Egy cél konkrét, mérhető és van hozzá határidő: 15%-os árbevétel-növekedés a harmadik negyedévben, két új telephely idén. Egy ambíció az a kívánt jövő, amely megmagyarázza, miért léteznek ezek a célok, és milyen célok következnek majd utánuk.
Ha ma ezzel a kérdéssel áll szemben, nagy az esély, hogy a szervezetében olyan célokat állítottak fel, hogy senki nem fogalmazta meg hangosan a mögöttük álló ambíciót. Ez csak akkor derül ki, amikor két osztály is eléri a saját célját, és a szervezet egésze mégsem jut előrébb.
Egy cél egy eredményről szóló kijelentés: ügyfélszám, árbevétel, átfutási idő, árrés. Ezt le lehet zárni, kipipálni. Egy ambíció egy pozícióról szóló kijelentés: milyen szervezet szeretne lenni három-öt év múlva, kinek, és miért éri meg ez a fáradságot.
Egy 50-300 fős vállalatnál gyakran látható, hogy osztályonként vannak jól kidolgozott célok, de senki nem vezette le őket egy közösen elfogadott ambícióból. Az értékesítésnek van egy árbevételi célja, az operációnak egy hatékonysági célja, a HR-nek egy fluktuációs célja. Mindhárom elérhető, mindhárom egymástól függetlenül kigondolva. Ambíció, mint felette álló réteg nélkül olyan probléma alakul ki, amelyet az mit tegyen, ha az osztálycélok egymás ellen dolgoznak ír le: célok, amelyeket technikailag elérnek, de amelyek a szervezetet önmaga ellen fordítják.
Egy cél véget ér, amint elérik a hozzá tartozó számot. Egy ambíció folyamatosan létezik, és folyamatosan igényli a lefordítást a következő rétegre: milyen target state tartozik hozzá, milyen célok következnek ebből, és milyen képességek (capabilities) szükségesek hozzá.
Egy 120 fős gyártó vállalatnak például lehet olyan ambíciója, hogy négy év múlva a régió legrugalmasabb beszállítója legyen. Ez nem cél, nem mérhető egy számban. De lefordítható célokra: rövidebb szállítási idők, szélesebb választék, gyorsabb átállítási képesség a gyártósoron. Ez a lefordítás nélkül az ambíció csak egy mondat marad a stratégiai dokumentumban, amelyet senki nem ismer fel a napi munkában.
A célokat felülről lehet meghatározni és osztályonként kiosztani. Ez működik, egy bizonyos szintig. Egy ambíció csak akkor működik, ha a szervezet felismeri benne azt, amihez maga is hozzá szeretne tenni, és ez más megközelítést igényel, mint egy memó vagy egy kick-off megbeszélés.
Ezért egy ambíció a gyakorlatban akkor lesz a leghasznosabb, ha az egész szervezet együtt gondolkodik azon, mit jelent az ambíció konkrétan, nem csak a vezetés. Hogy ez hosszú, hónapokig tartó megbeszélések nélkül hogyan valósítható meg, azt a hogyan vonja be a beosztottakat egy stratégiába végtelen megbeszélések nélkül fejti ki részletesen. Egy ambíció, amely csak az igazgatói szobában él, a munkapadon gyorsan azzá alakul: "csináljuk úgy, mint mindig, csak most van hozzá egy új cél is".
A növekedés és az árrés a klasszikus példa olyan célokra, amelyek ütközhetnek egymással: nagyobb árbevétel gyakran árrés-engedményeket igényel, és fordítva. Ambíció nélkül nincs mód eldönteni, melyik cél kapjon elsőbbséget, ha összecsapnak. Ambícióval már adott egy irány, amely részben eldönti a mérlegelést: egy piaci részesedésre irányuló ambíció más árrésveszteséget fogad el, mint egy ügyfelenkénti profitabilitásra irányuló ambíció. Hogy ez a mérlegelés konkrétan hogyan valósul meg, azt a hogyan mérje a növekedést az árrés ellenében egy stratégiában írja le.
Egy cél esetében a kérdés egyszerű: elérhető ez a szám a rendelkezésre álló eszközökkel? Egy ambíció esetében a kérdés bonyolultabb, mert egy ambíció több réteget érint: aktuális-e még a vízió, amelyre az ambíció épül, elég konkrét-e a vision state, ebből származik-e a target state, és ebből következő célok konzisztensek-e egymással?
Hogy megnézze, ez rendben van-e az Ön szervezetében, az ingyenes irányítható-e a víziója teszt hat kérdéssel a négy rétegről ad egy első képet, anélkül hogy erre tanácsadói megbeszélésre lenne szükség.
A cél és az ambíció közötti megkülönböztetés csak akkor válik gyakorlatiassá, ha az ambíciót visszavezetik arra, mire kell konkrétan képesnek lennie a szervezetnek. Ez az a lépés, amelyben egy ambíciót lefordítanak azokra a szerepekre, feladatokra és készségekre, amelyeket a target state igényel, amint azt a milyen képességekre van szükségük a szervezetemnek ehhez az ambícióhoz leírja.
Ez a képesség-visszafordítás a híd az ambíció és a végrehajtás között: azt, amit a target state igényel szerepek és feladatok terén, összevetik azzal, ami ma már megvan. A kettő közötti különbséget, órákban kifejezve, a ftetoai.com munkaóra-felmérésében találja.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.