Livell inqas. Inqas maniġment, aktar indipendenza fil-livell operattiv. Linji iqsar bejn min jagħmel ix-xogħol u min jiddeċiedi. Tinstema' bħal kwistjoni ta' struttura organizzattiva, u fil-fatt hija dan, iżda issa hija wkoll xi ħaġa oħra: ħafna mix-xogħol li llum jagħmel livell ta' maniġment intermedju jikkonsisti f'kompiti li parzjalment jew fil-biċċa l-kbira jittieħdu minn AI. It-tħejjija ta' rapporti, is-superviżjoni tal-progress, is-sinjalazzjoni ta' devjazzjonijiet, il-preżentazzjoni ta' għażliet inizjali. Jekk dawk il-kompiti jinbidlu, jinbidel ukoll dak li l-livell ta' taħt irid ikun kapaċi jagħmel biex jaħdem mingħajr dak il-livell intermedju.
Dan huwa r-raġuni għaliex "issir aktar ċatt" mingħajr AI hija ambizzjoni differenti minn "issir aktar ċatt" bl-AI. Mingħajr AI, aktar ċatt ifisser l-aktar: aktar setgħa ta' deċiżjoni f'livelli aktar baxxi tal-organizzazzjoni, u għalhekk aktar taħriġ, aktar fiduċja, aktar riskju ta' inkonsistenza. Bl-AI fl-istampa, parti mix-xogħol li kien jagħmel dak il-livell intermedju ma tgħaddix għal-livell operattiv, iżda għal sistema li teħtieġ superviżjoni. Il-mistoqsija ma ssirx biss "min jiddeċiedi issa", iżda "min jevalwa jekk is-sistema iddeċidietx tajjeb, u abbażi ta' liema raġuni jirrifjutaha".
Il-kompiti li llum jaqdi livell ta' maniġment intermedju jaqgħu bejn wieħed u ieħor f'tliet kategoriji. Parti tista' tittieħed minn AI: rapporti tal-istatus, is-sinjalazzjoni ta' devjazzjonijiet minn norma, is-sommarju tal-progress minn diversi sorsi. Parti tista' tittieħed parzjalment, b'bniedem li japprova jew jirrifjuta b'raġuni: proposta ta' investiment li sistema tikkalkula, iżda li l-kuntest u l-valutazzjoni tagħha jibqgħu f'idejn bniedem. U parti tibqa' xogħol tal-bniedem: it-taħdita ma' impjegat li jkun wieħed diffikultajiet, il-valutazzjoni politika bejn żewġ dipartimenti, id-deċiżjoni li ħadd ma jrid jieħu bi klikk ta' buttuna.
Il-livell intermedju li issa tridu tneħħu kien ħafna drabi taħlita ta' dawn it-tlieta. Jekk tneħħi l-livell mingħajr ma tkun taf liema parti minn dan ix-xogħol se tmur fejn, ma jisparixxix biss il-livell, iżda wkoll is-superviżjoni li tappartjeni għat-tieni tip ta' xogħol. Hemm fejn l-organizzazzjonijiet aktar ċatti fil-prattika jieqfu: mhux għax it-titlu spiċċa, iżda għax ħadd m'għadu japprova jew jirrifjuta b'mod espliċitu, u ħadd ma jiddokumenta dik ir-raġuni.
Il-kumpaniji fejn issir aktar ċatt taħdem tassew, ġeneralment għandhom tliet affarijiet f'posthom li kumpaniji oħra għad ma għandhomx. L-ewwel: jafu għal kull proċess liema parti mix-xogħol tista' tieħu l-AI, liema parti teħtieġ superviżjoni u liema parti tibqa' xogħol tal-bniedem, minflok ma jassumu dan fil-livell tad-dipartiment. It-tieni: qassmu mill-ġdid b'mod espliċitu d-drittijiet ta' deċiżjoni, u ma ħallewx li dawn jisfumaw b'mod impliċitu — xi ħadd fil-livell operattiv issa għandu d-dritt li japprova jew jirrifjuta xi ħaġa li qabel kienet f'idejn maniġer, u dak id-dritt hu dokumentat xi mkien. It-tielet: il-kapaċità li ssir disponibbli (f'sigħat, mhux f'ras) ġiet allokata mill-ġdid għax-xogħol li jibqa', minflok ma assumew li tissolva waħedha.
Il-kumpaniji fejn dan ma jaħdimx spiss ikunu biddlu l-istruttura — l-organigramma hija aktar ċatta — iżda ma weġbux il-mistoqsija sottostanti: min issa jevalwa dak li tikkonsenja s-sistema, u dik il-persuna hija mħejjija u mandata għal dan. Din id-differenza mhijiex fl-ambizzjoni jew fl-intenzjoni, hija fil-lestezza. Din l-istess mistoqsija, wara kollox, tqum ukoll b'ambizzjonijiet li mal-ewwel daqqa t'għajn ftit għandhom x'jaqsmu mal-AI; anke l-ambizzjoni li taħdem b'mod aktar orjentat lejn il-klijent taqsam f'xogħol li jinbidel u xogħol li jibqa' f'idejn in-nies.
L-issir aktar ċatt b'dan il-mod ma jitlobx inqas rwoli, iżda rwoli differenti. Toħroġ il-ħtieġa għal rwol li jevalwa l-kwalità tal-output tal-AI qabel ma tidħol f'deċiżjoni — mhux maniġer fis-sens il-qadim, iżda xi ħadd bil-mandat li jirrifjuta u jiddokumenta r-raġuni għal dan. Toħroġ il-ħtieġa għal nies fil-livell operattiv li jingħataw spazju ta' deċiżjoni akbar, u dak l-ispazju jrid jaqbel ma' dak li diġà setgħu jagħmlu jew għad iridu jitgħallmu. U tibqa' l-ħtieġa għal xi ħadd li jwettaq il-konverżazzjonijiet li ma jistgħux jiġu ttrasferiti: prestazzjoni, kunflitt, direzzjoni. Jekk tħalli dan l-aħħar rwol jisparixxi għax it-titlu ta' fuqu jitneħħa, tisparixxi xi ħaġa li ebda sistema ma tieħu f'idejha.
Jekk dan ifissirx li jkun hemm bżonn ta' inqas nies hija mistoqsija b'rekwiżiti legali tagħha stess u ma taqax fi ħdan dak li jista' jiġi mwieġeb hawn. Dak li jista' jiġi mwieġeb hawn: liema xogħol fl-organizzazzjoni tiegħek jista' effettivament jittieħed mill-AI, liema parti teħtieġ superviżjoni u liema parti le. Din hija eżattament il-mistoqsija li l-iskan tax-xogħol ta' FTE TO AI iwieġeb għal kull kompitu.
Mhux mill-għadd ta' livelli fuq l-organigramma. Minn tliet affarijiet li tista' tistaqsi: għal kull proċess li qabel kien jgħaddi mil-livell intermedju, hemm regola espliċita dwar min japprova jew jirrifjuta xi ħaġa, u r-raġuni hija ddokumentata xi mkien. In-nies li issa għandhom aktar spazju ta' deċiżjoni, għandhom fil-fatt ukoll l-għarfien u l-mandat biex jimlew dak l-ispazju. U l-ħin li nħeles ġie allokat b'mod notevoli lejn xogħol li verament jgħodd, minflok ma kulħadd sar ftit iktar okkupat mingħajr ma ħadd jista' jgħid għaliex.
Biex tkun taf fejn tinsab issa fuq dawn il-punti, u fejn tinsab l-akbar distanza bejn dak li tassumi l-ambizzjoni u dak li tista' l-organizzazzjoni, is-sekwenza spiss hija: l-ewwel ċara kif tnaqqas id-dipendenza fuq ftit persuni ewlenin, għax dik id-dipendenza spiss tinsab eżattament fil-livell li trid tneħħi. Trid ukoll tkun taf kif ġġib lill-bqija tal-organizzazzjoni miegħek mingħajr proċess ta' xhur, dan imiss ma' kif tinvolvi l-livell operattiv fi strateġija mingħajr ma dan iġib bil-mod.
l-ittestjar bla ħlas tal-lestezza jikkonsisti minn tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull dimensjoni, u jagħti stampa ta' fejn tinsab l-aktar 'il quddiem u fejn l-inqas — mhux ġudizzju, iżda punt tat-tluq. It-test sħiħ tal-ambizzjoni, bl-erba' livelli mill-viżjoni sal-istat mira u t-traduzzjoni għal rwoli u drittijiet ta' deċiżjoni, qiegħed jinbena. Jekk l-ambizzjoni nnifisha għadha mhix ċara biżżejjed biex tiġi ttestjata, ibda minn kif tagħmel viżjoni vaga konkreta.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.