Il-capabilities li għandkom bżonn ma jirriżultawx mill-ambizzjoni nnifisha, imma mit-target state li tinsab taħtha: is-sitwazzjoni konkreta matul perijodu stabbilit, żviluppata f'dak li l-organizzazzjoni għandha tkun kapaċi tagħmel dak iż-żmien. Mingħajr dik it-traduzzjoni, "capabilities" jibqa' kelma fuq sheet minflok lista li biha tistgħu tmexxu.
Ambizzjoni bħal "lider tas-suq fis-segment tan-nofs" jew "ħidma kompletament immexxija mid-data" ma tgħid xejn dwar dak li għandu jinbidel internament. Dan huwa eżattament id-differenza bejn għan u ambizzjoni: għan huwa mkejjel u marbut biż-żmien, ambizzjoni hija direzzjoni. Il-capabilities torbotuhom mal-għan, mhux mad-direzzjoni. Kumpanija tal-produzzjoni ta' 120 impjegat li "trid tikber internazzjonalment" ma tiħux xejn minn dik il-frażi. Biss meta t-target state tiddeskrivi li fi tliet snin se tibda tbigħ f'żewġ pajjiżi ġodda, b'liema volum u permezz ta' liema kanal, jidher jekk hemmx bżonn ta' għarfien tal-esportazzjoni, servizz tal-klijent multilingwi, jew tip ieħor ta' ppjanar tal-katina tal-provvista.
Il-viżjoni tiddeskrivi d-direzzjoni fit-tul, il-vision state ix-xbieha ta' dan matul orizzont itwal, it-target l-għan imkejjel, u t-target state kif tinsab l-organizzazzjoni f'data stabbilita. Il-capabilities jappartjenu lit-target state, għax dak huwa s-saff fejn ix-xogħlijiet, ir-rwoli u l-proċessi tax-xogħol isiru konkreti. Istituzzjoni tas-saħħa b'200 impjegat li għandha bħala target "20% inqas ħin amministrattiv għal kull fornitur tal-kura" tara fit-target state liema mod ta' ħidma hu meħtieġ għal dan: dħul differenti fis-sors, tip differenti ta' rwol ta' koordinazzjoni, forsi struttura differenti ta' laqgħat. Dawk it-tliet affarijiet huma l-capabilities. Mingħajr il-pass intermedju tat-target state, l-għan u l-mezz jitħalltu flimkien, u jinħolqu proġetti li jolqtu l-KPI mingħajr ma jbiddlu l-mod ta' ħidma sottostanti.
Biex taraw jekk id-direzzjoni tagħkom stess hijex diġà ċara biżżejjed biex din it-traduzzjoni tkun possibbli, teżisti t-test b'xejn "il-viżjoni tiegħek hija mmexxija": sitt mistoqsijiet dwar l-erba' saffi li f'ftit minuti juru fejn ix-xbieha għadha wisq vaga biex minnha jinsiltu capabilities.
Target state li taqbel biss fuq il-karta twassal għal lista ta' capabilities żbaljata. Għalhekk it-target state tiġi ttestjata skont tmien dimensjonijiet — fosthom klijent, proċess, nies, teknoloġija u flus — u fl-istess ħin skont ħames confidence gates li jkejlu kemm l-organizzazzjoni hija ċerta li dan huwa fattibbli fiż-żmien stabbilit. Kumpanija kummerċjali ta' 80 impjegat li kienet kitbet target state madwar "proċessar tal-ordnijiet kompletament awtomatizzat" wriet fil-confidence gates skor baxx fid-dimensjoni tan-nies: ma kien hemm l-ebda ħjiel dwar min kien se jibqa' jimmaniġġja l-eċċezzjonijiet. Mingħajr dak it-test, il-lista ta' capabilities kienet miktuba fuq suppożizzjoni li ma żammitx. Bit-test sar ċar li ma kienx hemm bżonn biss ta' capability tas-sistema, imma wkoll rwol iżgħar u permanenti għat-trattament tad-devjazzjonijiet.
Capabilities li jissemmew biss mid-direzzjoni ħafna drabi jonqoshom l-idea ta' x'jista' jew ma jistax isir diġà fuq il-post tax-xogħol. Ir-rawnd tal-ambizzjoni jinvolvi lill-organizzazzjoni kollha, li ma jfissirx li kulħadd jitkellem separatament: dan huwa mod strutturat biex jinġabru l-input mingħajr ma dan jiżviluppa f'sensiela ta' laqgħat, kif deskritt f'kif tinvolvi lill-post tax-xogħol fi strateġija mingħajr diskussjonijiet bla tarf. F'kumpanija loġistika ta' 150 impjegat, dak ir-rawnd żvela li l-capability ppjanata "softwer ta' ppjanar ġdid" kienet se tagħti ftit riżultati sakemm il-loġika eżistenti tal-iskedar fuq il-post kienet taħdem b'mod differenti minn kif kien assunt fl-uffiċċju. Din l-informazzjoni ma ġejjiex minn laqgħa tad-direzzjoni, imma min-nies li jagħmlu x-xogħol kuljum.
Is-semmija ta' capability fuq il-karta mhijiex garanzija li din se sseħħ realment. Jekk bidla fil-mod ta' ħidma realment tolqot l-art tidher minn sinjali bikrija, kif deskritt f'liema huma sinjali bikrija li bidla qed tirnexxi — ħsibu fl-użu spontanju ta' termini ġodda jew fis-suġġerimenti ta' titjib mill-impjegati stess mingħajr ma dan jintalab. Kemm malajr tista' tinbena capability jiddependi minn kemm l-organizzazzjoni hija diġà mdorrija tibdel, mill-kumplessità tar-rwol u mill-kapaċità disponibbli biex titgħallem flimkien max-xogħol kurrenti.
Il-lista tal-capabilities hija l-punt tat-tluq, mhux il-punt tal-wasla: il-mistoqsija li jmiss hija kemm mix-xogħol imsemmi diġà qed isir illum, minn min, u f'kemm sigħat. Din it-traduzzjoni lura — ir-rwoli u x-xogħlijiet li t-target state titlob, flimkien mal-persunal li hemm diġà — hija eżattament għal dak li hemm il-werkscan fuq ftetoai.com, u turi d-differenza fis-sigħat bejn dak li hemm u dak li titlob l-ambizzjoni.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.