Bíonn fís intomhaiste a luaithe a bhíonn sí roinnte ina ceithre shraith a bhíonn gach ceann acu níos nithiúla: fís, vision state, target agus target state. Is ag leibhéal an target state amháin a thagann na figiúirí, na tréimhsí agus na toisí chun cinn ar féidir leat iad a stiúradh agus a thástáil i ndáiríre.
Ní sa fís féin atá an fhadhb de ghnáth, ach sa léim a dhéanann bainistíochtaí ó "cad is fiú dúinn" go "cad a dhéanaimid i mbliana". Tá an léim sin rómhór le tabhairt in aon chéim amháin. Fágann na ceithre shraith an fad seo intrasnaithe.
Is treo é abairt mar "a bheith mar cheannaire margaidh sa dírithe ar chustaiméirí", ní sprioc. Níl aon fráma ama ann, níl aon toise ann a bhfaigheann tú scór air, níl aon leibhéal ann a shroicheann tú nó nach sroicheann. Ní locht san fhoclaíocht é sin: is rud teibí í fís de réir a sainmhínithe, sin a feidhm. Tagann an fhadhb chun cinn nuair a dhéanann eagraíocht iarracht an abairt seo a aistriú go díreach go KPIanna, gan an chéim idirmheánach a thabhairt. I gcuideachta seirbhíse le thart ar 150 fostaí, ba é an toradh a bhí air sin cúig rannóg a thug cúig chiall dhifriúla do "dírithe ar chustaiméirí" — agus cúig dhaisbord a bhí gan baint acu le chéile. Aithneoidh siad sin a bhíonn ag streachailt leis seo go minic an patrún a chuirtear i láthair ag tá ár bhfís rótheibí, conas is féidir liom í a dhéanamh nithiúil.
Idir an fhís agus an cur i bhfeidhm tá dhá chéim idirmheánach. Déanann an vision state cur síos ar an chaoi a mbeidh cuma ar an eagraíocht san fhad-tréimhse nuair a bheidh an fhís ina réaltacht — fós cáilíochtúil, ach níos sonraí ná an fhís féin. Déanann an target cur síos ar an chuid sin a bhfuiltear ag saothrú ina leith laistigh de thréimhse chinnte. Déanann an target state é sin nithiúil: cé atá ag déanamh cad, le cén acmhainn, ag cén leibhéal, á thomhas ar cén toisí. I gcuideachta táirgíochta le thart ar 220 fostaí, léiríodh gur "eagraíocht a fhoghlaimíonn í féin ó chomharthaí custaiméirí" a bhí sa vision state. Ba é "nasc struchtúrach a chruthú idir láimhseáil gearán agus feabhsú táirge" an target don dá bhliain seo chugainn. Ní léiríodh go dtí an target state go raibh gá le nasc buan idir dhá rannóg a bhí ag tuairisciú go neamhspleách roimhe sin.
Bíonn eolas ar iarraidh de ghnáth i target state a líonann an bainistíocht amháin isteach — eolas a bhíonn ar eolas ag leibhéal an urláir oibre cheana féin: cá bhfuil sprioc dofhulaingthe ó thaobh na teicniúlachta, cá gcuireann dhá sprioc bac ar a chéile, cá bhfuil toimhde faoi acmhainn mícheart. Nochtann babhta uaillmhéine ina dtugann sraitheanna éagsúla den eagraíocht ionchur an eolas sin roimh dhaingniú na spriocanna, ní ina dhiaidh. Sa chuideachta táirgíochta thuasluaite, léiríodh sa bhabhta sin gur triaileadh an nasc a bhí uathu idir láimhseáil gearán agus feabhsú táirge dhá uair roimhe sin agus gur tháinig deireadh leis mar nach raibh an córas in ann na sonraí a nascadh. Níor ón bhainistíocht a tháinig an eolas sin, ach ó dhá fhostaí a bhí ag obair leis go laethúil.
Is féidir go bhfanfaidh sprioc a bhíonn iomlán amach ar pháipéar gan a bheith stiúrach fós. Déanann an tástáil dhúbailte gach sprioc sa target state a mheasúnú ar ocht dtoise — smaoinigh ar intomhaisteacht, úinéireacht, fráma ama agus spleáchas ar spriocanna eile — agus téann ansin trí chúig confidence gate a chinneann an bhfuil an mhuinín san intoisteacht mór go leor le stiúradh dá réir. Sprioc a rachaidh trí an chéad tástáil ach a fhanfaidh gafa ag gate, ní chaithtear amach í ach marcáiltear í: tá rud éigin ag teastáil anseo — toimhde a bhfuil gá le í a thástáil, spleáchas a bhfuil gá le í a réiteach ar dtús — sula bhfuil an sprioc stiúrach. Cuireann sé sin cosc ar rannóga a bheith ag obair ar spriocanna a chuireann bac ar a chéile, cás a phléitear go mionchruinn ag cad a dhéanann tú nuair a chuireann spriocanna rannóga bac ar a chéile.
Ní oibríonn na ceithre shraith agus an tástáil dhúbailte ach amháin nuair a aontaíonn an bhainistíocht eatarthu féin faoi cad is brí le gach sraith. Sa chleachtas, bíonn an léargas sin difriúil de ghnáth ó bhall bainistíochta go ball eile: feiceann duine amháin an vision state mar bhliain amach, feiceann duine eile é mar chúig bliana amach. Fanann an difríocht sin gan bhrath go dtí go ndaingnítear an target state agus go raibh target difriúil ag súil aige gach duine leis. Cuirtear síos ar an chaoi a dtugann tú an difríocht sin ar an mbord níos luaithe ag conas a chuirim mo bhainistíocht ar aon líne. Dóibh siúd ar mian leo fáil amach conas a bhaineann target operating model leis na ceithre shraith seo, tá sé sin léirmhínithe ag cad is target operating model ann i ngnáthfhocail.
Le fáil amach an bhfuil d'fhís i bhfoirm stiúrach cheana féin, nó an bhfuil sí fós gafa ag leibhéal na hintinne, tá an tástáil saor in aisce "an bhfuil d'fhís stiúrach" ar fáil: sé cheist faoi na ceithre shraith a léiríonn i gceann cúpla nóiméad cá bhfuil an aistriú ar iarraidh fós.
A luaithe a bhíonn an target state daingnithe, tá an chéad cheist dosheachanta: cé a chaithfidh é seo a dhéanamh, agus an bhfuil am acu sin cheana féin dó? Cuireann an capability-terugvertaling na róil agus na tascanna a éilíonn an target state i gcomparáid le cad a líontar isteach i ndáiríre inniu. Léirítear an difríocht in uaireanta a thagann as sin sa werkscan ar ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.