Ένας στόχος είναι συγκεκριμένος, μετρήσιμος και έχει προθεσμία: 15% αύξηση κύκλου εργασιών στο Q3, δύο νέα υποκαταστήματα φέτος. Μια φιλοδοξία είναι το επιθυμητό μέλλον που εξηγεί γιατί υπάρχουν αυτοί οι στόχοι και ποιοι στόχοι θα ακολουθήσουν μετά.
Αν σήμερα αντιμετωπίζετε αυτό το ερώτημα, είναι πολύ πιθανό ότι στον οργανισμό σας έχουν διατυπωθεί στόχοι χωρίς κανείς να έχει εκφράσει φωναχτά τη φιλοδοξία πίσω από αυτούς. Αυτό το παρατηρείτε μόνο όταν δύο τμήματα πετυχαίνουν και τα δύο τον στόχο τους και ο οργανισμός ως σύνολο δεν προχωράει περισσότερο με αυτό.
Ένας στόχος είναι μια δήλωση για ένα αποτέλεσμα: αριθμός πελατών, κύκλος εργασιών, χρόνος διεκπεραίωσης, περιθώριο κέρδους. Μπορεί να επισημανθεί ως ολοκληρωμένος. Μια φιλοδοξία είναι μια δήλωση για μια θέση: ποιος οργανισμός θέλετε να είστε σε τρία έως πέντε χρόνια, για ποιον, και γιατί αυτό αξίζει τον κόπο.
Σε μια επιχείρηση με 50 έως 300 εργαζομένους, συχνά παρατηρείτε ότι κάθε τμήμα έχει καλούς στόχους, αλλά κανείς δεν τους έχει προσδιορίσει από μία κοινή φιλοδοξία. Οι πωλήσεις έχουν έναν στόχο κύκλου εργασιών, οι λειτουργίες έναν στόχο αποδοτικότητας, το ανθρώπινο δυναμικό έναν στόχο μείωσης αποχωρήσεων. Και οι τρεις εφικτοί, και οι τρεις σχεδιασμένοι ανεξάρτητα ο ένας από τον άλλον. Χωρίς φιλοδοξία ως υπερκείμενο επίπεδο, προκύπτει το πρόβλημα που περιγράφεται στο τι κάνετε όταν οι στόχοι των τμημάτων αλληλοαναιρούνται: στόχοι που τεχνικά επιτυγχάνονται αλλά κάνουν τον οργανισμό να λειτουργεί ενάντια στον εαυτό του.
Ένας στόχος τελειώνει τη στιγμή που επιτυγχάνεται ο αριθμός. Μια φιλοδοξία εξακολουθεί να υπάρχει και απαιτεί συνεχή μετάφραση στο επόμενο επίπεδο: ποια target state αντιστοιχεί σε αυτήν, ποιοι στόχοι προκύπτουν από αυτήν, και ποιες capabilities χρειάζονται για αυτό.
Μια βιομηχανική επιχείρηση με 120 εργαζομένους μπορεί, για παράδειγμα, να έχει τη φιλοδοξία να γίνει σε τέσσερα χρόνια ο πιο ευέλικτος προμηθευτής στην περιοχή. Αυτό δεν είναι στόχος, δεν είναι μετρήσιμο σε έναν αριθμό. Αλλά μεταφράζεται σε στόχους: συντομότεροι χρόνοι παράδοσης, ευρύτερο φάσμα προϊόντων, ταχύτερη προσαρμοστικότητα της γραμμής παραγωγής. Χωρίς αυτή τη μετάφραση, η φιλοδοξία παραμένει μια πρόταση σε ένα έγγραφο στρατηγικής που κανείς δεν αναγνωρίζει στην καθημερινή εργασία.
Οι στόχοι μπορούν να καθοριστούν top-down και να κατανεμηθούν ανά τμήμα. Αυτό λειτουργεί, μέχρι ένα σημείο. Μια φιλοδοξία λειτουργεί μόνο όταν ο οργανισμός την αναγνωρίζει ως κάτι στο οποίο θέλει ο ίδιος να συμβάλει, και αυτό απαιτεί διαφορετική προσέγγιση από ένα memo ή ένα kick-off.
Γι' αυτό, στην πράξη, μια φιλοδοξία γίνεται πιο χρήσιμη όταν ολόκληρος ο οργανισμός σκέφτεται μαζί για το τι σημαίνει συγκεκριμένα αυτή η φιλοδοξία, όχι μόνο η διοίκηση. Πώς μπορεί αυτό να γίνει χωρίς μήνες συσκέψεων, αναλύεται στο πώς εμπλέκετε την πρώτη γραμμή σε μια στρατηγική χωρίς ατελείωτες συσκέψεις. Μια φιλοδοξία που υπάρχει μόνο στην αίθουσα του διοικητικού συμβουλίου μεταφράζεται γρήγορα στην πράξη σε «κάνε όπως πάντα, με έναν νέο στόχο επιπλέον».
Η ανάπτυξη και το περιθώριο κέρδους είναι το κλασικό παράδειγμα στόχων που μπορούν να συγκρούονται: περισσότερος κύκλος εργασιών απαιτεί συχνά συμβιβασμούς στο περιθώριο, και αντίστροφα. Χωρίς φιλοδοξία, δεν υπάρχει τρόπος να καθοριστεί ποιος στόχος έχει προτεραιότητα όταν συγκρούονται. Με μια φιλοδοξία, υπάρχει ήδη μια κατεύθυνση που κάνει εν μέρει τη στάθμιση: μια φιλοδοξία προσανατολισμένη στο μερίδιο αγοράς αποδέχεται διαφορετική πτώση περιθωρίου από μια φιλοδοξία προσανατολισμένη στην κερδοφορία ανά πελάτη. Πώς γίνεται συγκεκριμένα αυτή η στάθμιση περιγράφεται στο πώς σταθμίζετε την ανάπτυξη έναντι του περιθωρίου κέρδους σε μια στρατηγική.
Σε έναν στόχο, το ερώτημα είναι απλό: μπορεί να επιτευχθεί αυτός ο αριθμός με τα μέσα που υπάρχουν; Σε μια φιλοδοξία, το ερώτημα είναι πιο περίπλοκο, γιατί μια φιλοδοξία αγγίζει πολλά επίπεδα: είναι ακόμα επίκαιρο το όραμα στο οποίο βασίζεται η φιλοδοξία, είναι το vision state αρκετά συγκεκριμένο, προκύπτει από αυτό το target state, και είναι οι στόχοι που προκύπτουν από αυτό συνεπείς μεταξύ τους;
Για να δείτε αν αυτό είναι σε τάξη στον οργανισμό σας, το δωρεάν τεστ είναι το όραμά σας διευθυνσιμό με έξι ερωτήσεις για τα τέσσερα επίπεδα δίνει μια πρώτη εικόνα, χωρίς να χρειάζεται γι' αυτό συμβουλευτική συνάντηση.
Η διάκριση μεταξύ στόχου και φιλοδοξίας γίνεται πρακτική μόνο όταν η φιλοδοξία έχει αναχθεί σε αυτό που ο οργανισμός πρέπει συγκεκριμένα να μπορεί να κάνει. Αυτό είναι το βήμα στο οποίο μια φιλοδοξία μεταφράζεται σε ρόλους, καθήκοντα και δεξιότητες που απαιτεί το target state, όπως περιγράφεται στο ποιες capabilities χρειάζεται ο οργανισμός μου για αυτή τη φιλοδοξία.
Αυτή η αντίστροφη μετάφραση των capabilities είναι η γέφυρα μεταξύ φιλοδοξίας και υλοποίησης: αυτό που το target state απαιτεί σε ρόλους και καθήκοντα τοποθετείται δίπλα σε αυτό που υπάρχει ήδη σήμερα. Η διαφορά μεταξύ των δύο, εκφρασμένη σε ώρες, βρίσκεται στο werkscan στο ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.