Procesas yra daugiau nei užduotis. Tai žingsnių seka su perdavimo momentais, laukimo laikais ir tarpusavio priklausomybėmis tarp žmonių ir sistemų. Jei viena užduotis šiame procese perkeliama į DI, likusi proceso dalis pasikeičia kartu su ja — arba ne, ir būtent šis skirtumas yra tai, ką ši dimensija matuoja.
Sąskaitų faktūrų tikrinimas, kurį gali atlikti DI, atlaisvina pajėgumą tik tuo atveju, jei prieš tai ir po to einantys žingsniai yra tam pritaikyti: duomenys pateikiami tinkama forma, yra nustatytas atmetimo kriterijus, o kitas žingsnis dar kartą rankiniu būdu nebekartoja to, kas jau patikrinta. Jei to nėra, užduotis gali būti perimta, tačiau procesas lieka toks pat lėtas kaip anksčiau. Pajėgumas atlaisvinamas, bet jo negalima panaudoti.
Organizacijoje, kurioje tai sutvarkyta, perkelta užduotis iškart matoma proceso, kuriame ji yra, atlikimo trukmėje. Yra viena vieta, kurioje nurodyta, kurį žingsnį atlieka DI, kuris žingsnis yra prižiūrimas, o kuris lieka žmogaus darbu — ir šis suskirstymas naudojamas realiai kitaip planuojant darbą.
Organizacijoje, kurioje tai nesutvarkyta, pokytis lieka užstrigęs pačioje užduotyje. Sąskaitų faktūrų tikrinimas vyksta greičiau, tačiau likusi pirkimo proceso dalis eina tuo pačiu keliu kaip visada, su tais pačiais perdavimais ir tuo pačiu laukimo laiku. Vieno žmogaus atlaisvintos valandos ištirpsta kito žingsnio laukimo laike, ir niekas nepastebi, kad pasikeitė koks nors skyriaus etatų (FTE) pajėgumas kaip visuma.
Skirtumas dažniausiai slypi ne DI, o tame, kaip procesas jau anksčiau buvo aprašytas. Įmonės su aiškiu proceso aprašymu — žingsniais, perdavimais, atsakomybėmis — gali gana greitai nurodyti, kuris žingsnis tinka perėmimui, kuriam žingsniui reikalinga priežiūra, o kuris lieka žmogaus darbu. Įmonės, kuriose procesas egzistuoja tik darbuotojų galvose, pirmiausia turi atlikti šį darbą, kad būtų ką perkelti.
Be to, kai kurie procesai iš prigimties suteikia daugiau erdvės nei kiti. Procesas su daug struktūrizuotų įvesties duomenų ir aiškiu teisingo arba klaidingo rezultato kriterijumi lengviau tinka perėmimui nei procesas, kuris remiasi paaiškinimais, derybomis ar kontekstu, kuris nėra užfiksuotas. Tai nėra ambicijos klausimas, o priklauso nuo to, kaip darbas jau dabar yra sutvarkytas.
Procesų ir veiklos pasirengimas nėra susijęs su sistemos įsigijimu. Darbas slypi trijuose sluoksniuose:
Šie sluoksniai siejasi ir su kitais pasirengimo klausimais. Ar perėmimas išlaikys savo vertę, iš dalies priklauso nuo ko sistemos ir esamas pajėgumas iš tikrųjų gali atlikti, o ar rezultatai yra išmatuojami, priklauso nuo kaip organizuotas veiklos vertinimas procesui, kurį iš dalies atlieka DI. Kai procesas tęsiasi už pačios organizacijos ribų, pasirengimui taip pat svarbu kaip partnerystės yra pritaikytos darbo perkėlimui.
Kai proceso užduotis perkeliama į DI, pasikeičia daugiau nei tik vykdytojas. Pasikeičia tos proceso dalies atlikimo trukmė, pasikeičia klaidų riba — kartais sumažėja, kartais pasikeičia jos pobūdis — ir vieta, kurioje žmogus dar turi įsikišti, pasikeičia iš vykdymo į vertinimą. Pastarasis yra kitoks įgūdis nei pati užduotis: vertinti, ar DI rezultatas yra teisingas, reikalauja kitokio dėmesio nei paties rezultato sukūrimas.
Kas automatiškai nepasikeičia, tai skyriaus etatų (FTE) pajėgumas. Šis pokytis atsiranda tik tada, kai procesas yra tam aiškiai pritaikomas: mažiau perdavimų, mažiau laukimo laiko, kitoks planavimas, kas atlieka kurį žingsnį. Be šio žingsnio atlaisvintas laikas lieka teorinis. Kokį kursą organizacija po to pasirenka su šiuo atlaisvintu pajėgumu — sprendimas dėl personalo panaudojimo — priklauso pačiai organizacijai ir patenka į jos pačios teisinių reikalavimų sritį; ši dimensija apibūdina tik tai, ką procesas gali atlaikyti, o ne tai, ką su tuo daro darbdavys.
Ar pokytis praktiškai prigyja, taip pat galima atpažinti pagal ankstyvus signalus, kad proceso pokytis iš tikrųjų yra perimamas, ir pagal tai, kaip apie tai kalbamasi organizacijos viduje, pavyzdžiui, per būdą įtraukti darbuotojus neužsiimant ilgu procesu.
Ambicijos teste proceso pasirengimas yra viena iš aštuonių dimensijų, kurios kartu nulemia, ar ambicija, kuri remiasi DI atliekamu darbu, iš tikrųjų yra įgyvendinama. Į klausimą, koks darbas šioje konkrečioje įmonėje iš tikrųjų gali būti perimtas DI, pagal atskirą užduotį, o ne bendrai, atsakoma naudojant FTE TO AI darbo skenavimą.
Orientaciją, kur jūsų organizacija stovi šioje dimensijoje ir kitose septyniose, gausite atlikę nemokamą pasirengimo patikrą: aštuoni trumpi klausimai, po vieną kiekvienai dimensijai, pateikiantys vaizdą, kur esate labiausiai ir mažiausiai pažengę. Visas ambicijos testas su keturiais sluoksniais ir penkiais pasitikėjimo vartais (confidence gates) šiuo metu kuriamas.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.