Ambiciju ne dijelite na komadiće posla, nego je dijelite u slojeve. Utvrdite što je vizija, što vision state znači kroz više godina, što je target za ovu godinu, i što točno target state podrazumijeva čim se taj target postigne. Time jedna velika ambicija postaje niz izvedivih koraka koji logično slijede jedan iz drugoga, umjesto godišnjeg plana koji ne pokriva ono što je obećano.
Uprava koja ambiciju smatra prevelikom za jednu godinu, često poseže za popisom akcija: ove godine radimo fazu 1, sljedeće godine fazu 2. Problem je što nitko ne utvrđuje što točno na kraju faze 1 mora biti drugačije. Organizacija od 120 zaposlenika koja je htjela fazirati "međunarodni rast", to je podijelila na "godina 1: ojačati NL, godina 2: prva zemlja u inozemstvu". Na papiru logično, ali u praksi je ostalo nejasno je li "ojačati NL" bio cilj prihoda, organizacijski cilj, ili preduvjet za sljedeću zemlju. Bez tog sloja između, svi govore istim riječima o nečemu drugom, i to je upravo mjesto gdje različita značenja iza istih riječi mogu zaustaviti faziranje prije nego što prvi mjesec uopće prođe.
Vizija se ne mijenja svake godine; ona ostaje kao smjer. Vision state je slika organizacije za tri do pet godina kada ta vizija postane stvarnost. Target je usputna stanica: što konkretno mora biti postignuto ove godine kako bi se krenulo prema toj vision state. Target state je detaljan opis kako organizacija izgleda čim se taj target postigne — koje uloge tada postoje, koji klijenti, koji način rada. Faziranje ne nastaje smanjivanjem ambicije, nego formuliranjem vlastite target state za svaku godinu koja logično nadograđuje prethodnu. Kod primjera međunarodnog rasta to je značilo: godina 1 dobila je target state s konkretnim brojem klijenata u NL i uspostavljenom funkcijom za pripremu izvoza, ne samo neodređeni pojam "ojačati".
Target state koju je zapisala samo uprava, u ostatku organizacije brzo postaje druga priča. Zato krug ambicije ne staje kod uprave: voditelji timova i stručnjaci navode što target state praktično znači za njihov dio, i gdje se to sudara s onim što se ove godine već odvija. Kod proizvodne tvrtke od 200 zaposlenika u tom se krugu pokazalo da planirana target state za godinu 1 pretpostavlja drugu proizvodnu liniju koja je bila planirana tek za godinu 2 — faziranje koje je na razini uprave bilo ispravno, ali na terenu se nije moglo provesti bez prilagodbe tog redoslijeda. Bez te šire provjere faziranje ostaje pretpostavka na papiru, i to je jedan od razloga zašto strategija često ostaje dokument umjesto nečega na čemu se svakodnevno radi.
Svaki sloj faziranja provjerava se kroz osam dimenzija — poput klijenta, procesa, ljudi, novca, tehnologije — kako target state ne bi bila samo komercijalno ispravna, nego i organizacijski izvediva unutar godine koja je za nju predviđena. Pet confidence gates zatim određuje ima li organizacija dovoljno povjerenja da nastavi prema sljedećem sloju, ili nešto prvo treba doraditi. To sprječava da faziranje na papiru djeluje uvjerljivo, a već kod prve provjere počiva na klimavim pretpostavkama, poput kapaciteta koji još ne postoji ili odluke koju nitko nije formalno donio.
Faziranje s više target state kroz više godina prirodno postavlja pitanje tko odlučuje da je sloj završen i da sljedeći može započeti. Odlučuje li to samo uprava, ili ta odluka pripada onima koji target state moraju operativno ostvariti? To je upravo ono što utvrđujete o pravima odlučivanja pri promjeni — bez tog dogovora svaki prijelaz između faza zapinje u raspravi koja je zapravo trebala biti vođena unaprijed.
Prije nego što ambiciju počnete dijeliti po godinama, korisno je znati jesu li ta četiri sloja kod vas već dovoljno jasna da se doista može fazirati; besplatni test "je li vaša vizija upravljiva" sastoji se od šest pitanja upravo o tim četiri sloja i za nekoliko minuta pokazuje gdje još škripi. Čim se target state za prvu godinu utvrdi, sljedeći je korak prijevod u kapacitet: koje uloge i zadatke ta target state zahtijeva, uz ono što danas postoji od ljudi i sati. Ta razlika između traženog i raspoloživog kapaciteta razrađena je u werkscanu na ftetoai.com, i taj most tek čini faziranje zaista izvedivim, umjesto samo dobro argumentiranim.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.