Uprava, ki razpravlja o ambiciji, običajno postavi eno od dveh vprašanj, brez da bi bilo jasno katero. Prvo je: ali to želimo? Drugo je: ali to zmoremo? Navdušenje odgovarja na prvo vprašanje. Pripravljenost odgovarja na drugo. Težava nastane, ko se pozitiven odgovor na prvo vprašanje razlaga kot pozitiven odgovor na drugo. To se dogaja pogosteje, kot se uprave zavedajo, ker se soglasje na sestanku zdi kot napredek, medtem ko o dejanski zmožnosti še ni bilo nič ugotovljenega.
Pripravljenost ni občutek. Gre za niz preverljivih dejstev: ali obstaja nekdo s pravico odločanja, da dejansko premesti nalogo, ali obstaja nekdo, ki lahko oceni rezultat AI-dela glede napak, ali je bil sproščen čas za učenje razlikovanja med dobrim in nezadostnim rezultatom. Kjer teh dejstev ni, navdušenje ne spremeni izida.
Razlog, da je to razlikovanje zdaj pomembno, deset let nazaj pa manj, je način, kako AI prevzema delo. To se ne zgodi kot en blok, ampak v treh vrstah izidov, ki potekajo skozi vsako ambicijo: naloge, ki jih AI lahko izvede samostojno, naloge, ki jih AI lahko pripravi z človeško odobritvijo ali zavrnitvijo na podlagi razloga, in naloge, ki ostajajo delo ljudi. Ambicija, ki pravi 'uporabljamo AI za X', predpostavlja, da lahko organizacija te tri kategorije znotraj X že razlikuje. V praksi to razlikovanje pogosto še ni narejeno, zaradi česar je ambicija zapisana na papirju, preden je jasno, kateri del dela je dejansko premakljiv.
To se med podjetji močno razlikuje, in ne po naključju. Kjer je nadzor nad rezultati AI že vzpostavljen — nekdo, ki lahko z razlogom zavrne, določena meja med tem, kaj poteka samodejno in kaj čaka na nadzor — se delo vidno premika. Kjer te ureditve ni, ambicija ostaja namera, ne glede na to, koliko proračuna ali pozornosti prejme. Razlika torej ni v volji do spremembe, ampak v tem, kaj že obstaja, da bi to spremembo nosilo.
Preizkus ambicije zabeleži ambicijo v štirih plasteh: vizijo, stanje, ki ga vizija predpostavlja, konkreten cilj in stanje, ki ta cilj predpostavlja. Te štiri plasti se preverijo po osmih dimenzijah pripravljenosti in ob petih 'confidence gates'. Rezultat je prevod nazaj v vloge in pravice odločanja: kdo mora biti zmožen nekaj narediti in kdo je za to že zdaj usposobljen.
S tem sta povezani dve omejitvi, ki ju je treba pošteno navesti. Prvič: test meri pripravljenost v trenutku izpolnjevanja, ne volje ali zmožnosti za spremembo. Organizacija lahko danes doseže nizek rezultat, in čez tri mesece višjega, če je bila manjkajoča zmožnost zgrajena. Test je fotografija, ne napoved. Drugič: pri nekaterih dimenzijah je ocena po definiciji negotova, zlasti kjer pripravljenost je odvisna od nečesa, kar še ni bilo preizkušeno — na primer pravica do odločanja, ki obstaja na papirju, vendar še nikoli ni bila uporabljena. Tam test daje indikacijo, ne garancijo, in to je tudi tako poročano.
Rezultat prav tako ne pove ničesar, kadar štiri plasti same niso usklajene — če vizija predpostavlja nekaj drugega kot cilj, na katerega se usmerja. V tem primeru test meri pripravljenost, ki ustreza drugi ambiciji, kot je tista, o kateri uprava misli, da razpravlja. Kako prepoznati to neskladje med ravnmi ambicije, je opisano v znakih, da ambicija presega zmožnosti organizacije.
Ko so osem dimenzij posebej prikazanih, se pogosto izkaže, da niso enakovredne. Ena je daleč napredovala, druga je bila komajda naslovljena. To sproži nadaljnje vprašanje, na katero test sam ne odgovori samodejno: v kakšnem vrstnem redu to obravnavate, če ne obstaja ena, ampak tri zaostajajoče dimenzije? Ta presoja je razdelana v vrstnem redu pri več zaostajajočih dimenzijah. In ker rezultat na papirju še ni dokaz, da je bilo nekaj dejansko izvedeno, je razlikovanje med načrtom izboljšave in doseženim rezultatom ločeno vprašanje, obravnavano v kako ugotovite, ali je izboljšava dejansko dosežena.
Osnovno vprašanje, ki ga večina uprav v resnici zastavlja — katero delo v tem podjetju je dejansko mogoče prevzeti z AI — ne odgovori preizkus ambicije, temveč delovni pregled FTE TO AI, ki to ugotovi po posamezni nalogi.
Kjer se to dotika vprašanja, kdo bo še naprej opravljal katero delo, velja: odločitve o posameznih delovnih mestih ali pogodbah niso zajete v tem, kaj ta test ugotavlja, in ne v tem, kar je tukaj svetovano; zanje veljajo lastne zakonske zahteve.
Celoten preizkus ambicije, s štirimi plastmi in osmimi dimenzijami, je v izdelavi. Kar je zdaj že na voljo, je brezplačno preverjanje pripravljenosti z osmimi kratkimi vprašanji, enim za vsako dimenzijo, ki v nekaj minutah pokaže, kje je vaša organizacija najbolj napredna in kje najmanj. Ta slika ne nadomesti testa ali odločitve, vendar prvič konkretno pokaže razliko med hotenjem in zmožnostjo — in to je pogosto edino, kar uprava potrebuje, da naslednje vprašanje postavi bolj natančno.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.