De capabilities ni behöver följer inte av ambitionen i sig utan av den target state som ligger därunder: den konkreta situationen över en fastställd period, utarbetad i vad organisationen då måste kunna. Utan den översättningen förblir "capabilities" ett ord på en bild i stället för en lista att styra med.
En ambition som "marknadsledande i mellansegmentet" eller "fullt datadrivet arbetssätt" säger inget om vad som måste förändras internt. Det är också precis skillnaden mellan ett mål och en ambition: ett mål är mätbart och tidsbundet, en ambition är en riktning. Capabilities kopplar ni till målet, inte till riktningen. Ett produktionsföretag med 120 medarbetare som "vill växa internationellt" har ingen nytta av den meningen. Först när target state beskriver att man om tre år säljer i två nya länder, med vilken volym och genom vilken kanal, blir det synligt om det finns behov av exportkunskap, flerspråkig kundtjänst, eller en annan sorts supply chain-planering.
Visionen beskriver den långsiktiga riktningen, vision state bilden av detta över en längre horisont, target det mätbara målet, och target state hur organisationen ser ut vid ett fastställt datum. Capabilities hör till target state, eftersom det är det lager där uppgifter, roller och arbetsprocesser blir konkreta. En vårdinstitution med 200 medarbetare som har som target "20% mindre administrativ tid per vårdgivare" ser i target state vilket arbetssätt som krävs för det: annan registrering vid källan, en annan sorts samordningsroll, kanske en annan mötesstruktur. Dessa tre saker är capabilities. Utan mellansteget target state smälter mål och medel samman, och det uppstår projekt som påverkar KPI:n utan att förändra det underliggande arbetssättet.
För att se om er egen riktning redan är så tydlig att denna översättning är möjlig finns det gratis testet "är er vision styrbar": sex frågor om de fyra lagren som på några minuter visar var bilden fortfarande är för vag för att härleda capabilities ur.
En target state som bara stämmer på papper ger en felaktig capability-lista. Därför testas target state mot åtta dimensioner — bland annat kund, process, människor, teknik och pengar — och samtidigt mot fem confidence gates som mäter hur säker organisationen är på att detta är genomförbart inom den fastställda tiden. Ett handelsföretag med 80 medarbetare som hade skrivit en target state kring "helt automatiserad orderhantering" visade sig vid confidence gates ha låg poäng på dimensionen människor: det fanns ingen tydlighet kring vem som skulle fortsätta hantera undantagen. Utan den kontrollen hade capability-listan skrivits på ett antagande som inte höll. Med kontrollen blev det tydligt att det inte bara behövdes en systemcapability, utan även en mindre, bestående roll för hantering av avvikelser.
Capabilities som bara namnges av ledningen missar ofta bilden av vad som redan går eller inte går på golvet. Ambitionsrundan involverar hela organisationen, vilket inte betyder att alla talas med separat: det handlar om ett strukturerat sätt att hämta in input utan att detta drar ut i en rad möten, som beskrivs i hur ni involverar medarbetarna i en strategi utan oändliga möten. Hos ett logistikföretag med 150 medarbetare framkom det i den rundan att den planerade capabiliteten "ny planeringsprogramvara" skulle ge lite resultat så länge den befintliga schemaläggningslogiken på golvet fungerade annorlunda än vad man antog på kontoret. Den informationen kommer inte från ett ledningsmöte, utan från de människor som gör arbetet dagligen.
Att namnge en capability på papper är ingen garanti för att den också kommer till stånd. Om en förändring i arbetssätt verkligen slår rot syns på tidiga signaler, som beskrivs i vilka tidiga signaler visar att en förändring slår rot — tänk på att spontant använda nya termer eller att medarbetare själva kommer med förbättringar utan att det efterfrågats. Hur snabbt en capability kan byggas upp beror på hur van organisationen redan är vid förändring, på rollens komplexitet och på den tillgängliga kapaciteten att lära sig samtidigt med det löpande arbetet.
Capability-listan i sig är startpunkten, inte slutpunkten: nästa fråga är hur mycket av det namngivna arbetet som redan görs idag, av vem, och under hur många timmar. Den återöversättningen — rollerna och uppgifterna som target state kräver, jämte den bemanning som redan finns nu — är precis vad arbetsskanningen på ftetoai.com är till för, och den visar skillnaden i timmar mellan vad som finns och vad ambitionen kräver.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.