Какъв е разликата между цел и амбиция

Целта е конкретна, измерима и има краен срок: 15% ръст на оборота в Q3, две нови локации тази година. Амбицията е желаното бъдеще, което обяснява защо тези цели съществуват и какви цели идват след тях.

Ако днес се сблъскате с този въпрос, вероятно във вашата организация са поставени цели, без да е ясно изразена на глас амбицията зад тях. Това забелязвате едва когато два отдела постигнат целите си поотделно, а организацията като цяло не напредва.

Целта стои сама по себе си, амбицията насочва множество цели

Целта е твърдение за резултат: брой клиенти, оборот, продължителност на процес, марж. Тя може да се отчете като изпълнена. Амбицията е твърдение за позиция: каква организация искате да бъдете след три до пет години, за кого, и защо това си заслужава.

В компания с 50 до 300 служители често се наблюдава, че на ниво отдел целите са наред, но никой не ги е извел от една обща амбиция. Продажбите имат цел за оборот, операциите — цел за ефективност, HR — цел за текучество. Всичките три постижими, всичките три обмислени отделно. Без амбиция като надредно ниво възниква проблемът, описан в какво правите, когато целите на отделите си пречат взаимно: цели, които се постигат технически, но карат организацията да работи против себе си.

Целта се отчита като изпълнена, амбицията трябва да се превежда

Целта приключва в момента, в който числото е достигнато. Амбицията продължава да съществува и постоянно изисква превод към следващия слой: какво целево състояние (target state) съответствува на нея, какви цели произтичат от него, и какви способности (capabilities) са нужни за това.

Производствено предприятие с 120 служители може, например, да има амбицията след четири години да бъде най-гъвкавият доставчик в региона. Това не е цел, не е измеримо с едно число. Но се превежда в цели: по-къси срокове за доставка, по-широк асортимент, по-бърза преналагане на производствената линия. Без този превод амбицията остава изречение в стратегически документ, което никой не разпознава в ежедневната работа.

Целта може да се наложи, амбицията трябва да се приеме от организацията

Целите могат да се определят отгоре-надолу и да се разпределят по отдели. Това работи, до определено ниво. Амбицията работи само ако организацията я разпознава като нещо, на което самата иска да допринесе, и това изисква друг подход от меморандум или встъпителна среща.

Затова на практика амбицията става най-полезна, когато цялата организация мисли заедно какво означава тя конкретно, не само ръководството. Как това може да се случи без месеци на съвещания, е разгледано в как да включите работния екип в стратегията без безкрайни съвещания. Амбиция, която живее само в заседателната зала на ръководството, бързо се превежда на терен като „правете си както винаги, само с нова цел отгоре“.

Целите могат да си противоречат, амбицията дава решението за приоритет

Растеж и марж са класическият пример за цели, които могат да си противоречат: по-голям оборот често изисква компромис по марж, и обратно. Без амбиция няма начин да се определи коя цел получава приоритет при конфликт. С амбиция вече има посока, която частично прави този избор: амбиция, насочена към пазарен дял, приема различен спад в маржа от амбиция, насочена към рентабилност на клиент. Как този избор се прави конкретно, е описано в как да претеглите растежа спрямо маржа в стратегия.

Целта се проверява за постижимост, амбицията се проверява за управляемост

При цел въпросът е прост: може ли това число да бъде достигнато с наличните средства? При амбиция въпросът е по-сложен, защото амбицията засяга множество слоеве: актуално ли е визията, на която се основава амбицията, достатъчно конкретно ли е желаното визионерско състояние (vision state), изведено ли е от него целевото състояние (target state), и съгласувани ли са помежду си целите, произтичащи от това?

За да видите дали това е наред във вашата организация, безплатният тест управляема ли е вашата визия с шест въпроса за четирите слоя дава първоначална представа, без да е необходим консултативен разговор за това.

Какво можете да направите с това

Разликата между цел и амбиция става практична едва когато амбицията е сведена до онова, което организацията конкретно трябва да може да прави. Това е стъпката, в която амбицията се превежда в роли, задачи и умения, изисквани от целевото състояние, както е описано в какви способности (capabilities) са нужни на моята организация за тази амбиция.

Това обратно превеждане на способности е мостът между амбиция и изпълнение: онова, което целевото състояние изисква от роли и задачи, се съпоставя с онова, което вече съществува днес. Разликата между двете, изразена в часове, е показана в работния скенер на ftetoai.com.