Vodstvena ekipa govori o tem, da bo "naslednje leto ta proces večinoma tekel na umetni inteligenci" in vsi prikimavajo. Kaj se zgodi potem, se razlikuje od glave do glave za mizo. Eden od direktorjev misli na nalogo, ki jo umetna inteligenca v celoti prevzame. Drugi misli na nalogo, ki jo umetna inteligenca pripravi, pri čemer človek odobri ali zavrne. Tretji pravzaprav misli na nekaj, kar ostaja delo ljudi, le da je hitreje podprto. Ta razlika je redko izrečena, preden je proračun, načrt ali kadrovsko načrtovanje že določeno.
To je jedro ambicije, ki je organizacija ne zmore: ne da bi bila ambicija previsoko zastavljena, temveč da nihče ni določil, kaj ambicija dejansko predpostavlja. Ambicija, ki predpostavlja delo umetne inteligence, zahteva drugačne zmožnosti kot ista ambicija brez umetne inteligence. Brez tega prevoda je ambicija le stavek, ne pa načrt.
Umetna inteligenca danes že prevzema dele delovnih nalog, v nekaterih podjetjih bolj kot v drugih. Ta razlika ni predvsem v tehnologiji, ki je za konkurente pogosto enako dostopna. Je v tem, ali lahko organizacija jasno loči tri kategorije: delo, ki ga umetna inteligenca lahko samostojno prevzame, delo, ki ga umetna inteligenca deloma opravi ob človeškem nadzoru, ki z razlogom odobri ali zavrne, in delo, ki ostaja delo ljudi. Podjetja, ki so to razdelitev naredila po posamezni nalogi, lahko preverijo ambicijo, preden jo izrečejo. Podjetja, ki tega niso naredila, to razdelitev odkrijejo šele med poskusom uresničitve ambicije, in takrat je zamuda že nastala.
Ambicija, ki gre na pol lista A4, ponavadi skriva štiri različne stvari. Vizijo: kje želi organizacija na dolgi rok stati. Stanje vizije: kaj od tega je že resničnost in kaj je še želja. Cilj: konkreten cilj za prihajajoče obdobje. Ciljno stanje: kaj mora biti mogoče, preden je ta cilj dosegljiv. Brez posebne opredelitve teh štirih plasti vodstvo ves čas govori o viziji, medtem ko razmišlja o cilju, ali obratno. Naša vizija je preveč nejasna, kako jo naredim konkretno obravnava natanko to težavo prve plasti: vizijo, ki navdihuje, ni pa preverljiva.
Preizkus ambicije postavi štiri plasti ob osem dimenzij organizacijske pripravljenosti: med drugim kakovost podatkov, zrelost procesov, pravice odločanja in zmožnost organiziranja nadzora nad delom, ki ga umetna inteligenca deloma prevzame. Vsaka dimenzija se preveri skozi pet vrat zaupanja, od "o tem še nimamo pregleda" do "to je dokazano v praksi, ne le na papirju". Ambicija ni neprimerna, ker neka dimenzija dosega nizko oceno. Neprimerna je, če cilj predpostavlja, da neka dimenzija že dosega višjo oceno, kot to kažejo vrata.
Vrstni red, po katerem se dimenzije obravnavajo, je sam po sebi izbira in ni vedno očiten: včasih mora biti pravica odločanja najprej urejena, preden ima nadzor nad delom umetne inteligence sploh smisel, včasih je obratno. Kateri vrstni red upoštevate, kadar tri dimenzije hkrati zaostajajo obravnava natanko to zagato.
Preizkus ambicije ne poda ocene, ki bi ambicijo potrdila ali zavrnila. Poda niz vprašanj po posamezni dimenziji, odgovor na ta vprašanja pa je ocena, ne meritev. Pri dveh dimenzijah je ocena razmeroma trdna, ker ima organizacija že izkušnje s primerljivim delom. Pri drugih dimenzijah, zlasti kjer gre za nadzor nad delom umetne inteligence, ki še ni bilo prej preizkušeno, ocena temelji na kratkem krogu vprašanj, izid pa pove predvsem: tu je potrebna nadaljnja raziskava, ne: tu je odgovor. Izid, ki temelji na eni sami ugibi enega samega vodje, pove malo. Preizkus postane smiseln šele, ko ga izvede več ljudi z različnimi položaji v organizaciji in primerjajo odgovore. To primerjanje in vrednotenje tega, kaj izboljšava dejansko prinese, je posebno vprašanje: kako izmerite, ali je izboljšava resnično zaživela obravnava prav to. Razlog, zakaj pripravljenost ni ena sama ocena, je pojasnjen v zakaj pripravljenost ni ocena, temveč niz vprašanj.
Če osem dimenzij in pet vrat pokažejo nekaj o tem, kje organizacija stoji, je naslednje vprašanje, kdo mora opraviti delo, da se vrzel zapre. Preizkus ambicije prevede izid v zmožnosti, te pa naprej v vloge in pravice odločanja: kdo odloča, kdaj se delo umetne inteligence odobri, kdo je odgovoren, če nadzor odpove, kdo zabeleži, kaj je bilo spremenjeno. To ni kadrovsko vprašanje v smislu, kdo ostane in kdo odide; za to veljajo lastne zakonske zahteve, ki tukaj niso obravnavane. Gre za to, kdo sme sprejeti katero odločitev. Kdo je potreben, da delo z umetno inteligenco uspe in kaj zabeležite o pravicah odločanja pri spremembi nadalje obravnavata ta prevod.
Preizkus ambicije pove nekaj o organizaciji: ali je pripravljena nositi ambicijo. Ne pove ničesar o tem, katere naloge v tem konkretnem podjetju je dejansko mogoče prenesti na umetno inteligenco. To vprašanje, odgovorjeno po posamezni nalogi, je domena delovnega pregleda podjetja FTE TO AI.
Celoten preizkus ambicije je v pripravi. V pričakovanju tega je na voljo brezplačno preverjanje pripravljenosti: osem kratkih vprašanj, eno na dimenzijo, z rezultatom, ki pokaže, kje je organizacija najbolj napredovala in kje najmanj. Brez ocene, brez zagotovila, a prvi vpogled v to, o čem naj vodstvo dejansko govori, preden izreče naslednjo ambicijo.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.