AI-projekt, ki obtiči pri IT, običajno ni tehnični problem. Gre za projekt, ki nikoli ni dobil lastnika zunaj IT. IT zgradi model, pipeline, integracijo — in čaka na nekoga, ki bo povedal, katero delo bo zdaj potekalo drugače. Če te osebe ni, ali nima mandata, projekt ostane tam, kjer je bil zgrajen.
V delih vsakega podjetja se delo že premika. Ne kot napoved, ampak kot praksa: del dela lahko samostojno opravi sistem, del lahko opravi sistem, dokler človek rezultat odobri ali zavrne z obrazložitvijo, del pa ostaja delo ljudi, ker presoje, odgovornosti ali stika s stranko od tega ni mogoče ločiti. Ta trodelna delitev poteka skozi skoraj vsak proces — ne po oddelkih, ampak po nalogah.
Razlika med podjetjem, kjer to deluje, in podjetjem, kjer projekt obtiči pri IT, redko leži v tehniki. Leži v tem, kdo je določil, katere naloge sodijo v katero kategorijo, in kdo je pooblaščen reči: to delo se premika, to pa ostaja, kot je. Brez te določitve IT zgradi nekaj, česar si nihče ne upa dati v produkcijo, ker nihče ni sprejel odločitve, ki jo to zahteva.
AI-projektu, ki obtiči pri IT, običajno manjka ena od treh stvari:
Ambicija, ki presega pilot. Če je vprašanje "ali lahko to zgradimo" odgovorjeno, vprašanje "katero delo se s tem strukturno spreminja" pa ne, ni ničesar, na kar bi lahko nadgrajevali. Katero ambicijo je bolje odložiti za leto dni govori o razliki med ambicijo, ki je zdaj izvedljiva, in ambicijo, ki najprej zahteva nekaj drugega.
Odgovor na to, kaj sistem sme in česa ne sme odločati brez nadzora. Ta odgovor ni v pristojnosti IT, temveč oddelka, ki delo izvaja, in skladnosti (compliance). Kaj storite, če je ambicija izvedljiva, skladnost pa ne opisuje, kaj se zgodi, ko je tehnika pripravljena, preden so pripravljeni okviri.
Pravica do odločanja zunaj IT. Nekdo v liniji — ne v arhitekturi — mora imeti možnost reči, da se naloga premika in da se sproščena kapaciteta uporabi drugje. Dokler ta odločitev leži pri IT, tam ostane tudi projekt, kajti IT tega mandata nima in ga tudi ne bi smel imeti.
Test ambicije določi, kaj ambicija je na štirih ravneh — vizija, želeno stanje, konkretni cilj in stanje, ki ta cilj zahteva — in po posamezni dimenziji preveri, ali je organizacija za to pripravljena. To ni meritev tega, kaj sistem tehnično zmore. Je ocena tega, kaj mora organizacija še urediti, preden se delo dejansko premakne: pravice odločanja, nadzor, podatki, odgovornost.
Ta ocena nikoli ni dokončna. Dobra je toliko, kolikor je dobra informacija, na kateri temelji, ta informacija pa je pogosto nepopolna v trenutku, ko uprava začne z njo. Dimenzija, ki je videti pripravljena, ker nihče ni postavil pravega vprašanja, ni pripravljena — ta izid v tistem trenutku predvsem pove, kaj še ni bilo raziskano. Obratno je lahko dimenzija videti slaba, čeprav je problem majhen, takoj ko nekdo dobi pooblastilo za njegovo rešitev. Test uredi, kje organizacija stoji; ne nadomešča raziskave samih nalog.
Na temeljno vprašanje — katero delo v tem podjetju je resnično mogoče prevzeti z AI, delno ali v celoti — odgovori delovni scan podjetja FTE TO AI po posameznih nalogah, ne po oddelkih ali funkcijah. Ta razlika je potrebna, ker projekt, ki se ocenjuje na ravni funkcij, vedno obtiči pri IT: funkcije se ne spreminjajo, naloge pa se.
En sam AI-projekt, ki obtiči, je običajno simptom. Pogosto ne obstaja tekoča slika, kako se osem dimenzij pripravljenosti razvija skozi čas, in ista dimenzija ostaja ozko grlo leto za letom, ne da bi to kdo poimenoval — glejte kaj storite z dimenzijo, ki že leta ostaja zataknjena. Ambicija, ki je na papirju videti majhna, pogosto zahteva zmogljivosti, ki postanejo vidne šele, ko jih nekdo postavi ob bok osmim dimenzijam; ta prevod stoji v središču katere zmogljivosti moja organizacija potrebuje za to ambicijo. In projekt ne obtiči pri IT, če se vodstvo že medsebojno ne strinja o tem, kaj ambicija pomeni — o tem govori kako uskladim svojo upravo.
Za kadrovske odločitve, ki izhajajo iz takšnega procesa, vedno veljajo lastne zakonske zahteve; test ambicije in pripravljenosti zanje ni utemeljitev in tudi ni tako mišljen.
Brezplačni preizkus pripravljenosti obsega osem kratkih vprašanj, po eno na dimenzijo, in poda prvo sliko o tem, kje je organizacija najdlje in kje ne. Ni sodba in ni končna točka, temveč izhodišče za pogovor zunaj IT, preden se znova zgradi projekt, na katerega nihče ne čaka. Celoten test ambicije, s štirimi plastmi in petimi confidence gates, je v pripravi.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.