Μια διευθυντική ομάδα μιλάει για "του χρόνου αυτή η διαδικασία θα λειτουργεί σε μεγάλο βαθμό με AI" και όλοι κουνούν το κεφάλι καταφατικά. Ό,τι συμβαίνει στη συνέχεια διαφέρει ανά μυαλό γύρω από το τραπέζι. Ο ένας διευθυντής σκέφτεται μια εργασία που η AI αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου. Ο άλλος σκέφτεται μια εργασία που η AI προετοιμάζει, με έναν άνθρωπο που εγκρίνει ή απορρίπτει. Ο τρίτος σκέφτεται στην ουσία κάτι που παραμένει ανθρώπινη εργασία, απλώς υποστηριζόμενη ταχύτερα. Αυτή η διαφορά σπάνια διατυπώνεται προτού καθοριστεί ο προϋπολογισμός, ο σχεδιασμός ή ο σχεδιασμός προσωπικού.
Αυτό είναι το πυρήνα μιας φιλοδοξίας που ο οργανισμός δεν μπορεί να διαχειριστεί: όχι ότι η φιλοδοξία είναι υπερβολικά υψηλή, αλλά ότι κανείς δεν έχει καθορίσει τι προϋποθέτει στην πραγματικότητα η φιλοδοξία. Μια φιλοδοξία που προϋποθέτει εργασία με AI απαιτεί διαφορετικές δυνατότητες από την ίδια φιλοδοξία χωρίς AI. Χωρίς αυτή τη μετάφραση, η φιλοδοξία είναι μια πρόταση, όχι ένα σχέδιο.
Η AI αναλαμβάνει σήμερα ήδη μέρη εργασιών, σε ορισμένες εταιρείες περισσότερο απ' ό,τι σε άλλες. Αυτή η διαφορά δεν βρίσκεται πρωτίστως στην τεχνολογία, η οποία είναι συχνά εξίσου προσβάσιμη για τους ανταγωνιστές. Βρίσκεται στο αν ένας οργανισμός μπορεί να διακρίνει σαφώς τρεις κατηγορίες: εργασία που η AI μπορεί να αναλάβει αυτόνομα, εργασία που η AI εκτελεί εν μέρει με ανθρώπινο έλεγχο που εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση, και εργασία που παραμένει ανθρώπινη εργασία. Εταιρείες που έχουν κάνει αυτή την κατηγοριοποίηση ανά εργασία μπορούν να ελέγξουν μια φιλοδοξία προτού την εκφράσουν. Εταιρείες που δεν το έχουν κάνει, ανακαλύπτουν την κατηγοριοποίηση μόνο ενώ προσπαθούν να υλοποιήσουν τη φιλοδοξία, και τότε η καθυστέρηση έχει ήδη συμβεί.
Μια φιλοδοξία που χωράει σε μισή σελίδα A4 συνήθως αποκρύπτει τέσσερα διαφορετικά πράγματα. Το όραμα: πού θέλει να βρίσκεται ο οργανισμός μακροπρόθεσμα. Η κατάσταση του οράματος: τι από αυτό είναι ήδη πραγματικότητα και τι είναι ακόμη επιθυμία. Ο στόχος: ο συγκεκριμένος σκοπός για την επόμενη περίοδο. Η κατάσταση στόχου: τι πρέπει να μπορεί να γίνει προτού αυτός ο σκοπός γίνει εφικτός. Χωρίς να διατυπώνονται ξεχωριστά αυτά τα τέσσερα επίπεδα, μια διεύθυνση μιλάει συνεχώς για το όραμα ενώ σκέφτεται τον στόχο, ή αντίστροφα. Το Το όραμά μας είναι υπερβολικά ασαφές, πώς το κάνω συγκεκριμένο εξετάζει ακριβώς αυτό το πρόβλημα του πρώτου επιπέδου: ένα όραμα που εμπνέει αλλά δεν είναι ελέγξιμο.
Ο έλεγχος φιλοδοξίας τοποθετεί τα τέσσερα επίπεδα δίπλα σε οκτώ διαστάσεις οργανωτικής ετοιμότητας: μεταξύ άλλων ποιότητα δεδομένων, ωριμότητα διαδικασιών, δικαιώματα λήψης αποφάσεων, και την ικανότητα να οργανωθεί επίβλεψη σε εργασία που η AI αναλαμβάνει εν μέρει. Κάθε διάσταση ελέγχεται μέσω πέντε πυλών εμπιστοσύνης, από "δεν έχουμε ακόμη εικόνα γι' αυτό" έως "αυτό έχει αποδειχθεί στην πράξη, όχι μόνο στα χαρτιά". Μια φιλοδοξία δεν είναι ανεπαρκής επειδή μια διάσταση σκοράρει χαμηλά. Είναι ανεπαρκής όταν ο στόχος προϋποθέτει ότι μια διάσταση σκοράρει ήδη υψηλότερα απ' ό,τι δείχνουν οι πύλες.
Η σειρά με την οποία εξετάζονται οι διαστάσεις είναι από μόνη της μια επιλογή, και όχι πάντα προφανής: μερικές φορές το δικαίωμα λήψης αποφάσεων πρέπει να έχει ρυθμιστεί πρώτα προτού έχει νόημα η επίβλεψη σε εργασία με AI, μερικές φορές είναι το αντίστροφο. Το Ποια σειρά ακολουθείτε όταν τρεις διαστάσεις καθυστερούν ταυτόχρονα πραγματεύεται ακριβώς αυτό το σημείο τριβής.
Ο έλεγχος φιλοδοξίας δεν δίνει έναν βαθμό που εγκρίνει ή απορρίπτει τη φιλοδοξία. Δίνει μια σειρά ερωτήσεων ανά διάσταση, και η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις είναι μια εκτίμηση, όχι μια μέτρηση. Σε δύο διαστάσεις η εκτίμηση είναι αρκετά σταθερή, επειδή ο οργανισμός έχει ήδη εμπειρία με συγκρίσιμη εργασία. Σε άλλες διαστάσεις, ιδίως όσον αφορά την επίβλεψη σε εργασία με AI που δεν έχει δοκιμαστεί προηγουμένως, η εκτίμηση βασίζεται σε έναν σύντομο γύρο ερωτήσεων και το αποτέλεσμα λέει κυρίως: εδώ απαιτείται περισσότερη έρευνα, όχι: εδώ είναι η απάντηση. Ένα αποτέλεσμα που βασίζεται σε μια μεμονωμένη εκτίμηση ενός μεμονωμένου διευθυντή λέει λίγα. Ο έλεγχος αποκτά νόημα μόνο όταν πολλοί άνθρωποι με διαφορετικές θέσεις στον οργανισμό τον διεξάγουν και συγκρίνουν τις απαντήσεις. Αυτή η σύγκριση, και η αξιολόγηση του τι πραγματικά αποδίδει μια βελτίωση, είναι ένα ξεχωριστό ζήτημα: το Πώς μετράτε αν μια βελτίωση πραγματικά έχει εφαρμοστεί εξετάζει αυτό το θέμα. Ο λόγος για τον οποίο η ετοιμότητα δεν είναι ένας ενιαίος βαθμός εξηγείται στο γιατί η ετοιμότητα δεν είναι βαθμός αλλά μια σειρά ερωτήσεων.
Αν οι οκτώ διαστάσεις και οι πέντε πύλες δείχνουν κάτι για το πού βρίσκεται ο οργανισμός, το επόμενο ερώτημα είναι ποιος πρέπει να κάνει τη δουλειά για να κλείσει το χάσμα. Ο έλεγχος φιλοδοξίας μεταφράζει το αποτέλεσμα σε δυνατότητες, και αυτές πάλι σε ρόλους και δικαιώματα λήψης αποφάσεων: ποιος αποφασίζει πότε εγκρίνεται εργασία με AI, ποιος είναι υπεύθυνος όταν η επίβλεψη αποτυγχάνει, ποιος καταγράφει τι έχει αλλάξει. Αυτό δεν είναι ζήτημα προσωπικού με την έννοια ποιος παραμένει και ποιος αποχωρεί· γι' αυτό ισχύουν δικές του νομικές απαιτήσεις που δεν εξετάζονται εδώ. Πρόκειται για το ποιος επιτρέπεται να παίρνει ποια απόφαση. Τα Ποιος χρειάζεται για να πετύχει εργασία μέσω AI και Τι καταγράφετε σχετικά με τα δικαιώματα λήψης αποφάσεων σε μια αλλαγή εξετάζουν περαιτέρω αυτή τη μετάφραση.
Ο έλεγχος φιλοδοξίας λέει κάτι για τον οργανισμό: είναι έτοιμος να στηρίξει τη φιλοδοξία. Δεν λέει τίποτα για ποιες εργασίες σε αυτή τη συγκεκριμένη εταιρεία μπορούν πράγματι να αναληφθούν από την AI. Αυτό το ερώτημα, απαντημένο ανά εργασία, είναι το πεδίο της σκανάρισης εργασίας (werkscan) της FTE TO AI.
Ο πλήρης έλεγχος φιλοδοξίας βρίσκεται υπό κατασκευή. Εν αναμονή αυτού, υπάρχει ένας δωρεάν έλεγχος ετοιμότητας: οκτώ σύντομες ερωτήσεις, μία ανά διάσταση, με αποτέλεσμα μια εικόνα του πού ο οργανισμός βρίσκεται πιο μπροστά και πού λιγότερο. Χωρίς βαθμό, χωρίς εγγύηση, αλλά με μια πρώτη εικόνα του τι πρέπει στην πραγματικότητα να αφορά η συζήτηση στη διεύθυνση προτού εκφραστεί η επόμενη φιλοδοξία.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.