Zmožnosti, ki jih potrebujete, ne izhajajo iz ambicije same, temveč iz target state, ki leži pod njo: konkretnega stanja v določenem obdobju, razdelanega v tisto, kar organizacija tedaj mora znati. Brez tega prevoda ostane "capabilities" beseda na sheeti namesto seznama, s katerim lahko usmerjate.
Ambicija, kot je "vodilni na trgu v srednjem segmentu" ali "popolno podatkovno vodeno delovanje", ne pove ničesar o tem, kaj se mora spremeniti znotraj organizacije. To je tudi natanko razlika med ciljem in ambicijo: cilj je merljiv in časovno omejen, ambicija je smer. Zmožnosti povezujete s ciljem, ne s smerjo. Proizvodno podjetje s 120 zaposlenimi, ki "želi rasti mednarodno", od tega stavka nima ničesar. Šele ko target state opiše, da bo čez tri leta prodaja potekala v dveh novih državah, v kolikšnem obsegu in po katerem kanalu, postane vidno, ali je potrebno znanje o izvozu, večjezična podpora strankam ali drugačno načrtovanje oskrbovalne verige.
Vizija opisuje dolgoročno smer, vision state njeno podobo na daljšem horizontu, target merljiv cilj, in target state kako organizacija stoji na določen datum. Zmožnosti spadajo k target state, ker je to plast, kjer naloge, vloge in delovni procesi postanejo konkretni. Zdravstvena ustanova z 200 zaposlenimi, ki ima za target "20% manj administrativnega časa na zdravstvenega delavca", v target state vidi, kakšen način dela je za to potreben: drugačen vnos pri viru, drugačna vrsta koordinacijske vloge, morda drugačna struktura sestankov. Te tri stvari so zmožnosti. Brez vmesnega koraka target state se cilj in sredstvo zlijeta, in nastanejo projekti, ki dosežejo KPI, ne da bi spremenili osnovni način dela.
Da bi preverili, ali je vaša lastna smer že dovolj ostra, da je ta prevod mogoč, obstaja brezplačen test "is uw visie stuurbaar": šest vprašanj o štirih plasteh, ki v nekaj minutah pokažejo, kje je slika še preveč nejasna, da bi iz nje izpeljali zmožnosti.
Target state, ki drži le na papirju, poda napačen seznam zmožnosti. Zato se target state preizkusi po osmih dimenzijah — med drugim stranka, proces, ljudje, tehnologija in denar — in hkrati po petih confidence gates, ki merijo, kako prepričana je organizacija, da je to izvedljivo v določenem času. Trgovsko podjetje z 80 zaposlenimi, ki je napisalo target state okoli "popolnoma avtomatizirane obdelave naročil", je pri confidence gates na dimenziji ljudje doseglo nizko oceno: ni bilo jasno, kdo bo še naprej obravnaval izjeme. Brez tega preizkusa bi bil seznam zmožnosti napisan na predpostavki, ki ni držala. S preizkusom je postalo jasno, da ni bila potrebna le sistemska zmožnost, temveč tudi manjša, trajna vloga za obravnavo odstopanj.
Zmožnosti, ki jih poimenuje le vodstvo, pogosto ne upoštevajo slike o tem, kaj je na delovnem mestu že mogoče ali ni mogoče. Ambicijski krog vključuje celotno organizacijo, kar ne pomeni, da se z vsakim posebej pogovarja: gre za strukturiran način zbiranja vhodnih informacij, ne da bi to prešlo v vrsto sestankov, kot je opisano pri kako vključite delovno mesto v strategijo brez neskončnih sestankov. Pri logističnem podjetju s 150 zaposlenimi je ta krog razkril, da bi načrtovana zmožnost "nova programska opremo za načrtovanje" prinesla malo, dokler bi obstoječa logika razporejanja na delovnem mestu delovala drugače, kot se je predpostavljalo v pisarni. Ta informacija ne prihaja s sestanka vodstva, temveč od ljudi, ki delo opravljajo vsak dan.
Poimenovanje zmožnosti na papirju ni zagotovilo, da bo dejansko nastala. Ali sprememba v načinu dela resnično zaživi, je razvidno iz zgodnjih signalov, kot je opisano pri kateri so zgodnji signali, da se sprememba prijema — pomislite na spontano uporabo novih izrazov ali na to, da zaposleni sami predlagajo izboljšave, ne da bi bili za to prošeni. Kako hitro se lahko zmožnost zgradi, je odvisno od tega, koliko je organizacija že navajena spreminjanja, od kompleksnosti vloge in od razpoložljive zmogljivosti za učenje poleg tekočega dela.
Seznam zmožnosti sam je izhodišče, ne cilj: naslednje vprašanje je, koliko od poimenovanega dela se danes že opravlja, kdo ga opravlja, in v koliko urah. Ta povratni prevod — vloge in naloge, ki jih zahteva target state, ob že obstoječi zasedenosti — je natanko to, za kar je namenjen werkscan na ftetoai.com, in pokaže razliko v urah med tem, kar je, in tem, kar ambicija zahteva.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.