Er ledning är sannolikt eniga om visionen och oeniga om vad den visionen betyder för organisationen imorgon. Just den skillnaden är där diskussionen kör fast, och den går att lösa genom att lägga visionen i lager i stället för att pressa den in i en enda mening.
På ett ledningsmöte nickar alla åt missionen. Tillväxt, kundfokus, bli marknadsledare: ingen är emot det. Problemet ligger ett steg djupare. Den kommersiella direktören läser "kundfokus" som mer skräddarsydda lösningar och kortare leveranstider. Den operativa direktören läser samma ord som stabila processer och färre undantag. Båda är eniga om visionen och helt oeniga om konsekvenserna. I ett företag med omkring 150 medarbetare ser man detta i två avdelningar som båda agerar "enligt strategin" och ändå fattar motsatta beslut. Det är inte ett kommunikationsproblem som löses med ett extra möte. Det är ett strukturproblem: det finns inget lager mellan visionen och de dagliga besluten.
Det fungerar att bryta ner visionen i fyra steg: visionen själv, vision state (hur organisationen ser ut om tre till fem år när visionen blir verklighet), target (de konkreta mål som följer av det) och target state (hur organisationen specifikt ser ut när de målen är uppnådda). Så länge en ledning bara pratar på visionens nivå har alla rätt, för abstrakt språk tillåter alla tolkningar. Så snart vision state och target state görs explicita måste den kommersiella direktören översätta sin tolkning av "kundfokus" till en konkret bild av hur organisationen då ser ut, och den bilden kan läggas bredvid den operativa direktörens. Ofta visar det sig då att vår vision är för vag, hur gör jag den konkret inte så mycket är ett textproblem, utan en brist på ett mellanlager där konkretiseringen ska landa.
En ledning som i isolation fastställer en target state riskerar att bygga en konsekvent vision som ingen i organisationen känner igen. En ambitionsrunda där flera nivåer av företaget deltar avslöjar en annan typ av skillnad: inte bara var ledamöterna i ledningen skiljer sig åt sinsemellan, utan var ledningen som helhet avviker från vad organisationen själv anser vara möjligt eller önskvärt. I ett företag med 50 till 300 medarbetare finns den kunskapen ofta hos teamledare och seniora specialister som dagligen stöter på verkligheten. Deras input i ambitionsrundan förhindrar att ledningen fastställer en target state som är konsekvent på papper men som direkt skaver i genomförandet.
En ledning som äntligen har nått samförstånd vill inte ifrågasätta det igen. Ändå är samförstånd ingen garanti för att target state faktiskt är korrekt. Ett test på åtta dimensioner kontrollerar om de fyra lagren är konsekventa med varandra: ansluter target till vision state, ansluter target state till target, och så vidare genom hela organisationen. Fem confidence gates kontrollerar något annat, nämligen om varje steg är tillräckligt underbyggt för att fungera som grund för nästa. Just den distinktionen är där många ledningsdiskussioner fastnar: är detta mål logiskt härlett från visionen, eller är det ett antagande som ingen högt har testat? Samma dubbla test är också vad hur gör man en vision mätbar handlar om: mätbarhet uppstår inte genom att klistra en KPI på en ambition, utan genom att göra lagren mellan dem explicita.
Ibland är ledningen överens, men avdelningarnas mål motverkar varandra så snart de genomförs. Sales vill ha snabbhet, finance vill ha säkerhet, operations vill ha stabilitet, och alla tre kan ha rätt inom sitt eget mål. Det är en annan fråga än brist på samförstånd på ledningsnivå, och den kräver ett annat angreppssätt, som beskrivs i vad gör man när avdelningsmål motverkar varandra. Den som tvivlar på om problemet ligger i ledningen eller mellan avdelningarna kan få klarhet med det kostnadsfria testet "är er vision styrbar": sex frågor om de fyra lagren som på ett par minuter visar var det lager saknas som låser fast samtalet.
Det börjar med att göra de fyra lagren synliga i stället för att fortsätta föra diskussionen på visionens nivå. Därefter är capability-återöversättningen nästa steg: de roller och uppgifter som target state faktiskt kräver, lagda bredvid de roller och uppgifter som redan finns idag. Så snart den skillnaden är konkret framträder även skillnaden i timmar, och det är exakt där arbetsskanningen på ftetoai.com går vidare.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.