Partnerships είναι η εργασία με την οποία ένας οργανισμός διαχειρίζεται εξαρτήσεις με άλλους: προμηθευτές, συνεργάτες διανομής, συμμαχίες, κοινοπραξίες, σχέσεις οικοσυστήματος. Αυτή η εργασία αποτελείται από διαχείριση συμβολαίων, παρακολούθηση απόδοσης, διαπραγμάτευση, κλιμάκωση και τον συνεχή συντονισμό που είναι απαραίτητος ώστε μια συνεργασία να λειτουργεί χωρίς κάθε βήμα να επανεφευρίσκεται.
Ένα μέρος αυτής της εργασίας είναι αναγνώριση προτύπων: σύγκριση όρων συμβολαίων, αντιπαραβολή απόδοσης παράδοσης με τις συμφωνίες, εντοπισμός αποκλίσεων προτού κλιμακωθούν. Ένα άλλο μέρος είναι η διαπραγμάτευση και η οικοδόμηση εμπιστοσύνης, όπου το διακύβευμα, το ιστορικό μεταξύ των μερών και το πλαίσιο της στιγμής εξακολουθούν να μετράνε. Το πού βρίσκεται το όριο ανάμεσα σε αυτά τα δύο δεν είναι ίδιο για κάθε οργανισμό, και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο αυτή η διάσταση εξετάζεται ξεχωριστά.
Επιχειρήσεις που διαχειρίζονται πολλές τυποποιημένες σχέσεις συνεργασίας -- σταθεροί προμηθευτές, επαναλαμβανόμενα συμβόλαια, επαναλαμβανόμενα SLA -- βλέπουν ότι η παρακολούθηση και η σήμανση πρώτης γραμμής γίνονται όλο και περισσότερο από συστήματα. Το έργο μετατοπίζεται τότε σε: αξιολόγηση αυτού που προτείνει το σύστημα, και απόφαση αν μια απόκλιση απαιτεί δράση. Αυτή είναι η δεύτερη κατηγορία από τη μετατόπιση: η AI εισηγείται, ένας άνθρωπος εγκρίνει ή απορρίπτει, με αιτιολόγηση.
Επιχειρήσεις με λίγες αλλά στρατηγικά σημαντικές συνεργασίες -- έναν μοναδικό συνεργάτη διανομής για μια ολόκληρη αγορά, μια συμμαχία που στηρίζει την πρόταση αξίας -- βλέπουν πολύ λιγότερη μετατόπιση. Εκεί η ίδια η εργασία είναι ήδη σε μεγάλο βαθμό διαπραγμάτευση, πολιτική και μακροπρόθεσμη σχέση, και αυτό παραμένει ανθρώπινη εργασία, τρίτη κατηγορία.
Η διαφορά ανάμεσα σε αυτές τις δύο καταστάσεις δεν βρίσκεται στον κλάδο αλλά στη δομή του χαρτοφυλακίου συνεργασιών. Πολλές ομοιόμορφες σχέσεις: πολύς χώρος για ανάληψη εργασιών. Λίγες, μοναδικές σχέσεις: λίγος χώρος, και τότε το ερώτημα βρίσκεται κάπου αλλού, για παράδειγμα στο τι κοστίζει να γίνουν η στρατηγική και η διακυβέρνηση έτοιμες για μια μεγαλύτερη φιλοδοξία.
Μια φιλοδοξία που προϋποθέτει επέκταση του δικτύου συνεργατών -- περισσότεροι προμηθευτές, περισσότερες συμμαχίες, περισσότεροι κρίκοι σε μια αλυσίδα -- απαιτεί η παρακολούθηση και η πρώτη αξιολόγηση να μπορούν να αναπτυχθούν χωρίς να αυξάνεται στον ίδιο βαθμό ο αριθμός των ανθρώπων που κάνουν αυτή την εργασία. Αν αυτή η δυνατότητα δεν υπάρχει, η φιλοδοξία αναπτύσσεται ταχύτερα από όσο μπορεί να την εποπτεύσει ο οργανισμός, και ο κίνδυνος μετατοπίζεται στους ίδιους τους συνεργάτες: αποκλίσεις που διαφεύγουν, καθυστερημένη κλιμάκωση, συμβόλαια που διευρύνονται σιωπηρά.
Αντιστρόφως: μια φιλοδοξία που εξαρτάται από έναν μικρό αριθμό κρίσιμων συμμαχιών έχει μικρό όφελος από την ανάληψη της εργασίας των partnerships από την AI. Εκεί το ερώτημα ετοιμότητας βρίσκεται κάπου αλλού: διαθέτει ο οργανισμός τη διαπραγματευτική ικανότητα και τη διαχείριση σχέσεων για να στηρίξει αυτές τις λίγες συνεργασίες καθώς η φιλοδοξία μεγαλώνει; Αυτό είναι διαφορετικό ερώτημα από το αν οι εργασίες είναι μεταβιβάσιμες, και η δοκιμή φιλοδοξίας διακρίνει σκόπιμα αυτά τα δύο.
Πίσω από τα partnerships βρίσκεται συχνά ένας συνδυασμός τριών ειδών εργασίας που σπάνια ονομάζονται ξεχωριστά. Πρώτον: καταγραφή και παρακολούθηση, συνήθως το μεγαλύτερο μέρος των ωρών γραφείου που αφιερώνονται στη διαχείριση συνεργασιών. Δεύτερον: αξιολόγηση -- είναι μια απόκλιση αποδεκτή, πρέπει να κλιμακωθεί, είναι ακόμη κατάλληλος ένας προμηθευτής. Τρίτον: διαπραγμάτευση και συντήρηση σχέσεων, το μέρος που παραμένει περισσότερο συνδεδεμένο με ανθρώπους.
Η πρώτη κατηγορία είναι η ευκολότερη να αναγνωριστεί ως μεταβιβάσιμη. Η δεύτερη κατηγορία είναι εκεί όπου η συζήτηση στις ομάδες διοίκησης συνήθως κολλάει: πρόκειται για εργασία αξιολόγησης που μπορεί να προετοιμάσει ένα σύστημα με έναν άνθρωπο να ελέγχει, ή πρόκειται για εργασία που απαιτεί εμπειρία και αίσθηση της σχέσης που δεν μπορεί να αποτυπωθεί σε κανόνες; Αυτό το ερώτημα δεν μπορεί να απαντηθεί με μια εκτίμηση· απαιτεί εξέταση της ίδιας της εργασίας, όχι του τίτλου της θέσης. Ποια εργασία σε ένα τμήμα partnerships μπορεί πράγματι να αναλάβει η AI, χαρτογραφείται ανά εργασία με τη σάρωση εργασιών της FTE TO AI.
Όταν η παρακολούθηση και η πρώτη αξιολόγηση μετατοπίζονται, απελευθερώνεται δυναμικότητα στους ανθρώπους που τώρα ασχολούνται σε μεγάλο βαθμό με σήμανση και αναφορά. Αυτές οι απελευθερωμένες ώρες μπορούν να κατευθυνθούν σε περισσότερα partnerships, σε βαθύτερες σχέσεις με υφιστάμενους συνεργάτες, ή σε κάτι άλλο -- αυτή είναι μια επιλογή που ανήκει στον ίδιο τον οργανισμό, όχι ένα αποτέλεσμα που προκύπτει από αυτή τη δοκιμή.
Τι δεν αλλάζει: η τελική ευθύνη για μια απόφαση συνεργασίας, και η διαδρομή κλιμάκωσης όταν ένας συνεργάτης δεν τηρεί ένα συμβόλαιο. Όπου αυτή η μετατόπιση επηρεάζει προσωπικό, ισχύουν οι δικές τους νομικές απαιτήσεις· αυτές δεν εμπίπτουν στο πεδίο αυτής της δοκιμής.
Το μεγαλύτερο ερώτημα συχνά δεν είναι αν η εργασία των partnerships μετατοπίζεται, αλλά αν ο υπόλοιπος οργανισμός ακολουθεί. Μια ταχύτερη διαδικασία παρακολούθησης έχει μικρή αξία αν η συμμόρφωση και η διαχείριση κινδύνου δεν μπορούν να αξιολογούν με τον ίδιο ρυθμό, και ένα αναπτυσσόμενο δίκτυο συνεργατών αγγίζει επίσης το ερώτημα πώς το brand και η πρόσβαση στην αγορά αναπτύσσονται μαζί με περισσότερους κρίκους προς τον πελάτη.
Ο δωρεάν έλεγχος ετοιμότητας αποτελείται από οκτώ σύντομες ερωτήσεις, μία ανά διάσταση, και δίνει μια εικόνα του πού ο οργανισμός σας είναι πιο προχωρημένος και πού λιγότερο. Τα partnerships είναι μία από αυτές τις οκτώ διαστάσεις· μαζί με τις υπόλοιπες, δίνουν μια πρώτη εικόνα του πού η φιλοδοξία συμβαδίζει με τις δυνατότητες και πού όχι. Η πλήρης δοκιμή φιλοδοξίας, με τα τέσσερα επίπεδα και τις πέντε πύλες εμπιστοσύνης, βρίσκεται υπό κατασκευή. Όποιος θέλει πρώτα να μάθει αν η ίδια η φιλοδοξία είναι εφικτή εντός του καθορισμένου χρόνου, βρίσκει την αφετηρία στο πώς μπορεί να διαμοιραστεί σε φάσεις μια φιλοδοξία που είναι πολύ μεγάλη για έναν χρόνο, και όποιος αμφιβάλλει αν ο οργανισμός μπορεί να ακολουθήσει τον ρυθμό της αλλαγής, το βρίσκει στο πόσο γρήγορα μπορεί πραγματικά να αλλάξει ένας οργανισμός.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.