Cilj je konkreten, merljiv in ima rok: 15 % rast prihodkov v Q3, dve novi poslovalnici to leto. Ambicija je želena prihodnost, ki pojasnjuje, zakaj ti cilji obstajajo in kateri cilji sledijo nato.
Če se danes srečujete s tem vprašanjem, je velika verjetnost, da so v vaši organizaciji cilji postavljeni brez da bi kdo na glas izrekel ambicijo, ki stoji za njimi. To opazite šele, ko dva oddelka oba dosežeta svoj cilj, organizacija kot celota pa s tem ne pride dlje.
Cilj je izjava o rezultatu: število strank, prihodek, čas izvedbe, marža. Lahko ga odkljukate. Ambicija je izjava o položaju: katera organizacija želite biti čez tri do pet let, za koga in zakaj je to vredno truda.
Pri podjetju s 50 do 300 zaposlenimi pogosto vidimo, da so po oddelkih postavljeni povsem primerni cilji, vendar jih nihče ni izpeljal iz ene skupne ambicije. Prodaja ima cilj glede prihodka, operacije cilj glede učinkovitosti, kadrovska služba cilj glede fluktuacije. Vsi trije so dosegljivi, vsi trije so zasnovani neodvisno drug od drugega. Brez ambicije kot nadrejene ravni nastane problem, ki je opisan v kaj storiti, ko si cilji oddelkov nasprotujejo: cilji, ki so tehnično doseženi, a organizacijo silijo, da dela sama proti sebi.
Cilj se konča v trenutku, ko je številka dosežena. Ambicija ostaja in nenehno terja prevod v naslednjo raven: katero ciljno stanje ustreza tej ambiciji, kateri cilji iz tega izhajajo in katere zmogljivosti (capabilities) so za to potrebne.
Proizvodno podjetje s 120 zaposlenimi lahko na primer ima ambicijo, da bo čez štiri leta najbolj prilagodljiv dobavitelj v regiji. To ni cilj, ni merljivo v eni številki. Vendar se prevede v cilje: krajši dobavni časi, širši asortiment, hitrejša preklopljivost proizvodne linije. Brez tega prevoda ambicija ostaja stavek na strateškem dokumentu, ki ga nihče ne prepozna v vsakodnevnem delu.
Cilje je mogoče določiti od zgoraj navzdol in jih razdeliti po oddelkih. To deluje, do določene ravni. Ambicija deluje le, če jo organizacija prepozna kot nekaj, k čemur želi sama prispevati, in to zahteva drugačen pristop kot memo ali uvodni sestanek.
Zato je ambicija v praksi najbolj uporabna, ko o tem, kaj ta ambicija konkretno pomeni, razmišlja celotna organizacija, ne le vodstvo. Kako je to mogoče brez mesecev sestankovanja, je razdelano v kako vključiti zaposlene na delovnem mestu v strategijo brez neskončnega usklajevanja. Ambicija, ki obstaja le v sejni sobi vodstva, se na delovnem mestu hitro prevede v "delajmo naprej kot vedno, le z novim ciljem zraven".
Rast in marža sta klasičen primer ciljev, ki lahko trčita: večji prihodek pogosto terja koncesije na marži, in obratno. Brez ambicije ni načina, da bi določili, kateri cilj ima prednost, ko trčita. Z ambicijo obstaja smer, ki to tehtanje že delno opravi: ambicija, usmerjena v tržni delež, sprejema drugačen upad marže kot ambicija, usmerjena v dobičkonosnost po stranki. Kako se to tehtanje konkretno izvede, je opisano v kako tehtate rast proti marži v strategiji.
Pri cilju je vprašanje preprosto: je to številko mogoče doseči z razpoložljivimi sredstvi? Pri ambiciji je vprašanje bolj zapleteno, ker ambicija sega čez več ravni: je vizija, na kateri temelji ambicija, še aktualna, je vizijsko stanje dovolj konkretno, je ciljno stanje iz njega izpeljano, in so cilji, ki iz tega izhajajo, med seboj skladni?
Za preverjanje, ali je to v vaši organizaciji urejeno, brezplačni test je vaša vizija vodljiva s šestimi vprašanji o štirih ravneh poda prvo sliko, brez da bi za to potrebovali svetovalni pogovor.
Razlika med ciljem in ambicijo postane praktična šele, ko je ambicija zožena na to, kaj mora organizacija za to konkretno zmoči. To je korak, v katerem se ambicija prevede v vloge, naloge in spretnosti, ki jih zahteva ciljno stanje, kot je opisano v katere zmogljivosti (capabilities) potrebuje moja organizacija za to ambicijo.
Ta prevod v zmogljivosti je most med ambicijo in izvedbo: kar ciljno stanje terja v smislu vlog in nalog, se postavi ob to, kaj že obstaja danes. Razlika med tema dvema, izražena v urah, je na voljo v delovnem skenu na ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.