Cilj je konkretan, mjerljiv i ima rok: 15% rasta prihoda u Q3, dva nova poslovna prostora ove godine. Ambicija je željena budućnost koja objašnjava zašto ti ciljevi postoje i koji ciljevi dolaze nakon njih.
Ako se danas suočavate s ovim pitanjem, velika je vjerojatnost da su u vašoj organizaciji ciljevi postavljeni bez da je itko ambiciju u pozadini glasno izrekao. To primijetite tek kad dva odjela oba postignu svoj cilj, a organizacija kao cjelina time ne dođe dalje.
Cilj je izjava o rezultatu: broj klijenata, prihod, vrijeme provedbe, marža. Može se otkvačiti kao izvršeno. Ambicija je izjava o poziciji: kakva organizacija želite biti za tri do pet godina, za koga, i zašto je to vrijedno truda.
Kod poduzeća od 50 do 300 zaposlenika često se vidi da su po odjelima postavljeni sasvim solidni ciljevi, ali da ih nitko nije izveo iz jedne zajedničke ambicije. Sales ima cilj prihoda, operations cilj učinkovitosti, HR cilj fluktuacije. Sva tri su ostvariva, sva tri su zamišljena neovisno jedan od drugog. Bez ambicije kao nadređenog sloja nastaje problem koji je opisan u što učiniti kad ciljevi odjela rade jedni protiv drugih: ciljevi koji se tehnički postižu, ali organizaciju usmjeravaju protiv same sebe.
Cilj završava u trenutku kad je brojka postignuta. Ambicija ostaje postojati i stalno traži prijevod na sljedeći sloj: koje target state uz to ide, koji ciljevi iz toga slijede i koje su za to potrebne capabilities.
Proizvodno poduzeće s 120 zaposlenika, na primjer, može imati ambiciju da za četiri godine bude najflexibilniji dobavljač u regiji. To nije cilj, nije mjerljivo u jednoj brojci. Ali se prevodi u ciljeve: kraća vremena isporuke, širi asortiman, brže preklapanje proizvodne linije. Bez tog prijevoda ambicija ostaje rečenica u strateškom dokumentu koju nitko ne prepoznaje u svakodnevnom radu.
Ciljevi se mogu odrediti top-down i podijeliti po odjelima. To funkcionira, do određene razine. Ambicija funkcionira samo ako je organizacija prepozna kao nešto čemu i sama želi doprinijeti, a to traži drugačiji pristup od memoranduma ili kick-offa.
Zato ambicija u praksi postaje najkorisnija kad cijela organizacija sudjeluje u razmišljanju o tome što ta ambicija konkretno znači, ne samo menadžment. Kako se to može postići bez mjesecima trajućih sastanaka, opisano je u kako uključiti radni pod u strategiju bez beskrajnog dogovaranja. Ambicija koja postoji samo u sobi za sastanke uprave, na radnom podu se brzo prevodi u "radimo kao i uvijek, samo s novim ciljem uz to".
Rast i marža klasičan su primjer ciljeva koji se mogu sukobiti: veći prihod često traži ustupke na marži, i obrnuto. Bez ambicije nema načina da se odredi koji cilj ima prednost kad se sukobe. S ambicijom postoji smjer koji dijelom već rješava to odvagivanje: ambicija usmjerena na tržišni udio prihvaća drugačiji pad marže od ambicije usmjerene na profitabilnost po klijentu. Kako se to odvagivanje konkretno provodi, opisano je u kako odvagati rast prema marži u strategiji.
Kod cilja pitanje je jednostavno: može li se ta brojka postići sredstvima koja su dostupna? Kod ambicije pitanje je složenije, jer ambicija dodiruje više slojeva: je li vizija na kojoj se ambicija temelji još aktualna, je li vision state dovoljno konkretan, je li target state iz njega izveden, i jesu li ciljevi koji iz toga slijede međusobno konzistentni?
Da biste vidjeli je li to u vašoj organizaciji u redu, besplatni test je li vaša vizija usmjeriva s šest pitanja o četiri sloja daje prvu sliku, bez potrebe za savjetodavnim razgovorom.
Razlika između cilja i ambicije postaje praktična tek kad se ambicija svede na to što organizacija za nju konkretno mora moći. To je korak u kojem se ambicija prevodi u uloge, zadatke i vještine koje target state traži, kao što je opisano u koje capabilities mojoj organizaciji trebaju za ovu ambiciju.
Taj capability-prijevod natrag je most između ambicije i izvedbe: ono što target state traži u ulogama i zadacima stavlja se pored onoga što danas već postoji. Razlika između toga, izražena u satima, nalazi se u werkscanu na ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.