Viżjoni tibqa' vaga sakemm tibqa' fuq livell wieħed. Issir konkreta biss meta tiżviluppawha f'saffi: minn viżjoni għal vision state, minn target għal target state, kull waħda b'livell ta' dettall tagħha stess.
Il-problema normalment mhix li l-viżjoni hija fformulata ħażin. Il-problema hija li ma jeżisti l-ebda pass intermedju bejn is-sentenza sabiħa fuq l-ewwel paġna tad-dokument strateġiku u d-deċiżjonijiet ta' kuljum fuq il-post tax-xogħol. Dak il-pass intermedju huwa preċiżament għal xiex jservu l-erba' saffi.
Id-diretturi ta' kumpanija b'madwar 120 impjegat jifformulaw bħala viżjoni: "aħna l-imsieħba l-aktar fidati fis-settur tagħna". Kulħadd jaqbel matul il-laqgħa tad-diretturi. Tliet ġimgħat wara, id-dipartiment tal-bejgħ m'għandu l-ebda idea jekk offerta bi tnaqqis fil-prezz taqbilx ma' dan jew le, u s-servizz tal-klijenti ma jafx jekk il-veloċità jew l-attenzjoni għad-dettall għandhomx jiżnu aktar.
Il-viżjoni fiha nfisha m'għandhux għalfejn tinbidel. Dak li jonqos huwa l-vision state: xi tfisser "imsieħba fidati" fi tliet snin oħra f'termini ta' numri, ta' mġiba, ta' għażliet li dak iż-żmien ikunu ovvji. Mingħajr dan is-saff, il-viżjoni tibqa' sentenza ta' xewqa li kulħadd jinterpreta b'mod differenti. Kif tirranġa din it-traduzzjoni tinsabx spjegata fil-paġna dwar kif tagħmel viżjoni li tista' titkejjel.
It-tieni raġuni għaliex viżjoni tibqa' vaga: din tkun ġiet diskussa biss fil-kamra tad-diretturi. Id-direttur finanzjarju jinterpreta l-kelma "fiduċja" b'mod differenti mid-direttur tal-operazzjonijiet, u l-ebda wieħed minnhom qatt ma qabbel dan ma' xulxin.
F'organizzazzjoni ta' din id-daqs, normalment ikun hemm bejn erba' u tmien interpretazzjonijiet ta' dan it-tip li jeżistu flimkien, mingħajr ma ħadd jinnutahom sakemm żewġ dipartimenti jieħdu deċiżjonijiet kontradittorji li t-tnejn li huma "jaqblu mal-viżjoni". Dak li jgħin huwa rawnd ta' ambizzjoni fejn mhux biss id-diretturi imma l-organizzazzjoni kollha tikkontribwixxi x'tifsser il-viżjoni għar-rwol tagħhom. Dan huwa diskors differenti minn diskussjoni dwar kif twassal lid-diretturi tagħkom fuq linja waħda, għalkemm iż-żewġ affarijiet jaffettwaw lil xulxin: l-ewwel it-tmexxija għandha taqbel bejniethom dwar id-direzzjoni, u mbagħad biss rawnd usa' jkollu xi ħaġa biex jirreaġixxi għaliha.
Li tagħmel viżjoni konkreta jidher bħal linja dritta: viżjoni, imbagħad għan, imbagħad azzjoni. Fil-prattika, tmien dimensjonijiet jimxu fl-istess ħin, mill-valur tal-klijent sal-istruttura organizzattiva sat-teknoloġija, u dawn id-dimensjonijiet mhux dejjem imorru fl-istess direzzjoni. Target li huwa loġiku kummerċjalment jista' jsir problema operattiva. Verifika doppja fuq dawn it-tmien dimensjonijiet turi fejn tinsab it-tensjoni qabel ma din it-tensjoni tispiċċa fil-wiċċ matul l-implimentazzjoni.
Dan huwa wkoll il-post fejn ħafna kumpaniji jaqgħu: il-viżjoni hija ċara, l-għanijiet tad-dipartimenti huma ċari, imma jikkontrastaw ma' xulxin. Il-bejgħ irid iwassal aktar malajr, l-operazzjonijiet iridu jiżguraw l-kwalità l-ewwel, u t-tnejn li huma jsostnu li qed isegwu l-viżjoni. Dak li tagħmel meta l-għanijiet tad-dipartimenti jikkontrastaw ma' xulxin huwa preċiżament it-tip ta' konflitt li jsir viżibbli hekk kif is-saffi bejn il-viżjoni u l-implimentazzjoni jimtlew minflok jiġu injorati.
It-target state huwa s-saff fejn l-abbstrazzjoni tispiċċa: hawn ma jibqax jinkiteb "imsieħeb fidat" imma liema mudell operattiv imiss ma' dan, liema deċiżjonijiet isiru aktar malajr jew aktar attenti, liema rwol jingħata liema responsabbiltà. Min jistaqsi x'tifsser dan konkretament għat-tħejjija tal-organizzazzjoni, isib spjegazzjoni bla ġergun fil-paġna dwar x'inhu mudell operattiv fil-mira f'kelmiet normali.
Biex tevita li dan is-saff jinbena fuq bażi mhux soda, dan jaħdem b'ħames confidence gates: mumenti fejn jiġi vverifikat jekk it-traduzzjoni minn viżjoni għal target hijiex sostnuta biżżejjed biex titkompla għas-saff li jmiss, jew jekk suppożizzjoni għandhiex l-ewwel tiġi ċċarata aħjar. Dan jevita li organizzazzjoni taħdem tliet kwarti ta' sena fuq target state li mbagħad jinstab li kienet ibbażata fuq interpretazzjoni żbaljata tal-viżjoni.
Jekk il-viżjoni tagħkom tibqa' vaga minħabba saff nieqes, rawnd ta' ambizzjoni mitluf, jew tensjoni li ma ġietx innutata bejn id-dimensjonijiet, tista' tara b'verifika qasira. It-test bla ħlas "il-viżjoni tagħkom hija diretta sew?" jikkonsisti f'sitt mistoqsijiet dwar l-erba' saffi u f'ftit minuti juri f'liema saff tinkiser it-traduzzjoni.
Il-pass li jmiss wara dik id-dijanjosi huwa t-traduzzjoni lura tal-kapaċitajiet: ir-rwoli u l-kompiti li t-target state fil-fatt titlob, imqabblin ma' dak li llum hemm bħala kapaċità u xogħol. Dik id-differenza, espressa f'sigħat minflok f'ambizzjonijiet, hija preċiżament dak li turi l-werkscan fuq ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.