Ljudje mislijo na različne stvari z istimi besedami, ker beseda kot 'rast' ali 'usmerjenost k stranki' nima plasti: eden v njej sliši vizijo, drugi bere konkreten cilj. Brez razlikovanja med temi plastmi vsi govorijo mimo drug drugega, medtem ko vsak misli, da ima prav.
Če vodstvena ekipa podjetja s 150 zaposlenimi uporabi besedo 'mednaroden', to zveni kot en dogovor. V resnici gre za nakopičenje štirih različnih vrst izjav. Obstaja vizija: zakaj organizacija sploh gleda čez meje. Obstaja vision state: podoba, kako bo organizacija videti čez pet let, če to uspe. Obstaja cilj (target): konkretna, merljiva točka, h kateri se dela to leto ali prihodnje leto. In obstaja ciljno stanje (target state): operativna situacija, ki mora spremljati to, z vlogami, sistemi in delovnimi načini, ki to omogočajo. Kdor reče 'mednaroden', ne da bi povedal, na katero plast s tem misli, prepusti preostalim za mizo, da si sami izberejo, katero plast slišijo.
Pri proizvodnem podjetju z okoli 200 zaposlenimi je vodstvo besedo 'prilagodljivost' uporabljalo skoraj na vsakem sestanku. Direktor poslovanja (COO) je z njo mislil vizijo: organizacija se mora znati premikati skupaj s trgom. Vodja operacij je slišal cilj: hitreje preklapljati med proizvodnimi linijami, še to četrtletje. Vodja kadrovske službe je slišal ciljno stanje: drugačni profili delovnih mest, drugačne strukture sestankov. Vsi trije so imeli prav glede tega, kaj prilagodljivost pomeni zanje. Nihče se ni motil. Problem je bil, da nihče ni povedal, na kateri plasti se pogovor odvija, zaradi česar so se odločitve, ki so bile logične na eni plasti, na drugi plasti zdele polovičarske ali prehitre.
Dokler se o tem le govori, ostaja razlika neopazna. Postane občutna v trenutku, ko je treba sprejeti odločitev: naložbo, reorganizacijo, izbiro med dvema strankama. Takrat se izkaže, da eden vodja sprejema odločitev izhajajoč iz vision state — kar ustreza podobi čez pet let — drugi pa izhajajoč iz cilja — kar je treba doseči to leto. Obe odločitvi sta lahko pravilni znotraj svoje plasti, pa vendarle nasprotujoči si. To je tudi trenutek, ko je smiselno zapisati kaj določite glede pravic odločanja pri spremembi, da je jasno, kdo sme določiti katero plast in kdo sme popraviti izjavo v drugi plasti.
Pri ambicijah, ki ne sodijo v eno leto, nastane dodatna plast zmede: beseda ostane ista, medtem ko se časovni horizont premika. Nekdo, ki je besedo v prvem letu uporabil za cilj, jo v tretjem letu uporabi za ciljno stanje, ki sledi kasneje, ne da bi to sporočil. Zato je smiselno pogledati kako fazirate ambicijo, ki je prevelika za eno leto, da beseda v vsaki fazi dobi stalno plast in stalen pomen, namesto da se vsako leto znova premika.
Hiter način, da ugotovite, ali se to dogaja v lastni organizaciji, je brezplačni test 'ali je vaša vizija vodljiva': šest vprašanj o štirih plasteh, ki v nekaj minutah pokažejo, kje se vizija, vision state, cilj in ciljno stanje v lastnem jeziku prepletajo. To da prvo podobo, ne oceno.
Nadaljevanje tega je korak, pri katerem se izbrano ciljno stanje prevede nazaj v to, kar to konkretno zahteva: katere vloge, katere naloge, kolikšna kapaciteta je potrebna, da se ta plast tudi resnično vzpostavi. Ta povratni prevod je most med besedo na papirju in delovnim mestom, razlika med tem, koliko ur in vlog je danes na voljo, in tem, kar zahteva ciljno stanje, pa je razdelana v delovni analizi (werkscan) na ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.