Id-drittijiet ta' deċiżjoni f'bidla: x'tirreġistra u fejn

Tirreġistra min jista' jiddeċiedi f'liema livell, minn min irid jintalab parir b'mod obbligatorju, u liema deċiżjoni tiskala awtomatikament għad-direzzjoni. Dan jinstema' sempliċi, iżda normalment jibda jinħass biss meta l-bidla ssir konkreta u ħadd ma jaf aktar min għandu d-dritt li jaqta' l-kwistjoni.

Għaliex dan ħafna drabi mhux irreġistrat

F'kumpanija ta' bejn 50 u 300 impjegat, it-teħid tad-deċiżjonijiet idum jitmexxa fuq is-sens komun. Id-direzzjoni tafhom lin-nies, in-nies jafuha lid-direzzjoni, u l-aktar deċiżjonijiet jinqatgħu f'kuruta jew f'laqgħa qasira. Dan jaħdem, sakemm in-numru ta' deċiżjonijiet jiżdied u fl-istess ħin diversi saffi fl-organizzazzjoni jkunu involuti: team leader li jrid jittestja proċess ġdid, kap ta' dipartiment li jrid iċaqlaq baġit, membru tad-direzzjoni li jrid jibdel fornitur. Mingħajr drittijiet ta' deċiżjoni rreġistrati, jinħoloq wieħed minn żewġ mudelli: kollox jerġa' lura għand id-direzzjoni, jew id-dipartimenti jiddeċiedu wieħed apparti l-ieħor u jikkontradixxu lil xulxin tliet xhur wara.

Il-problema ħafna drabi mhijiex nuqqas ta' rieda iżda l-lingwa. Żewġ maniġers jużaw l-istess kelma għal livell differenti ta' deċiżjoni, u dan huwa preċiżament għaliex in-nies ifissru affarijiet differenti bl-istess kliem mingħajr ma ħadd jinduna, sakemm id-deċiżjoni tkun diġà ttieħdet.

X'tirreġistra għal kull saff

It-target state taħdem b'erba' saffi: viżjoni, vision state, target u target state. Id-drittijiet ta' deċiżjoni ma jinsabux f'dokument wieħed, iżda jvarjaw skont is-saff.

Fil-viżjoni u l-vision state, id-dritt ta' deċiżjoni kważi dejjem jinsab f'idejn id-direzzjoni jew is-sid. Hawnhekk tiġi stabbilita d-direzzjoni, mhux l-implimentazzjoni, u din id-deċiżjoni mhijiex delegabbli mingħajr ma tinbidel il-viżjoni nnifisha.
Fit-target — ir-riżultat konkret fi żmien perjodu — parti mid-dritt ta' deċiżjoni tiċċaqlaq lejn il-livell responsabbli mill-implimentazzjoni. Li tirreġistra x'inhu eżatt iddelegat hawn, u x'mhux, jipprevjeni li kap ta' dipartiment jieħu deċiżjoni li fil-fatt tolqot il-vision state.
Fit-target state — ir-rwoli, il-kompiti u l-mod ta' ħidma meħtieġa biex tintlaħaq — id-dritt ta' deċiżjoni normalment jinsab fl-aktar livell baxx fl-organizzazzjoni, għand min effettivament jagħmel ix-xogħol. Hawnhekk jinvolvi għażliet operazzjonali li s-saffi ta' qabel m'għandhomx għalfejn jikkonfermaw.

id-domanda li tiġi mistoqsija għal kull deċiżjoni mhijiex "min hu responsabbli" iżda "liema saff jiġi milqut jekk din id-deċiżjoni tmur ħażin". Dan jiddetermina f'liema livell tappartjeni.

Eżempju mill-prattika

Kumpanija b'120 impjegat tiddeċiedi li tirristruttura s-servizz tal-klijenti. It-team leader jingħata l-inkarigu "tnaqqas iż-żmien ta' stennija" u jiddeċiedi hu waħdu li jimpjega żewġ impjegati ġodda u jestendi l-ħinijiet tal-ftuħ. Tliet xhur wara jirriżulta li d-direzzjoni fil-fatt kellha f'moħħha direzzjoni differenti: inqas nies, aktar awtomazzjoni. Id-deċiżjoni tat-team leader ma kinetx żbaljata — sempliċiment ma qablitx ma' vision state li qatt ma kienet kondiviża b'mod espliċitu fil-livell fejn il-team leader kien joperа.

Kieku kien irreġistrat li żieda fil-persunal 'il fuq minn ċertu numru ta' fte trid terġa' lura għand id-direzzjoni, u li t-team leader huwa liberu fir-rigward tal-ħinijiet tal-ftuħ u l-ippjanar, din id-deċiżjoni ma kinetx tiġi rrevokata tliet xhur wara iżda kienet tkun korretta minnufih. Din hija d-differenza bejn drittijiet ta' deċiżjoni li jeżistu fuq is-sens komun u drittijiet ta' deċiżjoni li huma miktuba fuq il-karta.

Il-verifika doppja u l-confidence gates bħala punt ta' kontroll

it-tmien dimensjonijiet u l-ħames confidence gates mhumiex biss verifika tal-kontenut tal-strateġija, iżda wkoll mument naturali biex jiġu vverifikati d-drittijiet ta' deċiżjoni. Ma' kull gate li tintlaħaq, tkun ittieħdet deċiżjoni: tkompli, taġġusta, jew twaqqaf. Li tirreġistra min jista' jieħu dik id-deċiżjoni f'liema gate, jipprevjeni li gate tintlaħaq fuq bażi tal-entużjażmu ta' persuna waħda filwaqt li l-bqija tal-organizzazzjoni ma taqbilx.

Dan jolqot ukoll il-mistoqsija kif tafu li bidla tassew taħdem. Id-drittijiet ta' deċiżjoni li huma stabbiliti sew huma viżibbli f'min jista' jkompli mingħajr konsultazzjoni u min ma jistax — u dan huwa wieħed mis-sinjali bikrija li bidla qed tirnexxi. Fejn kulħadd għadu jħares 'il fuq għall-permess, dak is-sinjal għadu ma jeżistix.

X'jipprevjeni dan fit-tul

Strateġija li ma tiġix implimentata fi drittijiet ta' deċiżjoni tibqa' intenzjoni fuq il-karta. Dan huwa preċiżament il-mekkaniżmu li permezz tiegħu strateġija tibqa' dokument minflok xi ħaġa li n-nies jużaw kuljum: ħadd ma jaf min jista' jiddeċiedi, għalhekk ħadd ma jiddeċiedi, u d-dokument jibqa' mgeżwer. Ir-reġistrazzjoni tad-drittijiet ta' deċiżjoni għalhekk mhijiex affarreport sekondarja mal-istrateġija, iżda waħda mill-ftit affarijiet li jiddeterminaw jekk qatt tagħmel xi ħaġa.

Jekk il-viżjoni tagħkom bħalissa hijiex diġà ċara biżżejjed biex tassenja drittijiet ta' deċiżjoni b'mod effettiv, tista' tiġi vverifikata b'sitt mistoqsijiet dwar l-erba' saffi fit-test bla ħlas "is-viżjoni tiegħek hi kontrollabbli".

X'tista' tagħmel issa

Ibda b'deċiżjoni riċenti waħda li waqgħet ħażin jew li damet wisq biex tittieħed, u qabbel min ħadha, min kellu jeħodha, u liema saff — viżjoni, vision state, target jew target state — kien milqut. Dak l-eżempju wieħed ħafna drabi juri fejn id-drittijiet ta' deċiżjoni għadhom ibbażati fuq is-sens komun minflok fuq il-karta. Il-pass li jmiss huwa t-traduzzjoni għall-capabilities: liema rwoli u kompiti jitlob it-target state, flimkien ma' dak li llum diġà jeżisti f'termini ta' nies u xogħol. Din id-differenza, espressa f'sigħat, tinsab fil-werkscan fuq ftetoai.com.