Cilvēki ar vieniem un tiem pašiem vārdiem domā dažādas lietas, jo vārdam kā 'izaugsme' vai 'klientorientēts' nav slāņa: viens tajā dzird redzējumu, otrs izlasa tajā konkrētu mērķi. Bez atšķirības starp šiem slāņiem visi runā gar viens otru, kamēr katrs domā, ka viņam ir taisnība.
Ja 150 darbinieku uzņēmuma direktoru padome lieto vārdu 'internacionāls', tas izklausās kā viena vienošanās. Patiesībā tur ir sakrāti četri dažādi izteikumu veidi. Ir redzējums: kāpēc organizācija vispār skatās pāri valstu robežām. Ir vision state: priekšstats par to, kā organizācija izskatīsies pēc pieciem gadiem, ja tas ir izdevies. Ir mērķis (target): konkrēts, izmērāms punkts, uz ko tiek strādāts šogad vai nākamgad. Un ir target state: operatīvā situācija, kas ar to jāsaskan, ar lomām, sistēmām un darba veidiem, kas to padara iespējamu. Kas saka 'internacionāls', nepasakot, kuru slāni viņš ar to domā, atļauj pārējiem pie galda paši izdomāt, kuru slāni viņi dzird.
Apmēram 200 darbinieku ražošanas uzņēmumā direktoru padome gandrīz katrā apspriedē lietoja vārdu 'lokanība'. COO ar to domāja redzējumu: organizācijai jāspēj virzīties līdzi tirgum. Operāciju vadītājs dzirdēja mērķi: spēju ātrāk pārslēgties starp ražošanas līnijām, jau šajā ceturksnī. Personāla vadītāja dzirdēja target state: citus funkciju profilus, citas apspriežu struktūras. Visiem trim bija taisnība par to, ko lokanība viņiem nozīmēja. Nevienam nebija nepareizi. Problēma bija tā, ka neviens nebija nosaucis, kurā slānī saruna notiek, kā rezultātā lēmumi, kas viena slāņa ietvaros bija loģiski, citā slānī tika uzskatīti par pusspēkiem vai pārāk pārsteidzīgiem.
Kamēr par to tikai runā, atšķirība paliek nemanāma. Tā kļūst manāma brīdī, kad jāpieņem lēmums: investīcija, reorganizācija, izvēle starp diviem klientiem. Tad izrādās, ka viens vadītājs lēmumu pieņem no vision state — kas saskan ar priekšstatu par pieciem gadiem uz priekšu — un otrs no mērķa (target) — kas jāsasniedz šogad. Abi lēmumi savā slānī var būt korekti un tomēr izvērsties pretēji. Tas ir arī brīdis, kad ir prātīgi fiksēt ko fiksēt par lēmumu tiesībām pārmaiņu laikā, lai būtu skaidrs, kurš kuru slāni drīkst piepildīt un kurš drīkst koriģēt izteikumu citā slānī.
Ambīcijām, kas nav ietilpināmas vienā gadā, rodas papildu apjukuma slānis: vārds paliek tas pats, kamēr laika horizonts pārvietojas. Kāds, kas pirmajā gadā vārdu lietoja mērķim (target), trešajā gadā to lieto target state, kas nāk pēc tam, nepaziņojot par to. Tāpēc ir vērtīgi apsvērt kā fazēt ambīciju, kas ir pārāk liela vienam gadam, lai vārdam katrā fāzē būtu noteikts slānis un noteikta nozīme, tā vietā, lai tas katru gadu no jauna pārvietotos.
Ātrs veids, kā redzēt, vai tas ir aktuāli pašu organizācijā, ir bezmaksas tests 'vai jūsu redzējums ir vadāms': seši jautājumi par četriem slāņiem, kas dažu minūšu laikā parāda, kur redzējums, vision state, mērķis (target) un target state pašu valodas lietojumā sajaucas. Tas dod pirmo priekšstatu, nevis spriedumu.
Turpinājums tam ir solis, kurā izvēlētā target state tiek tulkota atpakaļ uz to, ko tā konkrēti prasa: kādas lomas, kādi uzdevumi, kāda kapacitāte nepieciešama, lai šo slāni tiešām īstenotu. Šis atpakaļtulkojums ir tilts starp vārdu uz papīra un darba vietu, un atšķirība starp to, kas šodien ir pieejams stundu un lomu izteiksmē, un to, ko prasa target state, ir izklāstīta darba skanā (werkscan) vietnē ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.