Partnerystės yra darbas, kuriuo organizacija valdo priklausomybes nuo kitų: tiekėjų, platinimo partnerių, aljansų, jungtinių įmonių, ekosistemos ryšių. Šis darbas susideda iš sutarčių valdymo, veiklos rezultatų stebėjimo, derybų, eskalavimo ir nuolatinio suderinimo, kuris būtinas, kad bendradarbiavimas veiktų nesugalvojant kiekvieno žingsnio iš naujo.
Dalis šio darbo yra šablonų atpažinimas: sutarčių sąlygų palyginimas, tiekimo rezultatų vertinimas pagal susitarimus, nukrypimų signalizavimas prieš jiems išaugant į eskalaciją. Kita dalis yra derybos ir pasitikėjimo kūrimas, kur svarba, šalių tarpusavio istorija ir konkretaus momento kontekstas tebeturi reikšmės. Kur eina riba tarp šių dviejų, ne visoms organizacijoms yra vienoda, ir tai tiksliai dėl to šis matmuo tikrinamas atskirai.
Įmonės, valdančios daug standartizuotų partnerių ryšių -- nuolatiniai tiekėjai, pakartotinės sutartys, pasikartojantys SLA -- pastebi, kad stebėjimą ir pirmos linijos signalizavimą vis dažniau atlieka sistemos. Užduotis tada pasislenka į: vertinti, ką sistema pateikia, ir nusprendžia, ar nukrypimas reikalauja veiksmų. Tai antroji kategorija iš pokyčio: AI pateikia, žmogus patvirtina arba atmeta, pagrįstai.
Įmonės su nedaug, bet strategiškai svarbiomis partnerystėmis -- vienas platinimo partneris visai rinkai, aljansas, kuris palaiko pasiūlymą -- pastebi kur kas mažesnį pokytį. Tokiu atveju darbas pats iš esmės jau yra derybos, politika ir ilgalaikis ryšys, ir tai išlieka žmogaus darbu, trečioji kategorija.
Skirtumas tarp šių dviejų situacijų slypi ne sektoriuje, o partnerių portfelio struktūroje. Daug panašių ryšių: daug galimybių perimti užduotis. Nedaug, unikalių ryšių: mažai galimybių, ir tada klausimas kyla kitur, pavyzdžiui, kiek kainuoja parengti strategiją ir valdymą didesnei ambicijai.
Ambicija, kuri numato partnerių tinklo plėtimą -- daugiau tiekėjų, daugiau aljansų, daugiau grandžių tiekimo grandinėje -- reikalauja, kad stebėjimas ir pirminis vertinimas galėtų augti be to, kad tą darbą atliekančių žmonių skaičius augtų tokiu pačiu tempu. Jei šio gebėjimo nėra, ambicija auga sparčiau, nei organizacija gali tai priežiūrėti, o rizika persikelia patiems partneriams: nepastebėti nukrypimai, pavėluotas eskalavimas, sutartys, kurios tyliai išplečiamos.
Ir atvirkščiai: ambicija, kuri priklauso nuo nedidelio skaičiaus svarbiausių aljansų, mažai laimi iš AI perėmimo partnerystės darbe. Tada pasirengimo klausimas kyla kitur: ar organizacija turi derybų gebėjimus ir ryšių valdymą, kad išlaikytų šias kelias partnerystes, kai ambicija auga? Tai kitas klausimas nei ar užduotys yra perduodamos, ir ambicijos testas šiuos du klausimus tikslingai skiria.
Už partnerysčių dažnai slypi trijų rūšių darbo mišinys, kuris retai įvardijamas atskirai. Pirma: registravimas ir stebėjimas, dažniausiai didžiausia dalis biuro valandų, skiriamų partnerių valdymui. Antra: vertinimas -- ar nukrypimas priimtinas, ar reikia eskaluoti, ar tiekėjas dar tinkamas. Trečia: derybos ir ryšių palaikymas, dalis, kuri labiausiai išlieka susijusi su žmonėmis.
Pirmąją kategoriją lengviausia atpažinti kaip perduodamą. Antroji kategorija yra ta, kur diskusija vadovų komandose dažniausiai užstringa: ar tai vertinimo darbas, kurį sistema gali paruošti, o žmogus patikrina, ar tai darbas, kuriam reikia patirties ir jausmo dėl ryšio, kurio negalima apibrėžti taisyklėmis? Šio klausimo neatsakysite vertinimu; jis reikalauja pačios užduoties, o ne pareigų pavadinimo. Kokį darbą partnerysčių padalinyje realiai galima perduoti AI, nustatoma FTE TO AI darbo analize, užduotis po užduoties.
Kai stebėjimas ir pirminis vertinimas pasislenka, atsiranda laisvo pajėgumo žmonėms, kurie dabar didžiąja dalimi užsiima signalizavimu ir ataskaitomis. Tos atlaisvintos valandos gali eiti į daugiau partnerysčių, į gilesnius ryšius su esamais partneriais, arba į kažką kita -- tai pasirinkimas, kuris priklauso pačiai organizacijai, ne rezultatas, kylantis iš šio tikrinimo.
Kas nesikeičia: galutinė atsakomybė už sprendimą dėl partnerio, ir eskalavimo kelias, kai partneris nesilaiko sutarties. Kur šis pokytis paveikia personalą, tam taikomi atskiri teisiniai reikalavimai; tai nepatenka į šio tikrinimo aprėptį.
Didesnis klausimas dažnai nėra tai, ar partnerysčių darbas keičiasi, o ar visa organizacija keičiasi kartu. Greitesnis stebėjimo procesas turi nedaug vertės, jei atitiktis ir rizikos valdymas negali vertinti tokiu pačiu tempu, o augantis partnerių tinklas taip pat susijęs su klausimu, kaip prekės ženklas ir prieiga prie rinkos auga kartu su daugiau grandžių iki kliento.
Nemokamas pasirengimo patikrinimas susideda iš aštuonių trumpų klausimų, po vieną kiekvienam matmeniui, ir suteikia vaizdą, kur jūsų organizacija toliausiai pažengusi, o kur mažiausiai. Partnerystės yra vienas iš aštuonių tokių matmenų; kartu su kitais tai suteikia pirminį vaizdą, kur ambicija dera su gebėjimais, o kur ne. Visas ambicijos testas, su keturiais lygiais ir penkiais patikimumo vartais (confidence gates), dar kuriamas. Kas pirmiausia norėtų žinoti, ar pati ambicija yra pasiekiama per numatytą laiką, ras tam pagrindą kaip per didelę vienam metui ambiciją galima etapiškai išskaidyti per ilgesnį laikotarpį, o kas nežino, ar organizacija gali suspėti su pokyčių tempu, tai ras kaip greitai organizacija tikrai gali pasikeisti.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.