Ambici nerozstříháte na kousky práce, rozdělíte ji do vrstev. Zaznamenejte, jaká je vize, co vision state znamená v horizontu více let, jaký je target pro tento rok a co přesně target state obsahuje, jakmile je tento target dosažen. Tím se z jedné velké ambice stane řada dosažitelných kroků, které na sebe logicky navazují, místo ročního plánu, který neodpovídá skutečnému rozsahu.
Vedení, které považuje ambici za příliš velkou na jeden rok, často sáhne po seznamu akcí: letos zvládneme fázi 1, příští rok fázi 2. Problém je, že nikdo nezaznamená, co se má na konci fáze 1 skutečně změnit. Organizace o 120 zaměstnancích, která chtěla rozfázovat „mezinárodní růst", to rozdělila na „rok 1: posílit NL, rok 2: první zahraniční trh". Na papíře logické, ale v praxi zůstávalo nejasné, zda "posílit NL" je cíl obratu, organizační cíl, nebo podmínka pro další zemi. Bez této mezivrstvy o tom všichni mluví stejnými slovy, ale mají na mysli něco jiného, a to je přesně místo, kde různé významy za stejnými slovy zablokují fázování ještě před koncem prvního měsíce.
Vize se nemění každý rok; zůstává jako směr. Vision state je obraz organizace za tři až pět let, pokud se tato vize stane skutečností. Target je mezistanice: co musí být letos konkrétně dosaženo, aby se organizace pohnula směrem k této vision state. Target state je podrobný popis toho, jak organizace vypadá, jakmile je tento target dosažen — jaké role tehdy existují, jací klienti, jaký způsob práce. Fázování nevzniká zmenšením ambice, ale formulací vlastní target state pro každý rok, která logicky navazuje na předchozí. U příkladu mezinárodního růstu to znamenalo: rok 1 dostal target state s konkrétním počtem klientů v NL a zavedenou funkcí pro přípravu exportu, nikoli jen vágní termín "posílit".
Target state, kterou zapsalo pouze vedení, se ve zbytku organizace rychle změní v jiný příběh. Proto ambiciózní kolo nekončí u vedení: vedoucí týmů a specialisté uvádějí, co target state praktikcy znamená pro jejich oddělení, a kde to naráží na to, co už letos běží. U výrobní firmy o 200 zaměstnancích se v tomto kole ukázalo, že plánovaná target state pro rok 1 předpokládala druhou výrobní linku, která byla plánována až na rok 2 — fázování, které z hlediska vedení odpovídalo, ale na provozu jej nebylo možné realizovat bez úpravy tohoto pořadí. Bez tohoto širokého prověření zůstává fázování jen předpokladem na papíře, a to je jeden z důvodů, proč strategie často zůstává dokumentem místo něčeho, na čem se denně pracuje.
Každá vrstva fázování se prověřuje podél osmi dimenzí — myslete na klienta, proces, lidi, peníze, technologii — takže target state nesouhlasí pouze komerčně, ale je také organizačně dosažitelná během roku, který na ni je vyhrazen. Pět confidence gates následně určuje, zda má organizace dostatečnou důvěru, aby pokračovala do další vrstvy, nebo zda je nejprve třeba něco zpřesnit. To zabraňuje tomu, aby fázování bylo na papíře přesvědčivé, ale při první zkoušce se ukázalo, že stojí na vratkých předpokladech, jako je kapacita, která ještě neexistuje, nebo rozhodnutí, které nikdo formálně neučinil.
Fázování s více target states v průběhu více let přirozeně vyvolává otázku, kdo rozhoduje o tom, že je vrstva dokončena a další může začít. Rozhoduje o tom pouze vedení, nebo toto rozhodnutí náleží tomu, kdo musí target state operativně naplnit? To je přesně to, co zaznamenáte o rozhodovacích právech u změny — bez této dohody se každý přechod mezi fázemi zablokuje v diskusi, která měla být vlastně vedena už předem.
Předtím, než začnete rozdělovat ambici do let, je užitečné vědět, zda jsou u vás čtyři vrstvy již dostatečně jasné, aby bylo možné skutečně fázovat; bezplatný test „je vaše vize řiditelná" se skládá ze šesti otázek přesně o těchto čtyřech vrstvách a během několika minut ukáže, kde to ještě naráží. Jakmile je target state pro první rok stanovena, dalším krokem je překlad do kapacity: jaké role a úkoly tato target state vyžaduje, vedle toho, co je dnes k dispozici z lidí a hodin. Tento rozdíl mezi požadovanou a dostupnou kapacitou je zpracován ve werkscanu na ftetoai.com, a tento můstek dělá z fázování skutečně proveditelnou věc, nikoli jen dobře odůvodněnou.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.