Partnerships je práca, ktorou organizácia riadi závislosti s inými subjektmi: dodávateľmi, distribučnými partnermi, alianciami, joint ventures, ekosystémovými vzťahmi. Táto práca zahŕňa správu zmlúv, monitorovanie výkonnosti, vyjednávanie, eskaláciu a priebežné zosúladenie, ktoré je potrebné, aby spolupráca funguje bez toho, aby sa každý krok znovu vymýšľal.
Časť tejto práce je rozpoznávanie vzorcov: porovnávanie zmluvných podmienok, porovnávanie dodávateľského výkonu s dohodami, signalizovanie odchýlok predtým, ako eskalujú. Iná časť je vyjednávanie a budovanie dôvery, kde stále zaváži nasadenie, história medzi stranami a kontext daného momentu. Kde presne leží hranica medzi týmito dvomi, nie je pre každú organizáciu rovnaké, a presne preto sa táto dimenzia testuje samostatne.
Spoločnosti, ktoré riadia veľa štandardizovaných partnerských vzťahov -- stáli dodávatelia, opakované zmluvy, opakujúce sa SLA -- vidia, že monitorovanie a prvolíniové signalizovanie čoraz častejšie vykonávajú systémy. Úloha sa potom presúva na: posúdiť, čo systém predloží, a rozhodnúť, či odchýlka vyžaduje akciu. To je druhá kategória z posunu: AI predkladá, človek schvaľuje alebo zamieta, s odôvodnením.
Spoločnosti s málo, ale strategicky dôležitými partnerstvami -- jediný distribučný partner pre celý trh, alianciu, ktorá nesie propozíciu -- vidia oveľa menší posun. Tam je práca sama do veľkej miery vyjednávanie, politika a dlhodobý vzťah, a to zostáva ľudskou prácou, kategória tri.
Rozdiel medzi týmito dvomi situáciami nie je v odvetví, ale v štruktúre partnerského portfólia. Veľa podobných vzťahov: veľa priestoru na prevzatie úloh. Málo, jedinečných vzťahov: málo priestoru, a otázka leží niekde inde, napríklad v tom, čo stojí príprava strategie a governance na väčšiu ambíciu.
Ambícia, ktorá predpokladá rozšírenie partnerskej siete -- viac dodávateľov, viac aliancií, viac článkov v reťazci -- vyžaduje, aby monitorovanie a prvotné posudzovanie mohli rastie bez toho, aby v rovnakej miere rástol počet ľudí, ktorí túto prácu vykonávajú. Ak táto schopnosť chýba, ambícia rastie rýchlejšie, než ju organizácia dokáže sledovať, a riziko sa presúva na samotných partnerov: zmeškané odchýlky, neskorá eskalácia, zmluvy, ktoré sa nenápadne rozťahujú.
Naopak: ambícia, ktorá závisí od malého počtu kľúčových aliancií, má z prevzatia partnerskej práce AI malý úžitok. Tam leží otázka pripravenosti niekde inde: má organizácia kapacitu na vyjednávanie a riadenie vzťahov, aby uniesla tých pár partnerstiev, ak ambícia rastie? To je iná otázka než to, či sú úlohy prenosné, a ambičný test tieto dve veci vedome rozlišuje.
Za partnerships sa často skrýva zmes troch druhov práce, ktoré sa málokedy pomenúvajú osobitne. Po prvé: registrácia a monitorovanie, zvyčajne najväčšia časť pracovného času venovaného správe partnerstiev. Po druhé: posudzovanie -- je odchýlka akceptovateľná, treba eskalovať, je dodávateľ ešte vyhovujúci. Po tretie: vyjednávanie a udržiavanie vzťahov, časť, ktorá zostáva najviac viazaná na ľudí.
Prvá kategória sa najľahšie rozpozná ako prenosná. Druhá kategória je tá, kde diskusia v manažérskych tímoch najčastejšie stroskotáva: je to posudzovacia práca, ktorú môže systém pripraviť s človekom, ktorý ju overí, alebo je to práca, ktorá si vyžaduje skúsenosť a cit pre vzťah, ktorý sa nedá zachytiť pravidlami? Na túto otázku sa nedá odpovedať odhadom; vyžaduje si pohľad na samotnú úlohu, nie na názov pozície. Ktorá práca v oddelení partnerships je skutočne prenosná na AI, sa mapuje po jednotlivých úlohách pomocou pracovného skenu FTE TO AI.
Ak sa monitorovanie a prvotné posudzovanie presunú, uvoľní sa kapacita u ľudí, ktorí sa teraz venujú z veľkej časti signalizovaniu a reportovaniu. Tieto uvoľnené hodiny môžu ísť do viacerých partnerstiev, do hlbších vzťahov s existujúcimi partnermi, alebo do niečoho iného -- to je voľba, ktorá leží na samotnej organizácii, nie výsledok, ktorý vyplýva z tohto testu.
Čo sa nemení: konečná zodpovednosť za rozhodnutie o partnerstve a postup eskalácie, keď partner nedodrží zmluvu. Kde sa tento posun dotýka personálnych dôsledkov, platia pre to vlastné zákonné požiadavky; tie sú mimo rozsahu tohto testu.
Väčšia otázka často nie je, či sa práca v partnerships presúva, ale či sa zvyšok organizácie posúva rovnakým tempom. Rýchlejší proces monitorovania má malú hodnotu, ak compliance a riadenie rizík nedokáže posudzovať v rovnakom tempe, a rastúca partnerská sieť sa dotýka aj otázky, ako značka a prístup na trh rastú spolu s väčším počtom článkov ku klientovi.
Bezplatná kontrola pripravenosti obsahuje osem krátkych otázok, jednu za dimenziu, a poskytuje obraz o tom, kde je vaša organizácia najďalej a kde najmenej. Partnerships je jednou z ôsmich dimenzií; spolu s ostatnými poskytuje prvý obraz o tom, kde ambícia naráža na schopnosti a kde nie. Kompletný ambičný test so štyrmi vrstvami a piatimi confidence gates sa pripravuje. Kto chce najprv vedieť, či je samotná ambícia dosiahnuteľná v stanovenom čase, nájde východiskový bod pri tom, ako sa príliš veľká ambícia môže rozfázovať na dlhšie obdobie, a kto má pochybnosti, či organizácia dokáže udržať tempo zmeny, nájde odpoveď pri tom, ako rýchlo môže organizácia skutočne meniť sa.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.