"Irridu nikkunsinnaw aktar malajr." Id-direzzjoni tgħid din il-frażi f'laqgħa ta' kull kwart, u kulħadd jinnodja b'rasu. Imbagħad id-direttur kummerċjali jibda jaħseb dwar terminji iqsar tal-offerti, id-direttur operattiv jaħseb dwar inqas żmien tal-produzzjoni, u d-direttur tal-IT jaħseb dwar releases aktar mgħaġġla. It-tlieta t'agħhom għandhom raġun u t-tlieta t'agħhom qed jaħsbu f'xi ħaġa differenti. Dan mhux nuqqas ta' intelliġenza fil-kamra tad-direzzjoni, huwa nuqqas ta' livell. Ambizzjoni bħal "kunsinna aktar mgħaġġla" teħtieġ viżjoni (għaliex il-veloċità tgawwad issa), vision state (kif tidher l-organizzazzjoni meta jintlaħaq is-suċċess), target (punt ta' referenza konkret) u target state (il-mod ta' ħidma li jmur miegħu). Mingħajr dawn l-erba' livelli, id-direzzjoni titkellem f'immaġini, mhux f'xogħol.
F'parti mill-kumpaniji li jgħidu "kunsinna aktar mgħaġġla", diġà seħħ xi ħaġa konkreta: it-tħejjija ta' offerta, l-indirizzar ta' tikket ta' appoġġ, is-sinteżi ta' talba ta' klijent qabel ma tasal għand impjegat — dan ix-xogħol issa qiegħed isir parzjalment mill-AI, b'bniedem li japprova jew jiċħad, u dan b'raġuni. F'kumpaniji oħra, b'prodotti simili u klijenti simili, dan għadu ma jseħħx. Id-differenza rari tinsab fit-teknoloġija nfisha. Tinsab f'jekk ix-xogħol kienx maqsum minn qabel f'kompiti li jistgħu jiġu ttrasferiti, parzjalment ittrasferibbli b'sorveljanza, jew xogħol tal-bniedem indissolubbli. Kumpaniji li qatt ma għamlu din id-distinzjoni jibqgħu jirrepetu "kunsinna aktar mgħaġġla" bħala xewqa mingħajr ma tinħeles kapaċità li tista' tintuża x'imkien ieħor.
Bħala ambizzjoni, il-veloċità rari tolqot dipartiment wieħed biss. Test tal-ambizzjoni jħares, fost affarijiet oħra, lejn: jekk il-proċessi humiex standardizzati biżżejjed biex il-kompiti jinqasmu; jekk id-data hijiex disponibbli fil-mument it-tajjeb fil-post it-tajjeb; jekk id-drittijiet tad-deċiżjoni humiex ċari meta kompitu jiġi parzjalment awtomatizzat; jekk il-maniġers humiex imħarrġa biex jevalwaw ir-riżultati tal-AI minflok jesegwuhom huma stess; jekk il-governanza hijiex imfassla għas-sorveljanza minflok għall-eżekuzzjoni; jekk l-infrastruttura teknika taqbilx; jekk teżistix il-kapaċità ta' bidla biex il-modi ta' ħidma ġodda jistabbilixxu ruħhom; u jekk jeżistux punti ta' kejl biex il-veloċità tiġi segwita realment. F'kull dimensjoni l-organizzazzjoni tista' tkun avanzata ħafna jew bilkemm bdiet. Din id-differenza hija eżattament minn fejn ġejja d-dewmien li d-direzzjoni tħoss iżda ma tistax tispjega.
Kunsinna aktar mgħaġġla ma titlobx aktar nies li jaħdmu iktar iebes. Titlob rwoli li issa forsi ma jeżistux jew li ma ġewx identifikati bħala tali: xi ħadd li jkun sid taż-żmien tal-produzzjoni skont il-proċess, mhux skont id-dipartiment; rwol li jevalwa l-kwalità tar-riżultati tal-AI qabel ma jilħqu lill-klijenti; u drittijiet ta' deċiżjoni fdati f'idejn min jista' jiċħad l-eċċezzjoni, mhux biss f'idejn min jista' japprova l-istandard. Mingħajr din it-traduzzjoni lura f'rwoli, "kunsinna aktar mgħaġġla" tibqa' grafika fuq dashboard li ħadd ma jħossu responsabbli għaliha. Dan jolqot l-organizzazzjoni tax-xogħol, mhux l-organizzazzjoni tal-persunal: jekk u kif il-funzjonijiet jinbidlu minħabba dan hija mistoqsija b'rekwiżiti legali proprji u ma taqax fi ħdan dak li jwieġeb test tal-ambizzjoni.
Ambizzjoni ssir target biss meta jkun hemm confidence gates: mumenti fejn tistgħu tikkonstataw jekk il-kundizzjonijiet jeżistux biex tkomplu 'l quddiem, mhux wara jekk irnexxa jew le. Fil-każ ta' "kunsinna aktar mgħaġġla" dan jirrigwarda pereżempju: jekk il-proċess huwiex immappjat u maqsum f'kompiti; jekk id-data hijiex disponibbli fil-mument li fih il-kompitu jiġi eżegwit; jekk hemmx rwol ta' sorveljanza mfassal li mhux l-istess persuna bħal min jeżegwixxi; jekk hemmx punt ta' kejl li jsegwi ż-żmien tal-produzzjoni fuq livell ta' kompitu minflok fuq livell ta' dipartiment; u jekk hemmx ġudizzju dwar liema parti tax-xogħol hija verament trasferibbli. Gates simili japplikaw għal ambizzjonijiet oħra — bit-test li tagħmel l-espansjoni internazzjonali miżurabbli l-istess mistoqsija tapplika: jekk l-organizzazzjoni għandhiex il-kundizzjonijiet qabel ma jiġi ddikjarat it-target, mhux wara.
Mhux minn perċentaġġ ta' rebħ fil-veloċità li ħadd ma jibqa' jaf kif ġie mkejjel. Iżda minn sinjali konkreti: żmien tal-produzzjoni li jista' jiġi traċċat skont il-kompitu minflok stmat skont il-kwart; maniġer li jista' jispjega liema parti tax-xogħol issa qiegħda ssir b'sorveljanza minflok kompletament manwalment; u sigħat illiberati li huma viżibbilment intużati fuq xogħol li qabel kien jibqa' ma jsirx. Din tal-aħħar hija d-differenza bejn ambizzjoni li teżisti fuq karta u ambizzjoni li ħelset kapaċità. L-istess loġika tapplika f'każ ta' fużjoni jew akkwist: hemmhekk ukoll "integrazzjoni aktar mgħaġġla" issir target biss meta jkun ċar kif tagħmel l-integrazzjoni ta' akkwist miżurabbli fuq tmien dimensjonijiet simili.
Taħt "kunsinna aktar mgħaġġla" dejjem tinsab l-istess mistoqsija: liema xogħol f'din il-kumpanija jista' verament jitteħed minn AI, liema parti titlob sorveljanza, u liema parti tibqa' xogħol tal-bniedem. Din il-mistoqsija tiġi mwieġba skont il-kompitu bil-werkscan ta' FTE TO AI. Għal min jixtieq l-ewwel jifhem għaliex l-istess kliem fil-kamra tad-direzzjoni diġà jwassal għall-konfużjoni, hemm l-ispjegazzjoni għaliex in-nies ifissru affarijiet differenti bl-istess kliem, u għal min qed jistaqsi x'ifisser konkretament target operating model, dan huwa spjegat f'kliem sempliċi dwar target operating model.
Il-kontroll tat-tħejjija bla ħlas jikkonsisti f'tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull dimensjoni, u jagħti stampa ta' fejn l-organizzazzjoni hija l-aktar avanzata u fejn l-anqas. Din l-istampa hija l-punt tat-tluq, mhux il-ġudizzju finali. It-test sħiħ tal-ambizzjoni, bl-erba' livelli u l-ħames confidence gates żviluppati għall-ambizzjoni tagħkom stess, qiegħed jinbena bħalissa.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.