In-nies jfissru affarijiet differenti bl-istess kliem għax kelma bħal 'tkabbir' jew 'orjentata lejn il-klijent' ma għandhiex saff: wieħed jisma' viżjoni fiha, l-ieħor jaqra target konkret. Mingħajr distinzjoni bejn dawn is-saffi, kulħadd ikellem lil xulxin bejn wieħed u ieħor filwaqt li kulħadd jaħseb li għandu raġun.
Meta tim ta' tmexxija ta' kumpanija ta' 150 impjegat juża l-kelma 'internazzjonali', dan jinstema' bħal ftehim wieħed. Fir-realtà hemm akkumulazzjoni ta' erba' tipi differenti ta' dikjarazzjonijiet. Hemm il-viżjoni: għaliex l-organizzazzjoni tħares lil hinn mill-fruntieri nazzjonali inġenerali. Hemm il-vision state: l-immaġni ta' kif tidher l-organizzazzjoni fi ħames snin jekk dan jirnexxi. Hemm it-target: il-punt konkret u mkejjel li lejh isir ħidma din is-sena jew is-sena li ġejja. U hemm it-target state: is-sitwazzjoni operattiva li għandha takkumpanja dan, bir-rwoli, is-sistemi u l-metodi ta' ħidma li jagħmlu dan possibbli. Min jgħid 'internazzjonali' mingħajr ma jgħid f'liema saff qed jifhem dan, iħalli lill-bqija tal-mejda jimlew huma stess liema saff jisimgħu.
F'kumpanija tal-produzzjoni ta' madwar 200 impjegat, it-tmexxija użat il-kelma 'flessibilità' f'kważi kull laqgħa. Il-COO fisser biha viżjoni: l-organizzazzjoni għandha tkun kapaċi timxi mas-suq. Il-kap tal-operazzjonijiet sema' target: il-kapaċità li tinbidel iktar malajr bejn il-linji tal-produzzjoni, dan il-kwart stess. Il-maniġer tal-HR sema' target state: profili ta' impjieg differenti, strutturi ta' laqgħat differenti. It-tlieta kellhom raġun dwar x'kienet tfisser il-flessibilità għalihom. Ħadd ma kellu żball. Il-problema kienet li ħadd ma kien iddikjara f'liema saff kien qed isir id-diskors, u b'hekk deċiżjonijiet loġiċi f'saff wieħed dehru nofsin jew mgħaġġla żżejjed f'saff ieħor.
Sakemm isir biss taħdit dwar dan, id-differenza tibqa' inviżibbli. Din issir tinħass fil-mument li jkun hemm bżonn li tittieħed deċiżjoni: investiment, riorganizzazzjoni, għażla bejn żewġ klijenti. Dak il-mument juri li maniġer wieħed jieħu deċiżjoni mill-vision state — dak li jaqbel mal-immaġni ta' ħames snin — u l-ieħor mit-target — dak li għandu jintlaħaq din is-sena. Iż-żewġ deċiżjonijiet jistgħu jkunu korretti fis-saff tagħhom stess u xorta joħorġu opposti. Dan huwa wkoll il-mument li jkun għaqli li tiġi ffissata x'għandek tistabbilixxi dwar id-drittijiet ta' deċiżjoni f'bidla, sabiex ikun ċar min jista' jimla liema saff u min jista' jikkoreġi dikjarazzjoni f'saff ieħor.
ir-reazzjoni naturali hija li tispjega aħjar il-kelma: preżentazzjoni, memo intern, spjegazzjoni żejda fit-townhall. Dan biss iċaqlaq il-problema għas-sentenza li jmiss, għax l-ispjegazzjoni tuża kliem ġdid li jista' wkoll jinqara f'erba' saffi. Dak li jaħdem huwa mhux li ttejjeb il-kelma iżda li ssemmi s-saff: din hija dikjarazzjoni ta' viżjoni, immaġni tal-vision state, target, jew deskrizzjoni tat-target state? L-issejħa separata ta' dawn l-erba' mistoqsijiet tġiegħel grupp jgħid b'leħen għoli f'liema saff qed jinsabu, minflok jassumu li l-ieħor jisma' l-istess saff.
Ma' ambizzjonijiet li ma jidħlux f'sena waħda, tinħoloq konfużjoni addizzjonali: il-kelma tibqa' l-istess filwaqt li l-orizzont taż-żmien jinbidel. Xi ħadd li uża l-kelma fl-ewwel sena għal target, jużaha fit-tielet sena għat-target state li tiġi warajha, mingħajr ma jgħid dan. Għalhekk ikun sensibbli li tħares kif tqassam f'fażijiet ambizzjoni li hija kbira wisq għal sena waħda, sabiex il-kelma f'kull fażi jkollha saff fiss u tifsira fissa minflok tinbidel kull sena mill-ġdid.
Mod mgħaġġel biex tara jekk dan qed jiġri fl-organizzazzjoni stess huwa t-test b'xejn 'il-viżjoni tiegħek hija ggvernabbli': sitt mistoqsijiet dwar l-erba' saffi, li f'ftit minuti juru fejn il-viżjoni, il-vision state, it-target u t-target state jitħalltu fil-lingwaġġ proprju. Dan jagħti immaġni inizjali, mhux ġudizzju.
Il-pass ta' wara huwa dak fejn it-target state magħżula tiġi ttraduta lura f'dak li dan jitlob konkretament: liema rwoli, liema xogħlijiet, liema kapaċità hemm bżonn biex dak is-saff jiġi stabbilit tassew. Din it-traduzzjoni lura hija l-pont bejn il-kelma fuq il-karta u l-post tax-xogħol, u d-differenza bejn dak li hemm illum f'sigħat u rwoli u dak li titlob it-target state, hija żviluppata fil-werkscan fuq ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.