Não corta a ambição em pedaços de trabalho, corta-a em camadas. Registe qual é a visão, o que significa o vision state ao longo de vários anos, qual é o target para este ano, e o que implica exatamente o target state assim que esse target for alcançado. Com isso, uma grande ambição transforma-se numa série de passos exequíveis que se sucedem de forma lógica, em vez de um plano anual que não corresponde à realidade.
Uma direção que considera uma ambição demasiado grande para um único ano recorre muitas vezes a uma lista de ações: este ano fazemos a fase 1, no próximo ano a fase 2. O problema é que ninguém regista o que deve ser diferente no final da fase 1. Uma organização com 120 colaboradores que quis fasear "crescer internacionalmente" dividiu isso em "ano 1: reforçar NL, ano 2: primeiro país no estrangeiro". No papel, lógico, mas na prática permaneceu pouco claro se "reforçar NL" era um objetivo de receita, um objetivo organizacional, ou uma condição para o país seguinte. Sem essa camada intermédia, todos falam com as mesmas palavras sobre coisas diferentes, e é precisamente aí que significados diferentes atrás das mesmas palavras fazem um faseamento encravar antes de terminado o primeiro mês.
A visão não muda todos os anos; permanece como direção. O vision state é a imagem da organização dentro de três a cinco anos, quando essa visão se tornar realidade. O target é a estação intermédia: o que deve estar concretamente alcançado este ano para avançar em direção a esse vision state. O target state é a descrição detalhada de como se apresenta a organização assim que esse target for alcançado — que funções existem então, que clientes, que forma de trabalhar. O faseamento não surge por tornar a ambição mais pequena, mas por formular para cada ano o seu próprio target state, que constrói de forma lógica sobre o anterior. No exemplo do crescimento internacional, isso significou: o ano 1 recebeu um target state com um número concreto de clientes na NL e uma função organizada para preparação de exportação, não apenas o termo vago "reforçar".
Um target state escrito apenas pela direção rapidamente se torna outra história no resto da organização. Por isso é que uma ronda de ambição não fica pela equipa de gestão: os líderes de equipa e os especialistas indicam o que um target state significa na prática para a sua área, e onde isso colide com o que já está em curso este ano. Numa empresa de produção com 200 colaboradores, essa ronda revelou que o target state planeado para o ano 1 pressupunha uma segunda linha de produção que só estava planeada para o ano 2 — um faseamento correto ao nível da direção, mas impossível de executar no terreno sem ajustar essa sequência. Sem esse teste amplo, o faseamento permanece uma suposição no papel, e essa é uma das razões pelas quais uma estratégia acaba muitas vezes por ser um documento em vez de algo em que se trabalha diariamente.
Cada camada do faseamento é testada em oito dimensões — pense em cliente, processo, pessoas, dinheiro, tecnologia — para que um target state não seja apenas comercialmente correto, mas também organizacionalmente viável dentro do ano previsto. Cinco confidence gates determinam depois se a organização tem confiança suficiente para avançar para a camada seguinte, ou se algo deve primeiro ser afinado. Isso evita que um faseamento seja convincente no papel, mas se revele, já no primeiro teste, assente em pressupostos frágeis, como capacidade que ainda não existe ou uma decisão que ninguém tomou formalmente.
Um faseamento com vários target states ao longo de vários anos suscita naturalmente a questão de quem decide que uma camada está concluída e a seguinte pode começar. É a direção, isoladamente, que o determina, ou essa decisão pertence a quem tem de tornar o target state operacionalmente realidade? É precisamente isso que se regista sobre direitos de decisão numa mudança — sem esse acordo, cada transição entre fases encrava numa discussão que na realidade já deveria ter sido feita antecipadamente.
Antes de dividir uma ambição por anos, vale a pena saber se as quatro camadas já estão suficientemente claras na sua organização para efetivamente fasear; o teste gratuito "a sua visão é orientável" consiste em seis perguntas sobre precisamente essas quatro camadas e mostra, em poucos minutos, onde ainda há atrito. Assim que o target state para o primeiro ano estiver definido, o passo seguinte é a tradução para capacidade: que funções e tarefas esse target state exige, face ao que hoje está disponível em pessoas e horas. Essa diferença entre a capacidade solicitada e a disponível está desenvolvida na werkscan em ftetoai.com, e é essa ponte que torna um faseamento verdadeiramente executável, e não apenas bem fundamentado.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.