašas ambīcijas, bet no target state, kas tai ir pamatā: konkrētas situācijas apraksts noteiktā periodā, izklāstīts tajā, ko organizācijai tad jāspēj darīt. Bez šī pārtulkošanas soļa "capabilities" paliek tikai vārds uz slaida, nevis saraksts, ar kuru jūs varat vadīt.
Ambīcija, piemēram, "kļūt par tirgus līderi vidējā segmentā" vai "strādāt pilnībā datu vadītā veidā", neko nepasaka par to, kam organizācijas iekšienē jāmainās. Tas ir precīzi tas, kas atšķir mērķi no ambīcijas: mērķis ir izmērāms un laikā noteikts, ambīcija ir virziens. Spējas jūs saistāt ar mērķi, nevis ar virzienu. Ražošanas uzņēmumam ar 120 darbiniekiem, kas "vēlas augt starptautiski", šis teikums neko nedod. Tikai tad, kad target state aprakstīts, ka pēc trīs gadiem tirdzniecība notiks divās jaunās valstīs, kādā apjomā un ar kādu kanālu, kļūst redzams, vai ir nepieciešamas eksporta zināšanas, daudzvalodu klientu apkalpošana vai citāda veida piegādes ķēdes plānošana.
Vīzija apraksta ilgtermiņa virzienu, vision state — tā priekšstatu tālākā laika horizontā, target — izmērāmo mērķi, un target state — situāciju, kādā organizācija atradīsies noteiktā datumā. Spējas pieder pie target state, jo tas ir slānis, kurā uzdevumi, lomas un darba procesi kļūst konkrēti. Veselības aprūpes iestāde ar 200 darbiniekiem, kuras target ir "20% mazāk administratīvā laika uz vienu aprūpes sniedzēju", target state redz, kāda darba metode tam nepieciešama: cita veida datu ievade pie avota, cita veida koordinācijas loma, iespējams, cita apspriežu struktūra. Šīs trīs lietas ir spējas. Bez target state starpsoļa mērķis un līdzeklis saplūst kopā, un rodas projekti, kas skar KPI, nemainot pamatā esošo darba metodi.
Lai redzētu, vai jūsu pašu virziens jau ir tik precīzs, ka šāda pārtulkošana ir iespējama, ir bezmaksas tests "vai jūsu vīzija ir vadāma": seši jautājumi par četriem slāņiem, kas dažu minūšu laikā parāda, kur priekšstats vēl ir pārāk neskaidrs, lai no tā atvasinātu spējas.
Target state, kas atbilst tikai uz papīra, sniedz nepareizu spēju sarakstu. Tāpēc target state tiek pārbaudīts astoņās dimensijās — tostarp klients, process, cilvēki, tehnoloģija un nauda — un vienlaikus piecos confidence gates, kas mēra, cik pārliecināta organizācija ir, ka tas ir sasniedzams noteiktajā laikā. Tirdzniecības uzņēmumam ar 80 darbiniekiem, kas bija izstrādājis target state ap "pilnībā automatizētu pasūtījumu apstrādi", confidence gates parādīja zemu rezultātu dimensijā "cilvēki": nebija skaidrības, kas turpinātu apstrādāt izņēmumus. Bez šīs pārbaudes spēju sarakstu būtu izstrādāts, pamatojoties uz pieņēmumu, kas neturējās. Ar pārbaudi kļuva skaidrs, ka nepieciešama nevis tikai sistēmas spēja, bet arī mazāka, pastāvīga loma atkāpšanos apstrādei.
Spējas, ko nosaka tikai vadība, bieži pietrūkst priekšstata par to, kas darba vietā jau ir vai nav iespējams. Ambīcijas kārta iesaista visu organizāciju, kas nenozīmē, ka ar katru tiek runāts atsevišķi: runa ir par strukturētu veidu, kā iegūt informāciju, neizvēršoties bezgalīgā sanāksmju sērijā, kā aprakstīts sadaļā kā iesaistīt darba vietu stratēģijā bez bezgalīgām apspriedēm. Loģistikas uzņēmumā ar 150 darbiniekiem šī kārta atklāja, ka plānotā spēja "jauna plānošanas programmatūra" nedos daudz labuma, kamēr esošā grafiku loģika ražošanas telpā darbojas citādi, nekā birojā tika pieņemts. Šāda informācija nenāk no vadības sanāksmes, bet no cilvēkiem, kas šo darbu veic ik dienu.
Spējas nosaukšana uz papīra nav garantija, ka tā tiešām izveidosies. Vai izmaiņas darba metodē tiešām iesakņojas, ir redzams pēc agrīnām pazīmēm, kā aprakstīts sadaļā kādas ir agrīnas pazīmes, ka izmaiņas iesakņojas — piemēram, spontāna jaunu terminu lietošana vai tas, ka darbinieki paši, netiek prasīti, piedāvā uzlabojumus. Cik ātri spēju var izveidot, ir atkarīgs no tā, cik lielā mērā organizācija jau ir pieradusi mainīties, no lomas sarežģītības un no pieejamās kapacitātes mācīties līdztekus notiekošajam darbam.
Spēju sarakstus pats par sevi ir sākumpunkts, nevis beigu punkts: nākamais jautājums ir, cik daudz no nosauktā darba jau tiek veikts šodien, kurš to dara un cik stundu. Šī atgriezeniskā pārtulkošana — lomas un uzdevumi, ko prasa target state, blakus pašreizējam personāla sastāvam — ir precīzi tas, kam paredzēts darba skenējums (werkscan) vietnē ftetoai.com, un tas parāda stundu atšķirību starp to, kas ir, un to, ko prasa ambīcija.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.