Vajaminevad võimekused (capabilities) ei tulene ambitsioonist endast, vaid sellest aluseks olevast target state'ist: konkreetsest olukorrast kindlaksmääratud perioodi jooksul, lahti kirjutatuna sellena, mida organisatsioon peab sel hetkel oskama. Selle ümbertõlke sammuta jääb "capabilities" vaid sõnaks kilel, mitte nimekirjaks, millega saab juhtida.
Ambitsioon nagu "turuliider keskmises segmendis" või "täielikult andmepõhine töö" ei ütle midagi selle kohta, mis peab organisatsiooni sees muutuma. Just see on erinevus eesmärgi ja ambitsiooni vahel: eesmärk on mõõdetav ja ajaliselt piiritletud, ambitsioon on suund. Võimekused seotakse eesmärgiga, mitte suunaga. 120 töötajaga tootmisettevõttele, mis "soovib rahvusvaheliselt kasvada", ei ütle see lause midagi. Ainult kui target state kirjeldab, et kolme aasta pärast müüakse kahes uues riigis, mis mahus ja mis kanali kaudu, muutub nähtavaks, kas on vajadus ekspordialaste teadmiste, mitmekeelse klienditeeninduse või teistsuguse tarneahela planeerimise järele.
Visioon kirjeldab pikaajalist suunda, vision state kujutab seda pikema horisondi peale, target on mõõdetav eesmärk ja target state kirjeldab, kus organisatsioon kindlaksmääratud kuupäeval seisab. Võimekused kuuluvad target state'i juurde, kuna see on kiht, kus ülesanded, rollid ja tööprotsessid saavad konkreetseks. 200 töötajaga tervishoiuasutus, mille target on "20% vähem administratiivset aega hooldustöötaja kohta", näeb target state'is, milline töömeetod selleks vajalik on: teistsugune andmete sisestamine allikas, teistsugune koordineeriv roll, võib-olla teistsugune koosolekute struktuur. Need kolm asja on võimekused. Ilma target state'i vaheastmeta sulanduvad eesmärk ja vahend kokku ning tekivad projektid, mis mõjutavad KPI-d muutmata alusolevat töömeetodit.
Selleks, et näha, kas teie oma suund on juba piisavalt selge, et selline ümbertõlge oleks võimalik, on olemas tasuta test "kas teie visioon on juhitav": kuus küsimust neljast kihist, mis paari minutiga näitavad, kus pilt on veel liiga hägune, et sellest võimekusi tuletada.
Target state, mis vastab tõele ainult paberil, annab vale võimekuste nimekirja. Seetõttu testitakse target state'i kaheksa dimensiooni alusel — mille hulgas klient, protsess, inimesed, tehnoloogia ja raha — ja samal ajal viie confidence gate'i alusel, mis mõõdavad, kui kindel on organisatsioon selles, et see on teostatav ettenähtud aja jooksul. 80 töötajaga kaubandusettevõte, mis oli kirjutanud target state'i "täielikult automatiseeritud tellimuste töötlemise" ümber, sai confidence gate'ide käigus inimeste dimensioonis madala hinde: ei olnud ülevaadet, kes jätkab erandite käsitlemist. Selle testi puudumisel oleks võimekuste nimekiri kirjutatud eeldusele, mis ei pidanud vett. Testi tulemusel selgus, et vajalik oli mitte ainult süsteemipõhine võimekus, vaid ka väiksem, püsiv roll erandite käsitlemiseks.
Võimekused, mida määratleb ainult juhtkond, jätavad tihti tähelepanuta pildi sellest, mis on töö tegelikul tasandil võimalik ja mis ei ole. Ambitsiooniring kaasab kogu organisatsiooni, mis ei tähenda, et kõigiga räägitaks eraldi: see on struktureeritud viis sisendi kogumiseks, ilma et see kujuneks lõputuks koosolekute jadaks, nagu kirjeldatud kuidas kaasata töötajaid strateegiasse lõputa arutelude jadata. 150 töötajaga logistikaettevõttes tõi see ring esile, et planeeritud võimekus "uus planeerimistarkvara" annaks vähe kasu seni, kuni olemasolev graafikuloogika tootmispõrandal töötas teisiti, kui kontoris eeldati. See teadmine ei tule juhtkonna koosolekust, vaid inimestelt, kes tööd igapäevaselt teevad.
Võimekuse paberil kindlaksmääramine ei ole garantii, et see ka tegelikult tekib. Kas muutus töömeetodis tegelikult juurdub, on näha varajastest signaalidest, nagu kirjeldatud millised on varajased signaalid, et muutus juurdub — mõelge uute mõistete spontaansele kasutamisele või töötajate omaalgatuslikele parendusettepanekutele, ilma et seda oleks küsitud. Kui kiiresti võimekus üles ehitatakse, sõltub sellest, kuivõrd organisatsioon on juba harjunud muutustega, rolli keerukusest ja olemasolevast õppimisvõimekusest jooksva töö kõrvalt.
Võimekuste nimekiri ise on lähtepunkt, mitte lõpp-punkt: järgmine küsimus on, kui palju sellest määratletud töö juba täna tehakse, kelle poolt ja mitme tunniga. See tagasitõlge — rollid ja ülesanded, mida target state nõuab, kõrvuti praeguse tööjõu koosseisuga — on täpselt see, milleks on mõeldud töömahu analüüs (werkscan) aadressil ftetoai.com, mis näitab tunniarvestuse vahet olemasoleva ja ambitsiooni nõutava vahel.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.