Manažérsky tím hovorí o tom, že "budúci rok bude tento proces prevažne bežať na AI" a všetci prikyvujú. To, čo sa deje potom, sa líši v hlave každého jednotlivca za stolom. Jeden riaditeľ si predstaví úlohu, ktorú AI prevezme celú. Druhý si predstaví úlohu, ktorú AI pripraví, pričom človek ju schváli alebo zamietne. Tretí má v skutočnosti na mysli niečo, čo zostáva ľudskou prácou, len rýchlejšie podporovanou. Tento rozdiel sa málokedy pomenuje predtým, než je stanovený rozpočet, plánovanie alebo personálne plánovanie.
Toto je jadro ambície, ktorú organizácia nezvláda: nie že by bola ambícia príliš vysoko postavená, ale že nikto nezaznamenal, čo daná ambícia v skutočnosti predpokladá. Ambícia, ktorá predpokladá prácu vykonávanú pomocou AI, si vyžaduje iné schopnosti než tá istá ambícia bez AI. Bez tohto prekladu je ambícia len vetou, nie plánom.
AI dnes už preberá časti pracovných činností, v niektorých firmách viac než v iných. Tento rozdiel nespočíva primárne v technológii, tá je pre konkurentov často rovnako dostupná. Spočíva v tom, či dokáže organizácia jasne rozlíšiť tri kategórie: prácu, ktorú AI dokáže prevziať samostatne, prácu, ktorú AI vykonáva čiastočne s ľudským dohľadom, ktorý schvaľuje alebo zamieta s odôvodnením, a prácu, ktorá zostáva ľudskou. Firmy, ktoré toto rozdelenie urobili pre každú úlohu, dokážu ambíciu preveriť skôr, než ju vyslovia. Firmy, ktoré to neurobili, objavia toto rozdelenie až počas pokusu ambíciu realizovať, a vtedy je oneskorenie už zapríčinené.
Ambícia, ktorá sa zmestí na pol strany A4, väčšinou skrýva štyri odlišné veci. Víziu: kde chce organizácia dlhodobo stáť. Stav vízie: čo z toho je už realitou a čo je ešte prianím. Cieľ: konkrétny cieľ pre nadchádzajúce obdobie. Cieľový stav: čo musí byť schopné fungovať predtým, než je tento cieľ dosiahnuteľný. Bez toho, aby sa tieto štyri vrstvy pomenovali samostatne, manažment neustále hovorí o vízii, kým v skutočnosti myslí na cieľ, alebo naopak. Naša vízia je príliš vágna, ako ju spravím konkrétnou sa venuje presne tomuto problému prvej vrstvy: vízii, ktorá inšpiruje, ale nie je overiteľná.
Test ambície kladie štyri vrstvy vedľa ôsmich dimenzií organizačnej pripravenosti: okrem iného kvalita dát, vyspelosť procesov, rozhodovacie právomoci a schopnosť organizovať dohľad nad prácou, ktorú AI čiastočne preberá. Každá dimenzia sa preveruje pomocou piatich brán dôvery, od "o tomto ešte nemáme prehľad" až po "toto je preukázané v praxi, nielen na papieri". Ambícia nie je nevhodná preto, že jedna dimenzia dosahuje nízke skóre. Je nevhodná vtedy, keď cieľ predpokladá, že dimenzia už dosahuje vyššie skóre, než ukazujú brány.
Poradie, v akom sa dimenzie riešia, je samo osebe voľbou, a nie vždy zjavnou: niekedy musí byť rozhodovacie právo najprv usporiadané predtým, než má dohľad nad prácou AI zmysel, inokedy je to naopak. Aké poradie dodržiavate, keď tri dimenzie zaostávajú súčasne sa venuje presne tomuto úskaliu.
Test ambície neposkytuje číslo, ktoré ambíciu schváli alebo zamietne. Poskytuje sériu otázok pre každú dimenziu a odpoveď na tieto otázky je odhad, nie meranie. Pri dvoch dimenziách je odhad pomerne pevný, pretože organizácia už má skúsenosti s porovnateľnou prácou. Pri iných dimenziách, najmä tam, kde ide o dohľad nad prácou AI, ktorá ešte nebola predtým vyskúšaná, je odhad založený na krátkom kole otázok a výsledok vtedy hovorí najmä: tu je potrebný ďalší prieskum, nie: tu je odpoveď. Výsledok, ktorý spočíva na jedinom odhade jediného manažéra, veľa nevypovedá. Test má význam až vtedy, keď ho absolvuje viacero ľudí s rôznymi pozíciami v organizácii a porovnajú odpovede. Toto porovnávanie a hodnotenie toho, čo zlepšenie skutočne prináša, je samostatná otázka: ako meriate, či sa zlepšenie skutočne udomácnilo sa tejto téme venuje. Dôvod, prečo pripravenosť nie je jediné číslo, je vysvetlený v prečo pripravenosť nie je číslo, ale séria otázok.
Ak osem dimenzií a päť brán niečo ukazujú o tom, kde organizácia stojí, ďalšou otázkou je, kto má vykonať prácu na zaplnenie medzery. Test ambície premieňa výsledok na schopnosti, a tie ďalej na role a rozhodovacie právomoci: kto rozhoduje o tom, kedy je práca AI schválená, kto je zodpovedný, keď dohľad zlyhá, kto zaznamenáva, čo bolo zmenené. Nejde o personálnu otázku v zmysle, kto zostáva a kto odchádza; na to platia vlastné zákonné požiadavky, ktoré sa tu neriešia. Ide o to, kto smie prijať aké rozhodnutie. Kto je potrebný na to, aby práca prostredníctvom AI uspela a čo si zaznamenávate o rozhodovacích právomociach pri zmene sa venujú ďalej tomuto prekladu do praxe.
Test ambície vypovedá niečo o organizácii: či je pripravená ambíciu uniesť. Nevypovedá nič o tom, ktoré úlohy v tejto konkrétnej firme je skutočne možné preniesť na AI. Táto otázka, zodpovedaná pre každú úlohu, je doménou pracovného skenu spoločnosti FTE TO AI.
Kompletný test ambície sa pripravuje. Predbežne je k dispozícii bezplatná kontrola pripravenosti: osem krátkych otázok, jedna na každú dimenziu, s výsledkom v podobe obrazu toho, kde je organizácia najďalej a kde najmenej ďaleko. Žiadne číslo, žiadna záruka, ale prvý náhľad na to, o čom sa má vlastne v manažmente rokovať predtým, než sa vysloví ďalšia ambícia.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.