Vīzija ir vaga, kamēr tā paliek vienā līmenī. Konkrēta tā kļūst tikai tad, kad to izstrādājat slāņos: no vīzijas uz vision state, no target uz target state, katrs ar savu detalizācijas pakāpi.
Problēma parasti nav tā, ka vīzija būtu slikti formulēta. Problēma ir tā, ka nav starpposma starp skaisto teikumu stratēģijas dokumenta pirmajā lappusē un ikdienas lēmumiem darba grīdā. Tieši šim starpposmam kalpo šie četri slāņi.
Uzņēmuma, kurā, teiksim, strādā 120 darbinieku, valde formulē vīziju: "mēs esam mūsu nozarē visvairāk uzticamais partneris". Valdes sanāksmē visi piekrītoši māj ar galvu. Trīs nedēļas vēlāk pārdošanas nodaļa nezina, vai darījums ar atlaidi tur iederas vai ne, un klientu apkalpošanas dienests nezina, vai svarīgāks ir ātrums vai rūpība.
Vīzijai pašai nav vajadzības mainīties. Trūkst vision state: ko "uzticamais partneris" nozīmē pēc trīs gadiem skaitļos, uzvedībā, izvēlēs, kas tad ir kļuvušas par pašsaprotamām. Bez šī slāņa vīzija paliek vēlējuma teikums, kuram katrs piešķir savu nozīmi. Kā šo pārtulkošanu izveidot, ir izklāstīts lapā par kā vīziju padarīt mērāmu.
Otrs iemesls, kāpēc vīzija paliek vaga: tā ir apspriesta vienīgi valdes kabinetā. Finanšu direktors vārdu "uzticība" saprot citādi nekā operāciju vadītājs, un neviens no viņiem to nekad nav savstarpēji salīdzinājis.
Šāda apjoma organizācijā parasti vienlaikus pastāv četras līdz astoņas šādas interpretācijas, un neviens to nepamana, līdz brīdim, kad divas nodaļas pieņem savstarpēji pretējus lēmumus, kuri, pēc viņu domām, abi "atbilst vīzijai". Palīdz ambīciju kārta, kurā ne tikai valde, bet visa organizācija sniedz ieguldījumu par to, ko vīzija nozīmē viņu lomai. Tas ir citāds saruna nekā diskusija par to, kā panākt, lai jūsu valde ir vienotā virzienā, lai gan šīs divas lietas saskaras: pirmkārt, augstākajai vadībai pašai jāvienojas par virzienu, tikai tad plašākai kārtai ir kaut kas, uz ko reaģēt.
Vīzijas padarīšana konkrētai izskatās pēc taisnas līnijas: vīzija, tad mērķis, tad rīcība. Praksē vienlaikus norit astoņas dimensijas, no klienta vērtības līdz organizācijas struktūrai līdz tehnoloģijai, un šīs dimensijas ne vienmēr virzās vienā virzienā. Target, kas ir komerciāli loģisks, operacionāli var izrādīties problemātisks. Dubultā pārbaude šajās astoņās dimensijās parāda, kur spriedze veidojas, pirms tā parādās izpildes stadijā.
Tieši šeit daudzi uzņēmumi iestrēgst: vīzija ir skaidra, nodaļu mērķi ir skaidri, bet tie darbojas viens pret otru. Pārdošana grib ātrāku piegādi, operācijas vēlas vispirms nodrošināt kvalitāti, un abas apgalvo, ka rīkojas atbilstoši vīzijai. Ko darīt, ja nodaļu mērķi darbojas viens pret otru, ir tieši tāda veida konflikts, kas parādās, tiklīdz slāņi starp vīziju un izpildi tiek aizpildīti, nevis pārlaisti.
Target state ir slānis, kur abstrakcija beidzas: šeit vairs nav rakstīts "uzticamais partneris", bet gan kāds operacionālais modelis tam atbilst, kuri lēmumi tiek pieņemti ātrāk vai, tieši pretēji, rūpīgāk, kurai lomai tiek uzticēta kāda atbildība. Kas vaicā, ko tas konkrēti nozīmē organizācijas struktūrai, atradīs skaidrojumu bez žargona lapā par to, ko target operating model vienkāršos vārdos nozīmē.
Lai nepieļautu, ka šis slānis top uzbūvēts uz nestabila pamata, tas darbojas ar piecām confidence gates: brīžiem, kad tiek pārbaudīts, vai pārtulkošana no vīzijas uz target ir pietiekami pamatota, lai virzītos tālāk uz nākamo slāni, vai vispirms jāprecizē kāds pieņēmums. Tas novērš to, ka organizācija trīs ceturkšņus strādā pie target state, kas pēcāk izrādās balstīts uz kļūdainu vīzijas interpretāciju.
Vai jūsu vīzija paliek vaga trūkstoša slāņa, izpalikušas ambīciju kārtas, vai nepamanītas spriedzes starp dimensijām dēļ - to var noskaidrot ar īsu pārbaudi. Bezmaksas tests "vai jūsu vīzija ir vadāma" sastāv no sešiem jautājumiem par četriem slāņiem un dažu minūšu laikā parāda, kurā slānī pārtulkošana lūzt.
Nākamais solis pēc šīs diagnozes ir capability atgriezeniskā pārtulkošana: lomas un uzdevumi, kas faktiski nepieciešami target state īstenošanai, salikti līdzās tam, kāda kapacitāte un darbs ir pieejams šodien. Šī atšķirība, izteikta stundās, nevis ambīcijās, ir tieši tas, ko parāda darba scan vietnē ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.