Organizzazzjoni tinbidel bl-istess veloċità li jħalliha l-iktar wieħed bil-mod mill-erba' saffi bejn il-viżjoni u l-implimentazzjoni: viżjoni, vision state, target u target state. Mhux l-ambizzjoni tiddetermina l-pass, imma kemm malajr dik l-ambizzjoni tinqaleb f'dak li n-nies jagħmlu differenti għada.
Il-biċċa l-kbira tad-diretturi ma jissottovalutawx dan għax huma naivi, imma għax jevalwaw il-bidla fuq saff wieħed biss: it-tħabbira. Dik tista' tkun lesta fi ġimgħa. Il-bqija tal-proċess — mill-intenzjoni għal mudell li jaħdem — idum strutturalment aktar, u dik id-differenza tista' titkejjel minflok tiġi ssentita.
Direttorat ta' organizzazzjoni b'50 sa 300 impjegat spiss jiddeċiedi fi kwart ta' sena dwar bidla fid-direzzjoni. Il-viżjoni tinsab bil-miktub, it-tim maniġerjali huwa konvint, l-aħbarija ntbagħtet. Dan iħossu bħal bidla, imma huwa s-saff ta' fuq: il-viżjoni. Il-vision state — kif dik il-viżjoni tinqaleb f'stampa konkreta tal-organizzazzjoni fi żmien sentejn — spiss għadha nieqsa kompletament f'dan l-istadju. Mingħajr dak il-pass intermedju, it-tħabbira tibqa' intenzjoni, u l-intenzjonijiet ma jbiddlu xejn fi proċess ta' ppjanar, konversazzjoni ma' klijent jew regola ta' produzzjoni.
Il-veloċità tal-bidla vera hija determinata minn kemm malajr it-target state ssir konkreta: liema modi ta' ħidma, rwoli u deċiżjonijiet se jkunu differenti ladarba d-direzzjoni l-ġdida tkun stabbilita. Dan huwa s-saff fejn iseħħ l-aktar dewmien, mhux għax in-nies jitrenaw, imma għax ħadd ma ffissa eżattament x'se jinbidel. Organizzazzjoni li tgħid "se nsiru aktar orjentati lejn il-klijent" għandha viżjoni. Organizzazzjoni li taf li dan ifisser li t-tim tas-servizz minn issa 'l quddiem se jkun jista' jiddeċiedi hu stess ftehimiet dwar il-prezz f'ambitu speċifiku, għandha target state. L-ewwel wieħed jista' jiġi deċiż f'wara nofsinhar. It-tieni wieħed jeħtieġ test dwar x'jimplika dan għall-awtoritajiet, is-sistemi u l-evalwazzjoni — u dan huwa preċiżament fejn test doppju fuq tmien dimensjonijiet juri l-valur tiegħu: mhux biex jdewwem l-ambizzjoni, imma biex juri f'liema dimensjoni t-traduzzjoni għadha nieqsa.
Diretturi li jgħarrfu lill-organizzazzjoni kollha biss wara li t-target state tkun diġà stabbilita, jitilfu ħin f'post ieħor: fl-aċċettazzjoni. Ċiklu ta' ambizzjoni fejn l-organizzazzjoni tikkontribwixxi bil-ħsieb tagħha qabel ma tiġi stabbilita t-target state, jieħu aktar ħin fil-bidu, imma jiffranka l-ħin li altrimenti jmur għar-reżistenza, l-interpretazzjoni mill-ġdid u l-konversazzjonijiet separati wara. Hemm ukoll fejn kif tinvolvi lill-persunal fi strateġija mingħajr diskussjonijiet bla tmiem issir rilevanti: l-organizzazzjoni tal-involviment mingħajr ma l-proċess innifsu jsir id-dewmien li kont trid tevita.
Kumpanija ta' produzzjoni ta' daqs medju li riedet tokkupa pożizzjoni ġdida fis-suq, innutat dan minnufih: it-tim maniġerjali kien konvint fi ftit ġimgħat, imma s-saff operattiv, tliet xhur wara, kien għadu ma jifhimx liema deċiżjonijiet issa setgħu jieħdu huma stess. Dawk it-tliet xhur ma kinux reżistenza — kienet lakuna bejn il-viżjoni u t-target state li ħadd ma kien innota għax ma kien hemm l-ebda test fiss dwarha.
Organizzazzjoni li timplimenta bidla malajr wisq mingħajr ma tgħaddi mill-ħames confidence gates, ġeneralment ma tinqabadx fil-bidu imma fit-tielet jew ir-raba' pass: il-mument fejn joħroġ li l-kapaċitajiet ma jeżistux, jew li s-sistemi ma jappoġġawx il-mod il-ġdid ta' ħidma. Kull gate li tinqabeż terġa' lura aktar tard bħala xogħol ta' rimedju, u x-xogħol ta' rimedju dejjem ikun aktar bil-mod milli kien ikun il-pass oriġinali. Dak li spiss ikun nieqes f'dak il-punt, huwa viżibbli f'liema kapaċitajiet teħtieġ l-organizzazzjoni tiegħi għal din l-ambizzjoni: mhux il-mistoqsija jekk l-ambizzjoni hix tajba, imma jekk l-organizzazzjoni għandhiex il-ħiliet u l-kapaċità biex twettaqha bil-pass ippjanat.
Il-veloċità ta' bidla ma tistax tiġi evalwata biss wara. Matul il-vjaġġ hemm sinjali li juru jekk bidla qed tirnexxi jew qed tinqabad, deskritti f'liema huma s-sinjali bikrija li bidla qed tirnexxi, u dawk is-sinjali spiss ikunu viżibbli aktar kmieni milli jistenna direttorat — kultant diġà fi ftit ġimgħat wara l-ewwel pass fit-target state.
Il-mistoqsija "kemm malajr nistgħu ninbidlu" hija fil-fatt il-mistoqsija "liema saff għadna ma għamilniex konkret". Test ta' sitt mistoqsijiet dwar l-erba' saffi, is il-viżjoni tiegħek tista' tiġi ggwidata, juri fi ftit minuti fejn probabbilment se jkun id-dewmien qabel ma l-proċess innifsu jikkawża dak id-dewmien.
Il-pass li jmiss, wara t-test, huwa t-traduzzjoni għall-kapaċitajiet: liema rwoli u kompiti titlob it-target state, minbarra dak li diġà jeżisti llum bħala kapaċità u ħiliet. Dik id-differenza f'sigħat — bejn dak li titlob id-direzzjoni l-ġdida u dak li l-organizzazzjoni tista' tagħti bħalissa — hija spjegata fid-dettall fil-werkscan fuq ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.