Um objetivo é concreto, mensurável e tem um prazo: 15% de crescimento de receita no Q3, duas novas filiais este ano. Uma ambição é o futuro desejado que explica por que esses objetivos existem e quais objetivos ainda virão depois.
Se hoje se depara com esta questão, é provável que na sua organização tenham sido definidos objetivos sem que ninguém tenha expressado em voz alta a ambição por trás deles. Isso só se nota quando dois departamentos atingem ambos o seu objetivo e a organização como um todo não avança com isso.
Um objetivo é uma afirmação sobre um resultado: número de clientes, receita, prazo de entrega, margem. Pode ser marcado como concluído. Uma ambição é uma afirmação sobre uma posição: que organização quer ser daqui a três a cinco anos, para quem, e por que isso vale a pena.
Numa empresa de 50 a 300 colaboradores, é comum ver que cada departamento tem objetivos bem definidos, mas que ninguém os derivou de uma ambição partilhada. Vendas tem um objetivo de receita, operações um objetivo de eficiência, RH um objetivo de rotatividade. Os três são alcançáveis, os três foram pensados de forma isolada. Sem a ambição como camada superior, surge o problema descrito em o que fazer quando os objetivos dos departamentos se contrariam: objetivos que são tecnicamente cumpridos mas que fazem a organização trabalhar contra si mesma.
Um objetivo termina no momento em que o número é alcançado. Uma ambição continua a existir e exige continuamente tradução para a camada seguinte: qual é o target state correspondente, que objetivos daí decorrem, e que capabilities são necessárias para isso.
Uma empresa industrial com 120 colaboradores pode, por exemplo, ter a ambição de ser, dentro de quatro anos, o fornecedor mais flexível da região. Isso não é um objetivo, não é mensurável num único número. Mas traduz-se em objetivos: prazos de entrega mais curtos, uma gama de produtos mais ampla, maior rapidez na reconfiguração da linha de produção. Sem essa tradução, a ambição permanece uma frase num documento de estratégia que ninguém reconhece no trabalho diário.
Os objetivos podem ser definidos de cima para baixo e distribuídos por departamento. Isso funciona, até certo ponto. Uma ambição só funciona se a organização a reconhecer como algo para o qual quer contribuir ela própria, e isso exige uma abordagem diferente de um memorando ou de um kick-off.
Por isso, na prática, uma ambição torna-se mais útil quando toda a organização participa a pensar sobre o que essa ambição significa concretamente, não apenas a direção. Como isso pode ser feito sem reuniões intermináveis está explicado em como envolver a equipa numa estratégia sem reuniões intermináveis. Uma ambição que só existe na sala de reuniões da direção é rapidamente traduzida no terreno como "continue como sempre, mas com um novo objetivo à mistura".
Crescimento e margem são o exemplo clássico de objetivos que podem entrar em conflito: mais receita exige frequentemente concessões na margem, e vice-versa. Sem ambição, não há forma de determinar qual objetivo tem prioridade quando entram em choque. Com uma ambição, existe uma direção que já faz parte dessa ponderação: uma ambição focada na quota de mercado aceita uma queda de margem diferente de uma ambição focada na rentabilidade por cliente. A forma concreta de fazer essa ponderação está descrita em como ponderar crescimento face à margem numa estratégia.
Num objetivo, a pergunta é simples: este número é alcançável com os meios disponíveis? Numa ambição, a pergunta é mais complexa, porque uma ambição afeta várias camadas: a visão em que a ambição se baseia ainda está atual, o vision state é suficientemente concreto, o target state foi dele derivado, e os objetivos que daí resultam são consistentes entre si?
Para ver se isso está em ordem na sua organização, o teste gratuito a sua visão é direcionável com seis perguntas sobre as quatro camadas dá uma primeira impressão, sem que seja necessária uma conversa de consultoria para isso.
A distinção entre objetivo e ambição só se torna prática quando a ambição é reduzida àquilo que a organização precisa concretamente de ser capaz de fazer. Essa é a etapa em que uma ambição é traduzida para as funções, tarefas e competências que o target state exige, como descrito em que capabilities a minha organização precisa para esta ambição.
Essa tradução em capabilities é a ponte entre ambição e execução: o que o target state exige em termos de funções e tarefas é comparado com o que já existe hoje. A diferença entre os dois, expressa em horas, está no werkscan em ftetoai.com.
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