Cíl je konkrétní, měřitelný a má termín: 15% růst obratu ve třetím čtvrtletí, dvě nové pobočky letos. Ambice je žádoucí budoucnost, která vysvětluje, proč tyto cíle existují a jaké cíle přijdou po nich.
Pokud se dnes potýkáte s touto otázkou, je velká pravděpodobnost, že ve vaší organizaci byly stanoveny cíle, aniž by někdo nahlas vyslovil ambici, která za nimi stojí. To si všimnete až ve chvíli, kdy dvě oddělení splní své cíle a organizace jako celek se přesto neposune dál.
Cíl je výrok o výsledku: počet klientů, obrat, průběžná doba, marže. Lze ho odškrtnout. Ambice je výrok o pozici: jakou organizací chcete být za tři až pět let, pro koho, a proč to má smysl.
Ve firmě s 50 až 300 zaměstnanci se často vidí, že jednotlivá oddělení mají dobře nastavené cíle, ale nikdo je neodvodil od jedné společné ambice. Obchod má cíl v obratu, provoz má cíl v efektivitě, HR má cíl ve fluktuaci. Všechny tři jsou dosažitelné, všechny tři byly vymyšlené nezávisle na sobě. Bez ambice jako nadřazené vrstvy vzniká problém, který je popsán v co dělat, když cíle oddělení působí proti sobě: cíle, které jsou technicky splněny, ale organizace tím pracuje proti sobě.
Cíl skončí ve chvíli, kdy je číslo dosaženo. Ambice trvá dál a vyžaduje neustálý překlad do další vrstvy: jaký target state k ní patří, jaké cíle z něj vyplývají a jaké capabilities jsou k tomu potřeba.
Výrobní firma se 120 zaměstnanci může mít například ambici stát se za čtyři roky nejflexibilnějším dodavatelem v regionu. To není cíl, není měřitelný jedním číslem. Ale překládá se do cílů: kratší dodací lhůty, širší sortiment, rychlejší přestavitelnost výrobní linky. Bez tohoto překladu zůstává ambice pouhou větou ve strategickém dokumentu, kterou nikdo nepozná v každodenní práci.
Cíle lze stanovit shora a rozdělit po odděleních. To funguje, do určité úrovně. Ambice funguje pouze tehdy, když ji organizace vnímá jako něco, k čemu chce sama přispět, a to vyžaduje jiný přístup než pouhý memo nebo kick-off.
Proto je ambice v praxi nejvíce použitelná ve chvíli, kdy o tom, co daná ambice konkrétně znamená, spoluuvažuje celá organizace, nejen management. Jak toho dosáhnout bez měsíců jednání, je rozpracováno v jak zapojit pracovníky do strategie bez nekonečných jednání. Ambice, která žije pouze ve vedení, se na pracovišti rychle přeloží na „dělejte to jako vždycky, jen s novým cílem navíc“.
Růst a marže jsou klasickým příkladem cílů, které si mohou vzájemně konkurovat: vyšší obrat často vyžaduje ústupky v marži, a naopak. Bez ambice není žádný způsob, jak určit, který cíl má prioritu, když se srazí. S ambicí existuje směr, který toto rozhodnutí do jisté míry už dělá: ambice zaměřená na podíl na trhu akceptuje jiný pokles marže než ambice zaměřená na ziskovost na klienta. Jak se toto rozhodnutí konkrétně dělá, je popsáno v jak zvážit růst proti marži ve strategii.
U cíle je otázka jednoduchá: lze toto číslo dosáhnout s dostupnými prostředky? U ambice je otázka složitější, protože ambice zasahuje více vrstev: je vize, na které je ambice založena, ještě aktuální, je vision state dostatečně konkrétní, je z ní odvozen target state, a jsou cíle, které z toho dále vyplývají, vzájemně konzistentní?
Abyste zjistili, zda je to ve vaší organizaci v pořádku, poskytuje bezplatný test je vaše vize řiditelná se šesti otázkami o čtyřech vrstvách první představu, aniž by k tomu byl potřeba poradenský rozhovor.
Rozdíl mezi cílem a ambicí se stává praktickým až ve chvíli, kdy je ambice přeložena do toho, co k ní organizace konkrétně potřebuje umět. To je krok, ve kterém se ambice překládá do rolí, úkolů a dovedností, které target state vyžaduje, jak je popsáno v jaké capabilities moje organizace potřebuje pro tuto ambici.
Toto zpětné odvození capabilities je mostem mezi ambicí a realizací: to, co target state vyžaduje v podobě rolí a úkolů, se porovná s tím, co už dnes existuje. Rozdíl mezi tím, vyjádřený v hodinách, najdete ve werkscan na ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.