Partnerships je práce, kterou organizace řídí závislosti s ostatními: dodavatelé, distribuční partneři, alianace, joint ventures, ekosystémové vztahy. Tato práce se skládá ze správy smluv, monitorování výkonu, jednání, eskalace a nepřetržitého sladění, které je nutné, aby spolupráce fungovala bez toho, že by se každý krok znovu vymýšlel.
Část této práce je rozpoznávání vzorů: porovnávání smluvních podmínek, srovnávání dodavatelského výkonu s dohodami, signalizace odchylek dříve, než přerostou v problém. Další část je jednání a budování důvěry, kde stále hraje roli sázka, historie mezi stranami a kontext daného okamžiku. Kde přesně leží hranice mezi těmito dvěma, není pro každou organizaci stejné, a právě proto se tato dimenze testuje samostatně.
Společnosti, které řídí velké množství standardizovaných partnerských vztahů -- pevní dodavatelé, opakující se smlouvy, opakující se SLA -- vidí, že monitorování a prvoliniová signalizace se stále více přesouvá na systémy. Úkol se pak přesouvá na: posouzení toho, co systém předloží, a rozhodnutí, zda odchylka vyžaduje akci. To je druhá kategorie z posunu: AI přispívá, člověk schvaluje nebo zamítá, s odůvodněním.
Společnosti s malým počtem, ale strategicky důležitých partnerships -- jediný distribuční partner pro celý trh, alianace, která nese celou nabídku -- vidí mnohem menší posun. Tam je práce sama o sobě už z velké části jednání, politika a dlouhodobý vztah, a to zůstává lidskou prací, kategorie tři.
Rozdíl mezi těmito dvěma situacemi nespočívá v odvětví, ale ve struktuře portfolia partnerství. Mnoho podobných vztahů: velký prostor pro převzetí úkolů. Málo unikátních vztahů: malý prostor, a pak leží otázka jinde, například v tom, co stojí příprava strategie a řízení na větší ambici.
Ambice, která předpokládá rozšíření sítě partnerů -- více dodavatelů, více aliancí, více článků v řetězci -- vyžaduje, aby monitorování a prvotní posouzení mohly růst spolu s ní, aniž by počet lidí, kteří tuto práci vykonávají, rostl stejným tempem. Pokud tato schopnost chybí, ambice roste rychleji, než jak organizace dokáže dohlížet, a riziko se přesouvá na samotné partnery: nezaznamenané odchylky, pozdní eskalace, smlouvy, které se tiše protahují.
Naopak: ambice závislá na malém počtu klíčových aliancí má z převzetí práce s partnerships prostřednictvím AI malý užitek. Tam otázka připravenosti leží jinde: má organizace vyjednávací kapacitu a schopnost řízení vztahů, aby unesla těch několik partnerství, když ambice poroste? To je jiná otázka než to, zda jsou úkoly převoditelné, a test ambice tyto dvě věci vědomě rozlišuje.
Za partnerships se často skrývá směs tří druhů práce, které se zřídka pojmenovávají samostatně. Za prvé: registrace a monitorování, obvykle největší část kancelářských hodin věnovaných řízení partnerství. Za druhé: posouzení -- je odchylka přijatelná, je třeba eskalovat, je dodavatel stále vhodný. Za třetí: jednání a udržování vztahů, část, která zůstává nejvíce vázaná na lidi.
První kategorie je nejsnáze rozpoznatelná jako převoditelná. Druhá kategorie je místo, kde diskuse ve vedení firem obvykle zůstávají viset: je toto posuzovací práce, kterou může systém připravit a člověk ji ověří, nebo je to práce, která vyžaduje zkušenost a citlivost pro vztah, jež nelze zachytit v pravidlech? Na tuto otázku nelze odpovědět odhadem; vyžaduje pohled na samotný úkol, ne na název pracovní pozice. Která práce v oddělení partnerships je skutečně převoditelná na AI, se mapuje po jednotlivých úkolech pomocí pracovní analýzy FTE TO AI.
Když se monitorování a prvotní posouzení přesunou, uvolní se kapacita u lidí, kteří se nyní z velké části věnují signalizaci a reportingu. Tyto uvolněné hodiny mohou směřovat k více partnerships, k hlubším vztahům se stávajícími partnery, nebo k něčemu jinému -- to je volba, která leží na samotné organizaci, ne výsledek, který z tohoto testu vyplývá.
Co se nemění: konečná odpovědnost za rozhodnutí o partnerství a eskalační cesta, když partner nedodrží smlouvu. Kde se tento posun dotýká personálních důsledků, platí pro to samostatné zákonné požadavky; ty spadají mimo tento test.
Větší otázka často není, zda se práce s partnerships přesouvá, ale zda se s ní pohybuje i zbytek organizace. Rychlejší proces monitorování má malou hodnotu, pokud compliance a řízení rizik nemohou posuzovat ve stejném tempu, a rostoucí síť partnerů se také dotýká otázky, jak značka a přístup na trh rostou spolu s přibývajícími články směrem ke klientovi.
Bezplatná kontrola připravenosti se skládá z osmi krátkých otázek, jedné za každou dimenzi, a poskytuje obrázek toho, kde je vaše organizace nejdále a kde nejméně. Partnerships je jednou z těchto osmi dimenzí; společně s ostatními poskytují první obrázek toho, kde se ambice shoduje se schopnostmi a kde ne. Kompletní test ambice, se čtyřmi vrstvami a pěti kontrolními body důvěry (confidence gates), se právě připravuje. Kdo chce nejprve zjistit, zda je samotná ambice dosažitelná v daném čase, najde výchozí bod u toho, jak lze příliš velkou ambici rozfázovat na delší období, a kdo si nejistý, zda organizace dokáže udržet tempo změny, najde odpověď u toho, jak rychle se organizace skutečně dokáže změnit.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.