Un obiectiv este concret, măsurabil și are un termen: 15% creștere a cifrei de afaceri în T3, două sedii noi în acest an. O ambiție este viitorul dorit care explică de ce există aceste obiective și care obiective mai vin după ele.
Dacă astăzi vă confruntați cu această întrebare, este foarte probabil că în organizația dumneavoastră au fost stabilite obiective fără ca cineva să exprime cu voce tare ambiția din spatele lor. Acest lucru se observă abia atunci când două departamente își ating amândouă obiectivul, iar organizația în ansamblu nu avansează cu nimic.
Un obiectiv este o declarație despre un rezultat: număr de clienți, cifră de afaceri, timp de livrare, marjă. Poate fi bifat. O ambiție este o declarație despre o poziție: ce organizație doriți să fiți în trei până la cinci ani, pentru cine și de ce merită acest lucru efortul.
La o companie cu 50 până la 300 de angajați se observă frecvent că fiecare departament are obiective bine stabilite, dar că nimeni nu le-a derivat dintr-o ambiție comună. Vânzările au un obiectiv de cifră de afaceri, operațiunile au un obiectiv de eficiență, HR are un obiectiv de fluctuație de personal. Toate trei realizabile, toate trei concepute separat unele de altele. Fără ambiție ca strat superior, apare problema descrisă în ce faci când obiectivele departamentelor se contrazic: obiective care sunt atinse tehnic, dar care fac organizația să lucreze împotriva ei înseși.
Un obiectiv se termină în momentul în care cifra este atinsă. O ambiție continuă să existe și necesită în permanență traducere către următorul strat: ce stare-țintă (target state) îi corespunde, care obiective rezultă din aceasta și ce capabilități sunt necesare pentru asta.
O companie de producție cu 120 de angajați poate avea, de exemplu, ambiția de a fi cel mai flexibil furnizor din regiune peste patru ani. Acesta nu este un obiectiv, nu este măsurabil printr-o singură cifră. Dar se traduce în obiective: termene de livrare mai scurte, o gamă mai largă de produse, o capacitate mai rapidă de reconfigurare a liniei de producție. Fără această traducere, ambiția rămâne o frază într-un document de strategie pe care nimeni nu o recunoaște în munca zilnică.
Obiectivele pot fi stabilite de sus în jos și distribuite pe departamente. Acest lucru funcționează, până la un anumit nivel. O ambiție funcționează doar dacă organizația o recunoaște drept ceva la care dorește să contribuie ea însăși, iar acest lucru necesită o abordare diferită de un memo sau un kick-off.
De aceea, în practică, o ambiție devine cel mai util atunci când întreaga organizație gândește împreună despre ce înseamnă concret acea ambiție, nu doar conducerea. Modul în care acest lucru se poate face fără ședințe interminabile este detaliat în cum implici angajații din teren într-o strategie fără discuții interminabile. O ambiție care trăiește doar în sala de consiliu este rapid tradusă în teren prin „faceți ca de obicei, cu un obiectiv nou pe lângă”.
Creșterea și marja sunt exemplul clasic de obiective care se pot contrazice: mai multă cifră de afaceri necesită frecvent concesii la marjă și invers. Fără ambiție, nu există o modalitate de a determina care obiectiv are prioritate atunci când se ciocnesc. Cu o ambiție, există o direcție care face deja parțial această echilibrare: o ambiție orientată spre cota de piață acceptă o scădere a marjei diferită de o ambiție orientată spre profitabilitatea per client. Modul în care se face concret această echilibrare este descris în cum echilibrezi creșterea și marja într-o strategie.
La un obiectiv, întrebarea este simplă: poate fi atinsă această cifră cu mijloacele disponibile? La o ambiție, întrebarea este mai complexă, pentru că o ambiție afectează mai multe straturi: mai este actuală viziunea pe care se bazează ambiția, este starea de viziune (vision state) suficient de concretă, este starea-țintă (target state) derivată din aceasta, și sunt obiectivele care rezultă din aceasta consistente între ele?
Pentru a vedea dacă acest lucru este în ordine în organizația dumneavoastră, testul gratuit este viziunea dumneavoastră direcționabilă cu șase întrebări despre cele patru straturi oferă o primă imagine, fără să fie nevoie de o discuție de consultanță pentru asta.
Distincția dintre obiectiv și ambiție devine practică abia atunci când ambiția este redusă la ceea ce organizația trebuie să poată face concret pentru a o realiza. Acesta este pasul în care o ambiție este tradusă în rolurile, sarcinile și competențele pe care le necesită starea-țintă (target state), așa cum este descris la de ce capabilități are nevoie organizația mea pentru această ambiție.
Această traducere inversă a capabilităților este puntea dintre ambiție și execuție: ceea ce necesită starea-țintă în termeni de roluri și sarcini este comparat cu ceea ce există deja astăzi. Diferența dintre acestea, exprimată în ore, se găsește în scanarea de muncă de pe ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.