Osem dimenzij določa, ali lahko ambicija dejansko zaživi. Podatki, procesi, pravice odločanja, veščine, upravljanje (governance), tehnologija, kultura, merjenje — v praksi redko zaostaja ena sama, večinoma zaostajata dve ali tri hkrati. Takrat nastane vprašanje, ki si ga zastavi vsaka uprava, brž ko test ambicij prinese rezultate: kje začeti.
Skušnjava, da bi poiskali univerzalni korak-za-korakom načrt — najprej podatki, nato procesi, nato ljudje — je velika. Tak vrstni red ne obstaja, in vsak, ki ga prodaja, prodaja poenostavitev. Katera dimenzija si zasluži pozornost najprej, je odvisno od tega, kaj ambicija konkretno zahteva. Ambicija, ki temelji na hitrejšem sprejemanju odločitev, se zatakne pri pravicah odločanja, tudi če so podatki urejeni. Ambicija, ki temelji na AI, ki prebira velike količine dokumentov, se zatakne pri kakovosti podatkov, tudi če je kultura pripravljena na spremembo.
Vrstni red torej ne izhaja iz samih dimenzij, temveč iz odvisnosti med zaostanki in ambicijo. Prav zato zakaj pripravljenost ni številka, temveč niz vprašanj odgovarja na drugačno vprašanje kot ocena. Ocena 4 od 8 dimenzij ne pove ničesar o tem, kaj bo šlo narobe, če začnete. Vprašanja, ki stojijo za njo, pa to povedo.
Pet kontrolnih točk zaupanja v testu ambicij ni lestvica dimenzij, temveč filter za samo ambicijo. Ena kontrolna točka preverja, ali je vmesno stanje (vision state) — vmesna faza med trenutnim stanjem in končnim ciljem — tehnično izvedljivo v določenem roku. Druga kontrolna točka preverja, ali ima organizacija zmogljivost za izvedbo dela, ki ga premik zahteva, izraženo v sproščenih urah in kapaciteti fte, ne v dobrih namenih.
Če dve kontrolni točki nista doseženi, je vrstni red pogosto očiten: kontrolna točka, ki ambicijo samo po sebi naredi neizvedljivo, ima prednost pred kontrolno točko, ki upočasnjuje izvedbo. Ambicija, zgrajena na napačnih predpostavkah o zmožnostih AI, nima smisla za nadaljnje izboljševanje pravic odločanja. Najprej preveriti predpostavko, nato ostalo.
Razlog, da se to vprašanje zdaj postavlja pogosteje, je, da AI prevzema delo po delih — pri enem podjetju že v velikem obsegu, pri drugem komaj opazno. Ta razlika ne izhaja iz ambicije ali proračuna, temveč iz pripravljenosti. Organizacija, v kateri AI v celoti prevzame neko nalogo, ima navadno urejene podatke in procese, ki to omogočajo. Organizacija, v kateri se ista naloga še vedno izvaja z človeškim nadzorom — AI predlaga, človek odobri ali zavrne, z utemeljitvijo — pogosto zaostaja pri pravicah odločanja: kdo sme dati to odobritev in na kakšni podlagi. In kjer je naloga še vedno v celoti človeško delo, zaostanek običajno leži pri veščinah ali pri tehnologiji, ki naloge še ne zmore.
Trije hkratni zaostanki torej pogosto pomenijo, da ambicija na treh mestih hkrati trči ob isti premik. Vrstni red, ki iz tega izhaja, ni naključen: začnite pri dimenziji, ki določa, ali drugi dve sploh postaneta relevantni. Če pravice odločanja niso urejene za predloge AI s človeškim nadzorom, ima vlaganje v kakovost podatkov malo smisla — nikogar ni, ki bi smel uporabiti rezultat. Kdor želi izvedeti, kdo v organizaciji dejansko mora prevzeti to vlogo odobritve, to najde v kdo je potreben, da delo prek AI uspe.
Test ambicij nakaže smer, ne zagotovila. Pomembne so tri omejitve.
Prvič: test meri pripravljenost v trenutku izpolnjevanja. Organizacija, ki je pravkar prestala reorganizacijo, doseže drugačen rezultat kot čez šest mesecev. Rezultat je posnetek, ne napoved.
Drugič: osem dimenzij je merjenih neodvisno, vendar se v praksi medsebojno vplivajo. Pomanjkanje veščin lahko prikrije pomanjkanje upravljanja (governance) — ljudje improvizirajo, ker pravil ni, in to improviziranje se napačno razume kot težavo z veščinami. Test tega ne zazna samodejno; kdor ocenjuje osem dimenzij posamično, mora tudi preveriti, kaj druga od druge prevzemajo.
Tretjič: visoka ocena na vseh osmih dimenzijah ne pove ničesar o tem, ali se je izboljšava, ki je temu sledila, res udejanjila v vsakodnevnem delu. To je drugo vprašanje kot pripravljenost, in obravnavano je v kako izmerite, ali se je izboljšava resnično udejanjila.
Česar test prav tako ne obravnava: kadrovske odločitve. Če se rezultat dotika vprašanja, ali določeno delo postane odveč, zanj veljajo lastne zakonske zahteve — test ambicij za to ni podlaga, v nobeno smer.
Osem dimenzij je abstraktnih, dokler jih ne prevedemo nazaj v konkretno delo. Ocena na 'upravljanju' (governance) pove malo; vprašanje, katero delo je v tem konkretnem podjetju dejansko mogoče prenesti na AI — v celoti, z nadzorom ali sploh ne — se odgovori po posamezni nalogi z delovnim skenom (werkscan) podjetja FTE TO AI. Kdor poleg tega dvomi, ali AI-pobuda pride dlje od pilota znotraj IT-oddelka, najde ozadje tega v kako preprečite, da AI-projekt ostane pri IT-oddelku.
Vrstni red pri treh zaostankih postane viden šele, ko veste, katera od osmih dimenzij je najbolj in katera najmanj napredovala. Za to je na voljo brezplačno preverjanje pripravljenosti: osem kratkih vprašanj, eno na dimenzijo, s sliko o tem, kje je organizacija najbolj in kje najmanj napredovala. Celoten test ambicij, s štirimi plastmi in petimi kontrolnimi točkami zaupanja, je v pripravi.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.