Protsess on rohkem kui ülesanne. See on sammude jada, koos üleandmishetkedega, ootetegevustega ja sõltuvustega inimeste ja süsteemide vahel. Kui üks ülesanne selles protsessis nihkub AI-le, muutub sellega kaasa kogu protsess — või ei muutu — ja just see erinevus on see, mida see mõõde mõõdab.
Arvekontroll, mida AI saab teha, annab vabastatud kapatsiteedi ainult siis, kui sellele eelnevad ja järgnevad sammud on selleks kohandatud: sisend õiges vormis, kokku lepitud tagasilükkamise kriteerium, järgmine sammu, mis ei kontrolli käsitsi veel korra üle seda, mis on juba kontrollitud. Kui sellest puudust jääb, võetakse ülesanne üle, kuid protsess jääb sama aeglaseks kui varem. Kapatsiteet on vaba, aga mitte kasutatav.
Organisatsioonis, kus see on korras, on nihutatud ülesanne kohe nähtav selle protsessi läbimisajas, milles ta osaleb. On üks kindel koht, kus on kirjas, millist sammu AI täidab, milline samm on järelevalve all ja milline samm jääb inimtööks — ja seda jaotust kasutatakse töö tegelikuks teistsuguseks planeerimiseks.
Organisatsioonis, kus see ei ole korras, jääb nihe kinni ülesande enda juurde. Arvekontroll on kiirem, kuid ülejäänud ostuprotsess kulgeb sama teed pidi kui alati, samade üleandmiste ja sama ootetegevusega. Ühe inimese vabastatud tunnid lahustuvad järgmise samu ootetegevuses ja keegi ei märka, et osakonna kui terviku personalikapatsiteedis (fte-kapatsiteedis) on midagi muutunud.
Erinevus ei peitu enamasti AI-s, vaid selles, kuidas protsess enne seda üldse kirja pandud oli. Ettevõtted, kellel on selge protsessikirjeldus — sammud, üleandmised, vastutused — suudavad suhteliselt kiiresti näidata, milline samm sobib ülevõtmiseks, milline samm vajab järelevalvet ja milline samm jääb inimtööks. Ettevõtted, kus protsess eksisteerib ainult töötajate peas, peavad seda tööd esmalt teha, enne kui midagi nihutada saab.
Lisaks annavad mõned protsessid oma loomult rohkem ruumi kui teised. Protsess, kus on palju struktureeritud sisendit ja selge õige-vale kriteerium, sobib ülevõtmiseks kergemini kui protsess, mis toetub selgitustele, läbirääkimistele või kontekstile, mida ei ole kirja pandud. See ei ole ambitsiooni küsimus, vaid küsimus sellest, kuidas töö juba praegu on korraldatud.
Protsesside ja tegevuse valmisolek ei tähenda süsteemi soetamist. Töö koosneb kolmest kihist:
Need kihid puutuvad kokku ka teiste valmisoleku küsimustega. Kas ülevõtmine peab vastu, sõltub osaliselt sellest, mida süsteemid ja olemasolev kapatsiteet tegelikult suudavad, ja kas tulemused on mõõdetavad, sõltub sellest, kuidas tulemuslikkuse mõõtmine on korraldatud protsessi puhul, mida osaliselt teeb AI. Kus protsess kulgeb organisatsioonist väljaspoole, loeb valmisoleku hulka ka kuidas partnerlused on korraldatud töö nihkumise suhtes.
Kui ülesanne protsessi sees liigub AI-le, muutub rohkem kui ainult täitja. Muutub selle protsessiosa läbimisaeg, muutub veamäär — mõnikord väiksemaks, mõnikord teistsuguse iseloomuga — ja koht, kus inimene peab veel sekkuma, muutub täitmisest hindamiseks. Viimane on hoopis teine oskus kui ülesanne ise: hinnata, kas AI tulemus on õige, nõuab teistsugust tähelepanu kui tulemuse tootmine.
Mis ei muutu automaatselt, on osakonna personalikapatsiteet (fte-kapatsiteet). See muutus tekib ainult siis, kui protsess kohandatakse selleks selgesõnaliselt: vähem üleandmisi, vähem ootetegevust, teistsugune plaan, kes millist sammu täidab. Selle sammuta jääb vabastatud aeg teoreetiliseks. Milliseid suunda organisatsioon selle vabastatud kapatsiteediga edasi valib — otsus personali kasutamise kohta — on organisatsiooni oma ja allub omaenda seaduslikele nõuetele; see mõõde kirjeldab ainult seda, mida protsess suudab, mitte seda, mida tööandja sellega teeb.
Kas nihe praktikas ka õnnestub, on samuti märgatav varajastest signaalidest, mis näitavad, et protsessi muudatus tegelikult juurdub, ja sellest, kuidas seda vestlust organisatsiooni sees peetakse, näiteks viisist, kuidas kaasata töötajaid ilma pikaajalist protsessi käivitamata.
Ambitsioonitesti raames on protsesside valmisolek üks kaheksast mõõdmest, mis koos määravad, kas ambitsioon, mis arvestab AI-tööga, on ka tegelikult teostatav. Küsimusele, milline töö selles konkreetses ettevõttes on AI poolt tegelikult üle võetav, ülesande kaupa ja mitte üldistustena, vastab FTE TO AI töövahetusskann (werkscan).
Ülevaate saamiseks sellest, kus teie organisatsioon selle mõõtme ja teiste seitsme mõõtme puhul seisab, on olemas tasuta valmisoleku kontroll: kaheksa lühikest küsimust, üks igale mõõtmele, mis annab pildi, kus olete kõige kaugemal ja kõige vähem kaugel. Täielik ambitsioonitest, koos nelja kihi ja viie usaldusväärsuse kontrollpunktiga (confidence gates), on ehitamisel.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.