Mērķis ir konkrēts, izmērāms un tam ir termiņš: 15% apgrozījuma pieaugums Q3, divas jaunas filiāles šogad. Ambīcija ir vēlamā nākotne, kas izskaidro, kāpēc šie mērķi vispār pastāv un kādi mērķi seko pēc tam.
Ja šodien saskaraties ar šo jautājumu, visticamāk, jūsu organizācijā ir izvirzīti mērķi, bez tā, ka kāds skaļi būtu formulējis ambīciju aiz tiem. To pamanāt tikai tad, kad divas nodaļas abas sasniedz savu mērķi, bet organizācija kopumā ar to netiek tālāk.
Mērķis ir apgalvojums par rezultātu: klientu skaits, apgrozījums, izpildes laiks, peļņas norma. To var atzīmēt kā izpildītu. Ambīcija ir apgalvojums par pozīciju: kāda organizācija jūs vēlaties būt pēc trim līdz pieciem gadiem, kam un kāpēc tas ir vērts.
Uzņēmumā ar 50 līdz 300 darbiniekiem bieži redzams, ka katrai nodaļai ir savi labi mērķi, bet neviens tos nav atvasinājis no vienas kopīgas ambīcijas. Pārdošanai ir apgrozījuma mērķis, operācijām - efektivitātes mērķis, personāla nodaļai - mainības mērķis. Visi trīs sasniedzami, visi trīs izdomāti neatkarīgi viens no otra. Bez ambīcijas kā virsslāņa rodas problēma, kas aprakstīta kā rīkoties, ja nodaļu mērķi darbojas viens pret otru: mērķi, kas tehniski tiek sasniegti, bet liek organizācijai strādāt pret sevi pašu.
Mērķis beidzas brīdī, kad skaitlis ir sasniegts. Ambīcija turpina pastāvēt un pastāvīgi prasa tulkojumu uz nākamo slāni: kāds target state tai atbilst, kādi mērķi no tā izriet, un kādas spējas (capabilities) tam ir nepieciešamas.
Ražošanas uzņēmumam ar 120 darbiniekiem, piemēram, var būt ambīcija pēc četriem gadiem kļūt par elastīgāko piegādātāju reģionā. Tas nav mērķis, to nevar izmērīt ar vienu skaitli. Bet tas gan tulkojas mērķos: īsāki piegādes termiņi, plašāks sortiments, ātrāka ražošanas līnijas pārregulēšana. Bez šī tulkojuma soļa ambīcija paliek teikums stratēģijas dokumentā, ko neviens neatpazīst ikdienas darbā.
Mērķus var noteikt no augšas un sadalīt pa nodaļām. Tas darbojas līdz zināmam līmenim. Ambīcija darbojas tikai tad, ja organizācija to atpazīst kā kaut ko, pie kā tā pati vēlas dot ieguldījumu, un tas prasa citu pieeju nekā memorands vai kick-off.
Tāpēc praksē ambīcija kļūst visnoderīgākā tad, kad visa organizācija, ne tikai vadība, domā līdzi par to, ko šī ambīcija konkrēti nozīmē. Kā to izdarīt bez mēnešiem ilgas sanākšanas, izklāstīts kā iesaistīt darbiniekus stratēģijā bez galam neizbeidzamām apspriedēm. Ambīcija, kas dzīvo tikai valdes telpā, uz grīdas ātri tiek pārtulkota kā "dari tāpat kā vienmēr, tikai ar jaunu mērķi klāt".
Izaugsme un peļņas norma ir klasisks piemērs mērķiem, kas var konfliktēt: lielāks apgrozījums bieži prasa piekāpšanos peļņas normā, un otrādi. Bez ambīcijas nav veida, kā noteikt, kuram mērķim dot priekšroku, kad tie sadursies. Ar ambīciju ir virziens, kas jau daļēji izdara šo izsvēršanu: ambīcija, kas vērsta uz tirgus daļu, pieņem citādu peļņas normas kritumu nekā ambīcija, kas vērsta uz peļņu no klienta. Kā šī izsvēršana tiek konkrēti izdarīta, aprakstīts kā nosvērt izaugsmi pret peļņas normu stratēģijā.
Mērķim jautājums ir vienkāršs: vai šo skaitli var sasniegt ar pieejamajiem resursiem? Ambīcijai jautājums ir sarežģītāks, jo ambīcija skar vairākus slāņus: vai vīzija, uz kuras balstās ambīcija, joprojām ir aktuāla, vai vision state ir pietiekami konkrēts, vai target state ir no tā atvasināts, un vai mērķi, kas no tā izriet, ir savstarpēji konsekventi?
Lai redzētu, vai jūsu organizācijā tas ir kārtībā, bezmaksas tests vai jūsu vīzija ir vadāma ar sešiem jautājumiem par četriem slāņiem sniedz pirmo ieskatu, bez tā, ka tam būtu nepieciešama konsultācijas saruna.
Atšķirība starp mērķi un ambīciju kļūst praktiska tikai tad, kad ambīcija ir samazināta līdz tam, ko organizācijai konkrēti jāspēj darīt. Tas ir solis, kurā ambīcija tiek pārtulkota lomās, uzdevumos un prasmēs, ko prasa target state, kā aprakstīts sadaļā kādas spējas manai organizācijai nepieciešamas šai ambīcijai.
Šis spēju (capability) pretulkojums ir tilts starp ambīciju un izpildi: tas, ko target state prasa lomu un uzdevumu ziņā, tiek salikts blakus tam, kas jau šodien pastāv. Atšķirība starp tiem, izteikta stundās, ir atrodama darba apjoma skenēšanā (werkscan) vietnē ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.