Cieľ je konkrétny, merateľný a má termín: 15 % rast obratu v Q3, dve nové pobočky tento rok. Ambícia je želaná budúcnosť, ktorá vysvetľuje, prečo tieto ciele existujú a aké ciele ešte prídu potom.
Ak sa dnes stretávate s touto otázkou, je veľká šanca, že vo vašej organizácii boli stanovené ciele bez toho, aby niekto ambíciu za nimi nahlas vyslovil. Všimnete si to až vtedy, keď dve oddelenia obe dosiahnu svoj cieľ a organizácia ako celok sa tým nikam neposunie.
Cieľ je výrok o výsledku: počet klientov, obrat, priebežná doba, marža. Dá sa odškrtnúť. Ambícia je výrok o postavení: akou organizáciou chcete byť o tri až päť rokov, pre koho, a prečo to má cenu.
Vo firme s 50 až 300 zamestnancami sa často stáva, že každé oddelenie má svoje pekné ciele, ale nikto ich neodvodil od jednej spoločnej ambície. Sales má cieľ pre obrat, operations cieľ pre efektivitu, HR cieľ pre fluktuáciu. Všetky tri sú dosiahnuteľné, všetky tri boli vymyslené samostatne. Bez ambície ako nadradenej vrstvy vzniká problém, ktorý je popísaný v čo robiť, keď si ciele oddelení navzájom prekážajú: ciele, ktoré sa technicky dosiahnu, ale nechajú organizáciu pracovať proti sebe samej.
Cieľ končí v momente, keď je číslo dosiahnuté. Ambícia zostáva a neustále si vyžaduje preklad do nasledujúcej vrstvy: aký target state k nej patrí, aké ciele z toho vyplývajú a aké capabilities sú na to potrebné.
Výrobná firma s 120 zamestnancami môže mať napríklad ambíciu byť za štyri roky najflexibilnejším dodávateľom v regióne. To nie je cieľ, nie je merateľný jedným číslom. Ale prekladá sa do cieľov: kratšie dodacie lehoty, širší sortiment, rýchlejšia prestavovateľnosť výrobnej linky. Bez tohto prekladu zostáva ambícia vetou v strategickom dokumente, ktorú nikto nerozpozná v bežnej práci.
Ciele môžu byť stanovené top-down a rozdelené po oddeleniach. To funguje, do určitej úrovne. Ambícia funguje len tak, že organizácia ju rozpozná ako niečo, k čomu chce sama prispievať, a to si vyžaduje iný prístup než memo alebo kick-off.
Preto sa ambícia v praxi stáva najpoužiteľnejšou vtedy, keď o tom, čo tá ambícia konkrétne znamená, premýšľa celá organizácia, nielen manažment. Ako to zvládnuť bez mesiacov trvajúceho rokovania, je rozpísané v ako zapojiť pracovníkov do stratégie bez nekonečných rokovaní. Ambícia, ktorá žije len v riaditeľskej kancelárii, sa na pracovisku rýchlo pretaví na „robíme to ako vždy, len s novým cieľom navyše".
Rast a marža sú klasickým príkladom cieľov, ktoré sa môžu navzájom hryzú: vyšší obrat si často vyžaduje kompromisy v marži, a naopak. Bez ambície nie je spôsob, ako určiť, ktorý cieľ má prioritu, keď sa zrazia. S ambíciou existuje smer, ktorý toto rozhodnutie čiastočne robí už vopred: ambícia zameraná na podiel na trhu akceptuje iný pokles marže než ambícia zameraná na ziskovosť na klienta. Ako sa toto rozhodnutie konkrétne robí, je popísané v ako vážiť rast oproti marži v stratégii.
Pri cieli je otázka jednoduchá: dá sa toto číslo dosiahnuť s dostupnými prostriedkami? Pri ambícii je otázka zložitejšia, pretože ambícia sa dotýka viacerých vrstiev: je vízia, na ktorej je ambícia založená, ešte aktuálna, je vision state dostatočne konkrétny, je z neho odvodený target state, a sú ciele, ktoré z toho ďalej vyplývajú, medzi sebou konzistentné?
Aby ste zistili, či je to vo vašej organizácii v poriadku, poskytuje bezplatný test je vaša vízia riaditeľná s šiestimi otázkami o štyroch vrstvách prvý obraz, bez toho, aby na to bol potrebný poradenský rozhovor.
Rozlíšenie medzi cieľom a ambíciou sa stane praktickým až vtedy, keď je ambícia zredukovaná na to, čo z toho organizácia konkrétne musí zvládnuť. To je krok, v ktorom sa ambícia prekladá do rolí, úloh a zručností, ktoré si target state vyžaduje, ako je popísané v aké capabilities potrebuje moja organizácia pre túto ambíciu.
Tento capability-prekladový krok je mostom medzi ambíciou a realizáciou: čo target state vyžaduje v rolách a úlohách, sa porovná s tým, čo tam je už dnes. Rozdiel medzi tým, vyjadrený v hodinách, nájdete vo werkscane na ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.