Veiklos rezultatų matavimas yra rodiklių, ataskaitų ir vertinimo momentų visuma, kuria organizacija nustato, ar darbas daro tai, ką turėtų daryti. Tai apima daugiau nei valdymo skydelį (dashboard). Tai klausimas, kas gali interpretuoti skaičių, kas gali patvirtinti nukrypimą ir kokiais duomenimis remiantis tai vyksta.
Ši dimensija keičiasi, kai DI perima dalį matavimo darbo. Duomenų rinkimas, skaičių sumavimas, nukrypimų signalizavimas: tai darbas, kuris vis dažniau vyksta be žmogaus rankų. Nukrypimo interpretavimas ir sprendimas, ką tas nukrypimas reiškia komandai ar investicijai, išlieka kitokio pobūdžio darbu. Būtent ties šia riba kyla pasirengimo klausimas.
Veiklos rezultatų matavime persipina trys darbo kategorijos.
Pirmoji – darbas, kurį DI gali perimti: skaičių rinkimas iš įvairių sistemų, ataskaitų sudarymas, tendencijų, viršijančių tam tikrą intervalą, signalizavimas. Tai jau vyksta dalyse kai kurių organizacijų, o kitose organizacijose – dar visai nevyksta.
Antroji – darbas, kai DI pateikia pasiūlymą, o žmogus jį patvirtina arba atmeta, nurodydamas priežastį. Apyvartos nukrypimą pagal regioną gali signalizuoti sistema; ar tas nukrypimas yra problema, ar tikėtinas sezoninis efektas, išlieka vertinimu, kurį atlieka ir gali pagrįsti kontekstą išmanantis asmuo.
Trečioji – darbas, kuris išlieka žmogaus darbu: pokalbis su komandos vadovu apie tai, kodėl nepasiektas tikslas, svarstymas, ar rodiklis vis dar atitinka dabartinę ambiciją, sprendimas atsisakyti matavimo taško, nes jis nebeturi prasmės.
Skirtumas tarp įmonių slypi ne ambicijoje, o tame, ar šios trys kategorijos jau yra atskirtos. Vadovų komanda, kalbanti apie „automatizuotą ataskaitų teikimą“ nenurodydama, kuri dalis yra automatinė, o kuri – vertinama, kalba apie tris skirtingus dalykus vienu žodžiu.
Pasirengimas šiam pokyčiui nereikalauja naujos programinės įrangos. Jis reikalauja darbo, kuris dažnai dar nėra atliktas:
Šie keturi punktai lemia, kiek valandų atsilaisvins, kai rinkimo ir ataskaitų teikimo darbas persikels, ir kiek pajėgumų liks reikalinga vertinimo darbui, kuris išliks. Tai nėra fiksuotas santykis; jis priklauso nuo to, kokia brandi yra dabartinė matavimo struktūra ir kiek iš jos jau yra vienareikšmiškai apibrėžta.
Kai veiklos rezultatų matavimo rinkimo ir ataskaitų teikimo dalis persikelia į DI, atsiranda etato (FTE) pajėgumas, kuris anksčiau buvo skiriamas apžvalgų sudarymui. Šis pajėgumas gali būti nukreiptas į signalų interpretavimą, pokalbį apie tai, ką reiškia skaičius, arba rodiklių, nebeatitinkančių ambicijos, peržiūrą.
Kiek tiksliai tai sudarys pajėgumo, skiriasi priklausomai nuo organizacijos ir ataskaitų teikimo ciklo. Tai priklauso nuo rodiklių skaičiaus, nuo to, kiek duomenys jau yra susisteminti, ir kiek dabartinio darbo jau sudaro vertinimas, o ne rinkimas. Jei šis poslinkis paveikia personalo sprendimus, tuomet galioja atskiri teisiniai reikalavimai; tai kitas klausimas nei tas, koks darbas persikelia.
Veiklos rezultatų matavimas neegzistuoja pats savaime. Tai, ką organizacija gali išmatuoti, susiję su tuo, ką ji gali pagrįsti kapitalo teikėjams -- žr. kaip finansinis atsparumas išlieka, kai matavimo darbas keičiasi -- ir su tuo, ką ji gali įrodyti išorės priežiūros institucijoms, kaip aprašyta ko reikalauja atitiktis ir rizika, kai keičiasi vertinimo darbas. Taip pat tikslas yra tikslas tik tuomet, kai jis yra išmatuojamas; žr. kaip vizija paverčiama kažkuo, ką galima išmatuoti.
Klausimas, kurią matavimo darbo dalį šioje įmonėje iš tikrųjų galima perduoti DI, yra faktinis klausimas apie užduotis, o ne apie ambiciją. Į šį klausimą atsakoma FTE TO AI darbo analize (werkscan), užduotis po užduoties.
Nemokamą pasirengimo patikrą sudaro aštuoni trumpi klausimai, po vieną kiekvienai dimensijai, ir ji parodo, kur jūsų organizacija yra toliausiai pažengusi, o kur – dar mažiausiai. Veiklos rezultatų matavimas yra viena iš šių aštuonių dimensijų; dažnai rezultatas siejasi su tuo, kaip ambicija suskirstyta į etapus, o tai paaiškinama kaip didelė ambicija suskaidoma į pasiekiamus žingsnius. Visas ambicijos testas, apimantis visus keturis lygmenis ir aštuonias dimensijas, šiuo metu yra rengiamas.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.