Fil-laqgħa tad-diretturi ġeneralment tinstema' hekk: "l-amministrazzjoni tista' bl-AI ssir nofs iżgħar fi żmien sena." Kulħadd jaqbel b'daqqa ta' ras. Ħadd ma jifhem l-istess ħaġa. Id-direttur finanzjarju jaħseb fuq fatturi li jipproċessaw lilhom infushom. Ir-riżorsi umani jaħsbu fuq inqas dħul manwali fil-liv u fl-assenza. Il-COO jaħseb fuq sigħat li jiġu ħielsa għal xi ħaġa oħra, mingħajr ma jaf liema sigħat huma dawk. Ambizzjoni li tiġi espressa b'dan il-mod mhijiex pjan. Hija direzzjoni mingħajr saffi: ma hemm l-ebda distinzjoni bejn il-viżjoni (għaliex dan huwa importanti), il-vision state (x'inhu differenti mbagħad), it-target (in-numru konkret jew il-limitu konkret) u t-target state (x'inhu verament differenti dak il-mument). Mingħajr dawn is-saffi, id-diretturi jitkellmu ma' xulxin mingħajr ma jifhmu lil xulxin, filwaqt li kulħadd jidher li għandu raġun.
It-tibdil mhux fis-sens ta' "l-AI issa tagħmel l-amministrazzjoni." Jinsab f'tliet kategoriji li jaħbtu ma' xulxin, anke fi ħdan taqsima amministrattiva waħda. Parti mix-xogħol l-AI tista' tieħdu f'idejha mingħajr intervent: dħul standardizzat, tqabbil ta' fatturi ma' ordnijiet ta' xiri, rapporti rikorrenti b'struttura fissa. Parti oħra ssir taħt superviżjoni umana: l-AI tipproponi entrata jew devjazzjoni, impjegat japprova jew jiċħad, b'raġuni. Din mhijiex pass intermedju lejn teħid f'idejn sħiħ; għal ħafna xogħol amministrattiv hija l-forma stabbli, għax il-konsegwenzi ta' entrata żbaljata jew devjazzjoni mitlufa huma kbar wisq biex jitħallew jgħaddu mingħajr osservazzjoni. It-tielet parti tibqa' xogħol tal-bniedem: eċċezzjonijiet, negozjati mal-fornituri, interpretazzjoni ta' kuntratt li ma jaqbilx mas-sistema.
Għaliex dan jaħdem diġà f'kumpanija waħda u f'oħra le? Mhux għax kumpanija waħda għandha fornitur ta' AI aħjar. Id-differenza tinsab fit-tħejjija: id-data tal-organizzazzjoni hija strutturata b'mod li sistema tista' tuża, ir-regoli ta' approvazzjoni huma espliċiti biżżejjed biex jgħaddu għal rwol ta' superviżjoni, u hemm xi ħadd li għandu l-awtorità biex fil-fatt jimplimenta diviżjoni tax-xogħol ġdida. Din it-tħejjija tista' titkejjel, u ġeneralment tonqos f'aktar minn post wieħed fl-istess ħin.
Biex tkun taf jekk l-ambizzjoni hija realistika, m'għandekx tistaqsi "nixtiequ dan", iżda "nistgħu diġà nagħmlu dan". Dan jiġi vverifikat fuq tmien dimensjonijiet: mill-kwalità tad-data u l-integrazzjoni tas-sistemi sad-drittijiet tad-deċiżjoni, il-ħiliet tal-impjegati, u l-livell sa fejn il-proċessi diġà huma deskritti minflok jinsabu fil-mħuħ. Għal kull dimensjoni tapplika waħda minn ħames confidence gates: minn "għadu ma ġiex investigat" sa "muri fil-prattika." Diretturi li jgħidu li l-amministrazzjoni se tinnofsa filwaqt li erba' minn tmien dimensjonijiet għadhom fl-ewwel gate, qed jesprimu xewqa, mhux mira.
Din il-verifika hija l-istess waħda użata għal ambizzjonijiet oħra. Min irid jagħmel konkreta l-ambizzjoni li ttejjeb il-marġini jiltaqa' ma' lakuni simili: ix-xewqa hija ċara, it-tħejjija le. Il-pattern jerġa' jseħħ ukoll fit-tkabbir u fiż-żmien tal-kunsinna, li jindika li mhuwiex problema speċifika tal-amministrazzjoni, iżda tal-mod kif l-ambizzjonijiet jiġu ddefiniti qabel jiġu espressi.
Meta x-xogħol jinbidel, jinbidlu wkoll ir-rwoli li jiddeċiedu dwaru. Xi ħadd irid jingħata l-awtorità biex jiċħad definittivament devjazzjoni fil-workflow ta' approvazzjoni mingħajr eskalazzjoni. Xi ħadd ieħor irid ikun responsabbli għall-kwalità tad-data mogħtija lis-sistema, mhux bħala xogħol addizzjonali iżda bħala funzjoni. U jrid ikun hemm rwol li jivverifika perjodikament jekk il-pass ta' superviżjoni umana għadux meħtieġ fejn jinsab bħalissa, jew jekk jistax jiġi mċaqlaq. Mingħajr dawn ir-rwoli, is-superviżjoni tibqa' intenzjoni f'dijagramma ta' proċess. Dak li tiddefinixxu dwar dan, inkluż min jista' jiddeċiedi meta ssir żball, huwa deskritt f'x'tiddefinixxi dwar id-drittijiet ta' deċiżjoni f'bidla.
Jekk it-tibdil jolqot in-numru ta' persunal jew il-funzjonijiet, japplikaw għalihom rekwiżiti legali proprji; din il-verifika tikkonċerna t-tħejjija tax-xogħol, mhux id-deċiżjonijiet dwar l-impjegati.
L-ambizzjoni saret konkreta jekk tistgħu tindikaw tliet affarijiet: in-numru ta' sigħat ta' kapaċità amministrattiva li fil-fatt ġew illiberati, maqsuma bejn dawk kompletament awtomatiċi u dawk ta' xogħol taħt superviżjoni; il-post fejn is-superviżjoni għadha meħtieġa u għaliex, minflok bħala fdal vag; u diviżjoni ta' rwoli fejn xi ħadd huwa responsabbli għal kull waħda mit-tmien dimensjonijiet. Jekk waħda minn dawn it-tliet affarijiet tonqos, il-kapaċità illiberata hija stima, mhux riżultat.
Il-verifika sħiħa tal-ambizzjoni, bit-tmien dimensjonijiet u l-ħames confidence gates żviluppati għal kull saff tal-ambizzjoni, qed tiġi mħejjija. B'antiċipazzjoni għal dan, hemm verifika ta' tħejjija bla ħlas: tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull dimensjoni, li fi ftit minuti jagħtu stampa ta' fejn l-organizzazzjoni tagħkom hija l-aktar avvanzata u fejn l-inqas. Din l-istampa hija l-punt tat-tluq għal diskussjoni fid-diretturi li ma tibqax dwar il-kliem, iżda dwar x'jista' jsir diġà u x'għad irid isir.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.