Δεν κόβετε τη φιλοδοξία σε κομμάτια εργασίας, την κόβετε σε επίπεδα. Καθορίστε τι είναι το όραμα, τι σημαίνει το vision state σε βάθος πολλών ετών, τι είναι το target για αυτόν τον χρόνο, και τι ακριβώς περιλαμβάνει το target state μόλις επιτευχθεί αυτό το target. Έτσι μια μεγάλη φιλοδοξία γίνεται μια σειρά εφικτών βημάτων που λογικά διαδέχεται το ένα το άλλο, αντί για ένα ετήσιο πλάνο που δεν καλύπτει το φορτίο.
Μια διεύθυνση που βρίσκει μια φιλοδοξία πολύ μεγάλη για έναν χρόνο, καταφεύγει συχνά σε μια λίστα ενεργειών: αυτόν τον χρόνο κάνουμε τη φάση 1, τον επόμενο χρόνο τη φάση 2. Το πρόβλημα είναι ότι κανείς δεν καθορίζει τι πρέπει να είναι διαφορετικό στο τέλος της φάσης 1. Ένας οργανισμός με 120 εργαζομένους που ήθελε να φασεοποιήσει τη «διεθνή ανάπτυξη», το χώρισε σε «έτος 1: ενίσχυση Ολλανδίας, έτος 2: πρώτη χώρα στο εξωτερικό». Στα χαρτιά λογικό, αλλά στην πράξη παρέμεινε ασαφές αν η «ενίσχυση Ολλανδίας» ήταν στόχος τζίρου, οργανωτικός στόχος, ή προϋπόθεση για την επόμενη χώρα. Χωρίς αυτό το ενδιάμεσο επίπεδο, όλοι μιλούν με τις ίδιες λέξεις για κάτι διαφορετικό, και αυτό είναι ακριβώς το σημείο όπου διαφορετικές σημασίες πίσω από τις ίδιες λέξεις μπλοκάρουν μια φασεοποίηση προτού περάσει ο πρώτος μήνας.
Το όραμα δεν αλλάζει κάθε χρόνο· παραμένει σταθερό ως κατεύθυνση. Το vision state είναι η εικόνα του οργανισμού σε τρία με πέντε χρόνια αν αυτό το όραμα γίνει πραγματικότητα. Το target είναι ο ενδιάμεσος σταθμός: τι πρέπει να έχει επιτευχθεί συγκεκριμένα αυτόν τον χρόνο για να κινηθεί ο οργανισμός προς αυτό το vision state. Το target state είναι η λεπτομερής περιγραφή του πώς φαίνεται ο οργανισμός μόλις επιτευχθεί αυτό το target — ποιοι ρόλοι υπάρχουν τότε, ποιοι πελάτες, ποιος τρόπος εργασίας. Η φασεοποίηση δεν προκύπτει κάνοντας τη φιλοδοξία μικρότερη, αλλά διατυπώνοντας για κάθε χρόνο ένα δικό του target state που χτίζεται λογικά πάνω στο προηγούμενο. Στο παράδειγμα της διεθνούς ανάπτυξης, αυτό σήμαινε: το έτος 1 έλαβε ένα target state με έναν συγκεκριμένο αριθμό πελατών στην Ολλανδία και μια οργανωμένη λειτουργία προετοιμασίας εξαγωγών, όχι μόνο τον ασαφή όρο «ενίσχυση».
Ένα target state που έχει γραφτεί μόνο από τη διεύθυνση, γίνεται σύντομα μια διαφορετική ιστορία στον υπόλοιπο οργανισμό. Γι' αυτό ένας γύρος φιλοδοξίας δεν σταματά στο διευθυντικό επίπεδο: οι επικεφαλείς ομάδων και οι ειδικοί υποδεικνύουν τι σημαίνει πρακτικά ένα target state για το τμήμα τους, και πού αυτό τρίβεται με ό,τι ήδη τρέχει αυτόν τον χρόνο. Σε μια παραγωγική επιχείρηση με 200 εργαζομένους, σε αυτόν τον γύρο αποδείχθηκε ότι το σχεδιαζόμενο target state για το έτος 1 προϋπέθετε μια δεύτερη γραμμή παραγωγής που είχε προγραμματιστεί μόλις για το έτος 2 — μια φασεοποίηση που ήταν σωστή σε επίπεδο διεύθυνσης, αλλά στο πάτωμα δεν μπορούσε να εκτελεστεί χωρίς να προσαρμοστεί αυτή η σειρά. Χωρίς αυτόν τον ευρύ έλεγχο, η φασεοποίηση παραμένει μια υπόθεση στα χαρτιά, και αυτό είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους μια στρατηγική συχνά παραμένει ένα έγγραφο αντί για κάτι που δουλεύεται καθημερινά.
Κάθε επίπεδο της φασεοποίησης ελέγχεται σε οκτώ διαστάσεις — σκεφτείτε πελάτη, διαδικασία, ανθρώπους, χρήματα, τεχνολογία — ώστε ένα target state να μην είναι μόνο εμπορικά σωστό αλλά και οργανωτικά εφικτό εντός του χρόνου που προβλέπεται γι' αυτό. Πέντε confidence gates καθορίζουν στη συνέχεια αν ο οργανισμός έχει επαρκή εμπιστοσύνη να προχωρήσει στο επόμενο επίπεδο, ή αν πρέπει πρώτα να ακριβολογηθεί κάτι. Αυτό αποτρέπει το να είναι μια φασεοποίηση πειστική στα χαρτιά, αλλά να αποδεικνύεται ήδη στον πρώτο έλεγχο ότι βασίζεται σε ασταθείς υποθέσεις, όπως χωρητικότητα που δεν υπάρχει ακόμα ή μια απόφαση που κανείς δεν έχει πάρει επίσημα.
Μια φασεοποίηση με πολλά target states σε βάθος πολλών ετών εγείρει αυτόματα το ερώτημα ποιος αποφασίζει ότι ένα επίπεδο έχει ολοκληρωθεί και το επόμενο μπορεί να ξεκινήσει. Αποφασίζεται αυτό μόνο από τη διεύθυνση, ή ανήκει αυτή η απόφαση σε όποιον πρέπει να υλοποιήσει το target state επιχειρησιακά; Αυτό είναι ακριβώς το σημείο που καθορίζετε σχετικά με τα δικαιώματα απόφασης σε μια αλλαγή — χωρίς αυτή τη συμφωνία, κάθε μετάβαση μεταξύ φάσεων κολλάει σε μια συζήτηση που στην πραγματικότητα έπρεπε να έχει γίνει εκ των προτέρων.
Προτού κόψετε μια φιλοδοξία σε χρόνια, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε αν τα τέσσερα επίπεδα είναι ήδη αρκετά καθαρά στη δική σας περίπτωση ώστε να μπορείτε πραγματικά να φασεοποιήσετε· η δωρεάν δοκιμή «is uw visie stuurbaar» αποτελείται από έξι ερωτήσεις σχετικά με ακριβώς αυτά τα τέσσερα επίπεδα και δείχνει σε λίγα λεπτά πού υπάρχει ακόμα τριβή. Μόλις καθοριστεί το target state για τον πρώτο χρόνο, το επόμενο βήμα είναι η μετάφραση σε χωρητικότητα: ποιους ρόλους και ποιες εργασίες απαιτεί αυτό το target state, σε σχέση με τι διαθέσιμοι άνθρωποι και ώρες υπάρχουν σήμερα. Αυτή η διαφορά μεταξύ ζητούμενης και διαθέσιμης χωρητικότητας αναλύεται στο werkscan στο ftetoai.com, και αυτή η γέφυρα είναι που κάνει μια φασεοποίηση πραγματικά εφαρμόσιμη, αντί απλώς καλά τεκμηριωμένη.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.