Nu tăiați ambiția în bucăți de lucru, o tăiați în straturi. Stabiliți care este viziunea, ce înseamnă vision state pe parcursul mai multor ani, care este target-ul pentru anul acesta și ce înseamnă exact target state-ul de îndată ce acel target este atins. Astfel, o ambiție mare devine o serie de pași fezabili care se succed logic, în locul unui plan anual care nu acoperă întreaga sarcină.
O conducere care consideră o ambiție prea mare pentru un singur an recurge des la o listă de acțiuni: anul acesta facem faza 1, anul viitor faza 2. Problema este că nimeni nu stabilește ce trebuie să fie diferit la finalul fazei 1. O organizație de 120 de angajați care dorea să eșaloneze „creșterea internațională” a împărțit acest lucru în „anul 1: consolidarea NL, anul 2: prima țară din străinătate”. Pe hârtie logic, dar în practică a rămas neclar dacă „consolidarea NL” era un obiectiv de cifră de afaceri, un obiectiv organizațional sau o condiție pentru următoarea țară. Fără acel strat intermediar, toată lumea vorbește cu aceleași cuvinte despre lucruri diferite, și exact acolo unde sensuri diferite în spatele aceloraşi cuvinte blochează o eșalonare încă înainte de trecerea primei luni.
Viziunea nu se schimbă în fiecare an; ea rămâne ca direcție. Vision state este imaginea organizației peste trei până la cinci ani, în momentul în care acea viziune devine realitate. Target-ul este stația intermediară: ce trebuie atins concret anul acesta pentru a înainta spre acel vision state. Target state-ul este descrierea detaliată a modului în care se prezintă organizația de îndată ce acel target este atins — ce roluri există atunci, ce clienți, ce mod de lucru. Eșalonarea nu se realizează prin micșorarea ambiției, ci prin formularea, pentru fiecare an, a unui target state propriu care se construiește logic pe cel precedent. În exemplul creșterii internaționale, aceasta a însemnat: anul 1 a primit un target state cu un număr concret de clienți în NL și o funcție organizată pentru pregătirea exportului, nu doar termenul vag „consolidare”.
Un target state scris doar de conducere devine rapid o altă poveste în restul organizației. De aceea o rundă de ambiție nu se oprește la echipa de management: liderii de echipă și specialiștii indică ce înseamnă practic un target state pentru partea lor, și unde acesta se ciocnește cu ceea ce se desfășoară deja anul acesta. La o companie de producție cu 200 de angajați, în această rundă a reieșit că target state-ul planificat pentru anul 1 presupunea o a doua linie de producție care era planificată abia pentru anul 2 — o eșalonare corectă la nivel de conducere, dar imposibil de executat pe teren fără a adapta acea ordine. Fără acest test amplu, eșalonarea rămâne o presupunere pe hârtie, și acesta este unul dintre motivele pentru care o strategie rămâne des un document în loc de ceva la care se lucrează zilnic.
Fiecare strat al eșalonării este verificat pe opt dimensiuni — gândiți-vă la client, proces, oameni, bani, tehnologie — astfel încât un target state nu doar că este corect din punct de vedere comercial, dar și fezabil organizatoric în anul care îl precede. Cinci confidence gates determină apoi dacă organizația are suficientă încredere pentru a trece la stratul următor, sau dacă trebuie mai întâi ajustat ceva. Astfel se evită ca o eșalonare convingătoare pe hârtie să se dovedească, la prima verificare, bazată pe presupuneri fragile, precum o capacitate care nu există încă sau o decizie pe care nimeni nu a luat-o formal.
O eșalonare cu mai multe target states pe parcursul mai multor ani ridică firesc întrebarea cine decide că un strat este finalizat și că următorul poate începe. Se decide acest lucru doar de conducere, sau decizia aparține celor care trebuie să transpună operațional target state-ul? Exact acest lucru se stabilește privind drepturile de decizie într-o schimbare — fără acest acord, fiecare tranziție între faze se blochează într-o discuție care de fapt ar fi trebuit purtată dinainte.
Înainte de a împărți o ambiție pe ani, este util să știți dacă cele patru straturi sunt deja suficient de clare pentru a permite o eșalonare reală; testul gratuit „este viziunea dumneavoastră pilotabilă” constă din șase întrebări despre exact aceste patru straturi și arată în câteva minute unde apar încă frecări. De îndată ce target state-ul pentru primul an este stabilit, următorul pas este traducerea în capacitate: ce roluri și sarcini presupune acel target state, față de ce oameni și ore sunt disponibili astăzi. Această diferență între capacitatea solicitată și cea disponibilă este detaliată în scanul de lucru de pe ftetoai.com, iar acea legătură face ca o eșalonare să fie cu adevărat executabilă, nu doar bine argumentată.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.